Vilkår og betingelser
Innholdsfortegnelse
- Virkeområde
- Kontraktsinngåelse
- Angrerett
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og forsendelsesbetingelser
- Eiendomsforbehold
- Mangelansvar (garanti)
- Ansvar
- Særlige betingelser for bearbeiding av varer etter kundens spesifikke krav
- Særlige betingelser for montering-/installasjonsarbeider
- Innløsning av kampanjekuponger
- Innløsning av gavekort
- Gjeldende rett
- Verneting
- Adferdskodeks
- Alternativ tvisteløsning
1) Virkeområde
1.1 Disse alminnelige forretningsbetingelsene (heretter «AGB») til Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG (heretter «selgeren») gjelder for alle avtaler om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «kunden») inngår med selgeren angående varene som selgeren presenterer i sin nettbutikk. Kundens egne vilkår får ikke anvendelse, med mindre annet er avtalt.
1.2 For avtaler om levering av gavekort gjelder disse AGB tilsvarende, med mindre annet er særskilt regulert.
1.3 Forbruker i henhold til disse AGB er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som overveiende verken kan henføres til vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.
1.4 Næringsdrivende i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et rettslig ansvarlig personsamvirke som ved inngåelse av en rettshandel handler i utøvelsen av sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.
1.5 Dersom kunden har leverings- og fakturaadresse i Sveits eller Liechtenstein, gjelder følgende bestemmelser med den forutsetning at MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Sveits (heretter «MeinEinkauf») trer inn som avtalepart i stedet for selgeren. I dette tilfellet opptrer selgeren kun som formidler mellom kunden og MeinEinkauf og blir ikke selv part i kjøpsavtalen. Kunden gjøres uttrykkelig oppmerksom på dette i selgerens nettbutikk. MeinEinkauf er i dette tilfellet ansvarlig for kontraktsgjennomføringen. Selgeren håndterer i dette tilfellet korrespondansen med kunden på vegne av MeinEinkauf. Dette gjelder også korrespondanse i forbindelse med eventuelle ytelsesforstyrrelser, særlig ved påberopelse av mangelskrav fra kunden.
2) Kontraktsinngåelse
2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men tjener til at kunden kan avgi et bindende tilbud.
2.2 Kunden kan avgi tilbudet via det nettbaserte bestillingsskjemaet som er integrert i selgerens nettbutikk. Etter at kunden har lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen, avgir kunden et rettslig bindende avtaletilbud for varene som ligger i handlekurven ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen. Kunden kan dessuten også avgi tilbudet per e-post, via nettbasert kontaktskjema, per post eller telefon til selgeren.
2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,
- ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvor mottak av ordrebekreftelsen hos kunden er avgjørende, eller
- ved å levere den bestilte varen til kunden, hvor mottak av varen hos kunden er avgjørende, eller
- ved å be kunden om betaling etter at bestillingen er avgitt.
Dersom flere av de nevnte alternativene foreligger, kommer avtalen i stand på det tidspunktet det første av de nevnte alternativene inntreffer. Fristen for aksept av tilbudet begynner å løpe dagen etter at kunden har sendt tilbudet, og utløper ved slutten av den femte dagen etter innsendingen av tilbudet. Dersom selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen nevnte frist, anses dette som avslag av tilbudet, med den følge at kunden ikke lenger er bundet av sin erklæring om vilje.
2.4 Ved valg av en betalingsmetode som tilbys av PayPal, skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: «PayPal»), på vilkår av PayPals bruksvilkår, tilgjengelige på https://www.paypal.com
2.5 Ved bestilling via selgerens nettbaserte bestillingsskjema lagres avtaleteksten av selgeren etter kontraktsinngåelsen og overføres til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt. Selgeren gjør ikke avtaleteksten tilgjengelig utover dette. Dersom kunden før innsending av bestillingen har opprettet en brukerkonto i selgerens nettbutikk, arkiveres bestillingsdataene på selgerens nettsted og kan hentes kostnadsfritt av kunden via den passordbeskyttede brukerkontoen ved angivelse av de tilhørende innloggingsopplysningene.
2.6 Før kunden avgir en bindende bestilling via selgerens nettbaserte bestillingsskjema, kan vedkommende oppdage eventuelle inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for bedre å oppdage inntastingsfeil kan være nettleserens zoomfunksjon, som gjør det mulig å forstørre visningen på skjermen. Kunden kan korrigere sine opplysninger i den elektroniske bestillingsprosessen ved hjelp av de vanlige tastatur- og musefunksjonene helt til vedkommende klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.
2.7 Flere språk er tilgjengelige for avtaleinngåelsen. Det konkrete språkvalget vises i nettbutikken.
2.8 Bestillingsbehandling og kontakt skjer som regel via e-post og automatisert bestillingsbehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen som oppgis for bestillingsbehandlingen er korrekt, slik at e-poster sendt av selgeren kan mottas på denne adressen. Særlig må kunden, ved bruk av SPAM-filtre, sørge for at alle e-poster sendt av selgeren eller tredjepart som er engasjert av selgeren til bestillingsbehandlingen, kan leveres.
