Termini e Condizioni

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche determinate del cliente
10. Condizioni particolari per servizi di montaggio/installazione
11. Riscossione di buoni promozionali
12. Riscossione di buoni regalo
13. Legge applicabile
14. Foro competente
15. Codice di condotta
16. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") di Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore relativamente ai beni presentati dal Venditore nel suo shop online. Con la presente si respinge l'inclusione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti relativi alla fornitura di buoni regalo si applicano in modo corrispondente le presenti CGC, salvo che non sia diversamente previsto.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.5 Se il Cliente ha il proprio indirizzo di consegna e di fatturazione in Svizzera o nel Liechtenstein, si applicano le condizioni seguenti con la precisazione che, in luogo del Venditore, MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 San Gallo, Svizzera (di seguito "MeinEinkauf") diventa parte contrattuale del Cliente. In tal caso il Venditore agisce esclusivamente come intermediario tra il Cliente e MeinEinkauf e non diventa egli stesso parte del contratto di acquisto. Il Cliente viene espressamente informato di ciò nello shop online del Venditore. In questo caso MeinEinkauf è responsabile dell'esecuzione del contratto. Il Venditore assume in tal caso la corrispondenza con il Cliente per conto di MeinEinkauf. Ciò vale anche per la corrispondenza relativa a eventuali inadempimenti, in particolare in caso di esercizio da parte del Cliente dei diritti per vizi.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nello shop online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nello shop online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine, formula un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativamente ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta al Venditore anche via e-mail, tramite modulo di contatto online, per posta o per telefono.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), facendo in tal caso fede la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• inviando al Cliente la merce ordinata Il venditore consegna la merce, fermo restando che ai fini di quanto sopra è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente il pagamento dopo l’invio del suo ordine.

Se sussistono più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), alle condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga mediante una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nel processo d’ordine online, il venditore dichiara sin d’ora l’accettazione dell’offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d’ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo contrattuale viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente dopo l’invio del suo ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non avviene alcuna ulteriore messa a disposizione del testo contrattuale da parte del venditore. Qualora il cliente abbia creato un account utente nel negozio online del venditore prima dell’invio del suo ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere recuperati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale la visualizzazione sullo schermo viene ampliata. Il cliente può correggere le proprie immissioni nell’ambito del processo d’ordine elettronico finché non clicca sul pulsante che conclude il processo d’ordine, utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione della lingua specifica viene visualizzata nel negozio online.

2.8 La gestione dell’ordine e la comunicazione avvengono di norma tramite e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui indicato per la gestione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore della gestione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un Diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nell’informativa sul recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a nessuno Stato membro dell’Unione Europea e il cui domicilio unico e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell’Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’IVA legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per consegne in Paesi al di fuori dell’Unione Europea possono insorgere, in singoli casi, ulteriori costi di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni sul cambio valuta) oppure oneri o imposte di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono insorgere anche in relazione al trasferimento di denaro qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „PayPal“, l’elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali effettua un’anticipazione nei confronti del cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima dell’accettazione della dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di negare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, il cliente deve pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio solo a favore di PayPal o del fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il venditore rimane tuttavia competente anche in caso di cessione del credito per le richieste generali dei clienti, ad es. riguardanti la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di recesso e le relative restituzioni o gli accrediti.

4.6 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente लागूarsi condizioni di pagamento specifiche, delle quali il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili in Internet all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de reperibile.

4.7 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Apple Pay“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda („Apple“). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Apple Pay vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Apple può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono eventualmente կիրառarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili in Internet all'indirizzo https://www.apple.com/de/apple-pay/ reperibile.

4.8 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Google Pay“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google“). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Google può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono eventualmente կիրառarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili in Internet all'indirizzo https://pay.google.com/intl/de_de/about/ reperibile.

4.9 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Klarna", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito „Klarna“). Ulteriori informazioni e le condizioni di Klarna in merito sono consultabili qui:

https://skapetze.com/zahlungsarten

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene entro l'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.

5.2 Per la merce spedita tramite corriere, la consegna avviene „franco marciapiede“, vale a dire fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversamente indicato nelle informazioni sulla spedizione nel negozio online del venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non vale per i costi della spedizione iniziale qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disciplina prevista al riguardo nell'informativa sul recesso del venditore.

5.4 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa, in linea di principio, solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori già al Kunden, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.

5.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

5.6 Bietet der Verkäufer die Ware zur Abholung an, so kann der Kunde die bestellte Ware innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Geschäftszeiten unter der vom Verkäufer angegebenen Adresse abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

5.7 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt bereitgestellt:

• per Download
• per E-Mail
• postalisch

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente stabilito dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il Venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione per i diritti relativi ai vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati i diritti relativi ai vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia se nell’ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una sostituzione.

7.2 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, nei contratti di fornitura di beni usati si applica, con la limitazione della seguente disposizione: il termine di prescrizione per i diritti relativi ai vizi è di un anno dalla consegna della merce, qualora ciò sia stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e il Cliente sia stato informato specificamente della riduzione del termine di prescrizione prima di rilasciare la propria dichiarazione contrattuale.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra previste non si applicano

• ai diritti del Cliente al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese,
• nel caso in cui il Venditore abbia dolosamente taciuto il difetto,
• ai beni che, conformemente al loro normale utilizzo, sono stati impiegati per un’opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale esistente.

7.5 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è tenuto all’obbligo di esame e denuncia dei difetti secondo il commercio ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si intende approvata.