3) Angrerett
3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.
3.2 Nærmere informasjon om angreretten følger av selgerens angrerettserklæring.
3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den europeiske union, og hvis eneste bosted og leveringsadresse på tidspunktet for avtaleinngåelsen ligger utenfor Den europeiske union.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Med mindre noe annet følger av selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovbestemt merverdiavgift. Eventuelle tilleggskostnader for levering og forsendelse angis separat i den respektive produktbeskrivelsen.
4.2 Ved leveranser til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelttilfeller påløpe ytterligere kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden må bære. Dette omfatter for eksempel kostnader for pengeoverføring gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutagebyrer) eller importavgifter og -skatter (f.eks. toll). Slike kostnader kan også oppstå i forbindelse med pengeoverføring dersom leveringen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, men kunden foretar betalingen fra et land utenfor Den europeiske union.
4.3 Betalingsmuligheten(e) opplyses kunden om i selgerens nettbutikk.
4.4 Dersom forskuddsbetaling via bankoverføring er avtalt, forfaller betalingen umiddelbart etter kontraktsinngåelsen, med mindre partene har avtalt et senere forfallstidspunkt.
4.5 Ved valg av en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten «PayPal», skjer betalingsbehandlingen via PayPal, som også kan benytte tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteleverandører. Dersom selgeren via PayPal også tilbyr betalingsmetoder der selgeren forskutterer overfor kunden (f.eks. fakturakjøp eller avbetaling), overdrar selgeren sitt betalingskrav i denne forbindelse til PayPal eller til den betalingstjenesteleverandøren som er engasjert av PayPal og som er konkret oppgitt til kunden. Før selgerens erklæring om overdragelse aksepteres, foretar PayPal eller den betalingstjenesteleverandøren som er engasjert av PayPal, en kredittsjekk ved bruk av de overførte kundedataene. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte kunden den valgte betalingsmetoden dersom resultatet av kontrollen er negativt. Ved godkjenning av den valgte betalingsmetoden skal kunden betale fakturabeløpet innen den avtalte betalingsfristen eller i de avtalte betalingsintervallene. I dette tilfellet kan kunden kun betale til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som er engasjert av PayPal med frigjørende virkning. Selgeren forblir imidlertid også ved overdragelse av fordringen ansvarlig for generelle kundehenvendelser, for eksempel om varen, leveringstid, forsendelse, retur, reklamasjoner, angreserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.
4.6 Ved valg av en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten "Shopify Payments", skjer betalingsbehandlingen gjennom Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. etasje, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland («Shopify»). De enkelte betalingsmetodene som tilbys via Shopify Payments, opplyses kunden om i selgerens nettbutikk. For gjennomføring av betalinger kan Shopify benytte flere betalingstjenester, som det eventuelt gjelder særskilte betalingsvilkår for, og som kunden eventuelt informeres særskilt om. Ytterligere informasjon om "Shopify Payments" finnes på internett på https://www.shopify.com
4.7Ved valg av en betalingstype som tilbys via betalingstjenesten «Apple Pay», gjennomføres betalingsbehandlingen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland («Apple»). De enkelte betalingstypene som tilbys via Apple Pay, meddeles kunden i selgerens nettbutikk. For å behandle betalinger kan Apple benytte andre betalingstjenester, som det eventuelt gjelder særskilte betalingsvilkår for, og som kunden eventuelt blir informert om separat. Ytterligere informasjon om Apple Pay er tilgjengelig på internett under https://www.apple.com
4.8Ved valg av en betalingstype som tilbys via betalingstjenesten «Google Pay», gjennomføres betalingsbehandlingen av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland («Google»). De enkelte betalingstypene som tilbys via Google Pay, meddeles kunden i selgerens nettbutikk. For å behandle betalinger kan Google benytte andre betalingstjenester, som det eventuelt gjelder særskilte betalingsvilkår for, og som kunden eventuelt blir informert om separat. Ytterligere informasjon om Google Pay er tilgjengelig på internett under https://pay.google.com
4.9Ved valg av en betalingstype som tilbys via betalingstjenesten «Klarna», gjennomføres betalingsbehandlingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (heretter «Klarna»). Nærmere informasjon samt Klarna sine vilkår for dette kan ses her:
https://skapetze.com
5) Leverings- og forsendelsesvilkår
5.1Dersom selgeren tilbyr forsendelse av varen, skjer leveringen innenfor det leveringsområdet som selgeren har oppgitt, til den leveringsadressen som kunden har oppgitt, med mindre annet er avtalt. Ved gjennomføring av transaksjonen er leveringsadressen som er oppgitt i selgerens ordrebehandling, avgjørende.