7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare presso il corriere i beni consegnati con evidenti danni da trasporto e informarne il venditore. Se il cliente non vi provvede, ciò non comporta alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali in caso di difetti.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutti i diritti contrattuali, quasi contrattuali e legali, inclusi quelli extracontrattuali, al risarcimento dei danni e delle spese, come segue:

8.1 Il venditore risponde senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, del corpo o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo che non sia diversamente previsto al riguardo,
• in base a una responsabilità obbligatoria, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.

8.2 Se il venditore viola con negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, salvo che ai sensi del numero precedente non si risponda senza limiti. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento consente innanzitutto la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa.

8.4 Le precedenti disposizioni in materia di responsabilità valgono anche con riferimento alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari nell'adempimento e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente

9.1 Qualora, secondo il contenuto del contratto, il venditore debba, oltre alla consegna della merce, anche effettuare la lavorazione della merce secondo specifiche indicazioni del cliente, il cliente deve mettere a disposizione del venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafici, nei formati di file, nelle formattazioni, nelle dimensioni delle immagini e dei file stabiliti dal venditore, e concedergli i diritti di utilizzo necessari a tal fine. L'approvvigionamento di tali contenuti e l'acquisizione dei relativi diritti sono di esclusiva responsabilità del cliente. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti messi a disposizione del venditore. In particolare, egli si assicura che, attraverso ciò, non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti della personalità.

9.2 Il cliente manleva il venditore da pretese di terzi che questi possano far valere nei suoi confronti in relazione a una violazione dei propri diritti derivante dall'uso conforme al contratto da parte del venditore dei contenuti del cliente. Il cliente assume inoltre i costi necessari per la difesa legale, incluse tutte le spese giudiziarie e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non vale se la violazione dei diritti non è imputabile al cliente. In caso di rivendicazione da parte di terzi, il cliente è tenuto a mettere immediatamente, in modo veritiero e completo, a disposizione del venditore tutte le informazioni necessarie per la verifica delle pretese e per la difesa.

9.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di lavorazione qualora i contenuti forniti dal cliente a tale scopo violino divieti di legge o di autorità oppure il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticonstituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, dannosi per i giovani e/o che esaltano la violenza.

10) Condizioni particolari per prestazioni di montaggio/installazione

Qualora, secondo il contenuto del contratto, il venditore debba, oltre alla consegna della merce, anche effettuare il montaggio o l'installazione della merce presso il cliente nonché, se del caso, le relative misure preparatorie (ad es. rilievo delle misure), si applica a questo proposito quanto segue:

10.1 Il venditore presta i propri servizi, a sua scelta, personalmente oppure tramite personale qualificato da lui selezionato. Il venditore può altresì avvalersi delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione della prestazione del venditore, il cliente non ha diritto alla selezione di una determinata persona per l’esecuzione del servizio richiesto.

10.2 Il cliente è tenuto a mettere a disposizione del venditore in modo completo e veritiero le informazioni necessarie per l’esecuzione del servizio dovuto, salvo che la loro acquisizione rientri, in base al contenuto del contratto, nella sfera di competenza del venditore.

10.3 Dopo la conclusione del contratto, il venditore contatterà il cliente per concordare con quest’ultimo un appuntamento per la prestazione dovuta. Il cliente dovrà assicurarsi che il venditore o il personale da lui incaricato abbia accesso alle relative strutture del cliente alla data concordata.

10.4 Il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente solo al termine dei lavori di montaggio e alla consegna al cliente.

11) Utilizzo di buoni promozionali

11.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di campagne promozionali con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore e solo entro il periodo indicato.

11.2 I buoni promozionali possono essere riscossi solo dai consumatori.

11.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione con buono, qualora una corrispondente limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.

11.4 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima della conclusione del processo d’ordine. Un successivo addebito non è possibile.

11.5 Per ogni ordine può essere riscattato sempre solo un buono promozionale.

11.6 Qualora il buono promozionale si riferisca a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all’importo del buono promozionale. Un eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

11.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, per saldare l’importo differenziale può essere selezionato uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

11.8 Il credito di un buono promozionale non viene né corrisposto in contanti né fruttifera interessi.

11.9 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell’ambito del suo diritto legale di recesso.

11.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere liberamente nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica qualora il venditore abbia conoscenza o ignoranza dovuta a colpa grave della mancanza di legittimazione, dell’incapacità di agire o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

12) Utilizzo di buoni regalo

12.1 I buoni che possono essere acquistati nel negozio online del venditore (di seguito “buoni regalo”) possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione nel buono.

12.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all’anno di acquisto del buono. Gli importi residui saranno al Accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

12.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

12.4 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merce e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

12.5 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare l'importo differenziale è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

12.6 Il credito di un buono regalo non viene né corrisposto in contanti né fruttifero di interessi.

12.7 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nello shop online del venditore. Ciò non vale se il venditore ha conoscenza o ignoranza gravemente colposa della mancanza di legittimazione, dell'incapacità di agire o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

13) Legge applicabile

13.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga loro sottratta la protezione garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

13.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a nessuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

14) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, nei casi sopra indicati, il venditore ha in ogni caso il diritto di adire il tribunale competente presso la sede del cliente.

15) Codice di condotta

• Il venditore ha aderito alle condizioni di partecipazione all'iniziativa eCommerce „Fairness im Handel“, consultabili in Internet all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• Il venditore ha aderito alle linee guida per „Google Kundenrezensionen“, consultabili in Internet all'indirizzo https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.
• Il venditore ha aderito ai criteri di qualità di Trusted Shops, consultabili in Internet all'indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

16) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.