5.2For varer som leveres med speditør, skjer leveringen «fritt til fortauskant», altså til den offentlige fortauskanten som ligger nærmest leveringsadressen, med mindre annet følger av forsendelsesinformasjonen i selgerens nettbutikk og med mindre annet er avtalt.
5.3Dersom levering av varen mislykkes av grunner som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige kostnadene som selgeren påføres som følge av dette. Dette gjelder ikke med hensyn til kostnadene for utsendelsen dersom kunden gyldig utøver sin angrerett. For returkostnadene gjelder ved gyldig utøvelse av angreretten av kunden den reguleringen som er fastsatt om dette i selgerens angrerettinformasjon.
5.4Handler kunden som næringsdrivende, går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen over på kunden så snart selgeren har levert varen til speditøren, transportøren eller den person eller institusjon som ellers er bestemt for å utføre forsendelsen. Handler kunden som forbruker, går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen som hovedregel først over ved overlevering av varen til kunden eller en person som er berettiget til å motta den. Uansett dette går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen også ved salg til forbruker over på kunden allerede når selgeren har levert varen til speditøren, transportøren eller den person eller institusjon som ellers er bestemt for å utføre forsendelsen, dersom kunden har gitt speditøren, transportøren eller den person eller institusjon som ellers er bestemt for å utføre forsendelsen oppdraget med gjennomføringen, og selgeren ikke på forhånd har opplyst kunden om denne personen eller institusjonen.
5.5Handler kunden som forbruker med sete i Tyskland eller som næringsdrivende, forbeholder selgeren seg retten til å trekke seg fra avtalen i tilfelle manglende eller ikke forskriftsmessig egenleveranse. Dette gjelder imidlertid bare dersom den manglende leveringen ikke er selgerens ansvar, og selgeren med nødvendig aktsomhet har inngått et konkret dekningskjøp med leverandøren. Selgeren vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varen. Ved manglende tilgjengelighet eller kun delvis tilgjengelighet av varen vil kunden umiddelbart bli informert, og motytelsen vil bli tilbakebetalt umiddelbart.
5.6Dersom selgeren tilbyr varen for avhenting, kan kunden hente den bestilte varen innenfor de åpningstidene som selgeren har oppgitt, på adressen som selgeren har oppgitt. I dette tilfellet beregnes ingen fraktkostnader.
5.7Gavekort stilles til rådighet for kunden som følger:
- via nedlasting
- via e-post
- per post
6) Eiendomsforbehold
Dersom selgeren yter forskuddslevering, forbeholder selgeren seg eiendomsretten til den leverte varen inntil den avtalte kjøpesummen er fullt betalt.
7) Mangelsansvar (garanti)
Med mindre annet følger av bestemmelsene nedenfor, gjelder reglene om lovbestemt mangelsansvar. Avvikende fra dette gjelder ved avtaler om levering av varer:
7.1Handler kunden som næringsdrivende,
- har selgeren valg av type etteroppfyllelse;
- er foreldelsesfristen for mangelskrav ved nye varer ett år fra levering av varen;
- er mangelskrav utelukket ved brukte varer;
- starter foreldelsesfristen ikke på nytt dersom det skjer en erstatningslevering innenfor rammen av mangelsansvaret.
7.2Handler kunden som forbruker, gjelder ved avtaler om levering av brukte varer, med begrensningen i følgende bestemmelse: Foreldelsesfristen for mangelskrav er ett år fra levering av varen, dersom dette uttrykkelig er avtalt særskilt mellom partene, og kunden før inngivelsen av sin avtaleerklæring ble særskilt informert om forkortelsen av foreldelsesfristen.
7.3De ovennevnte ansvarsbegrensningene og forkortelsene av frister gjelder ikke
- for kundens krav om erstatning og erstatning av utgifter,
- dersom selgeren har fortiet mangelen svikaktig,
- for varer som i samsvar med sin vanlige bruk er blitt brukt til et byggverk og har forårsaket dets mangelfullhet,
- for en eventuell plikt for selgeren til å stille oppdateringer til rådighet for digitale produkter, ved avtaler om levering av varer med digitale elementer.
7.4I tillegg gjelder for næringsdrivende at de lovbestemte foreldelsesfristene for et eventuelt eksisterende lovbestemt regresskrav forblir uberørt.
7.5Handler kunden som kjøpmann i henhold til § 1 HGB, påhviler den kjøpmannsmessige undersøkelses- og reklamasjonsplikten etter § 377 HGB kunden. Unnlater kunden å oppfylle varslingspliktene som er regulert der, anses varen som godkjent.
7.6Handler kunden som forbruker, bes denne om å reklamere over leverte varer med åpenbare transportskader overfor transportøren og informere selgeren om dette. Dersom kunden ikke gjør dette, får det ingen betydning for kundens lovbestemte eller avtalemessige mangelskrav.
8) Ansvar
Selgeren er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsmessige, kontraktslignende og lovbestemte, også deliktsbaserte, krav om erstatning og utgiftsdekning som følger:
8.1Selgeren er uten begrensning ansvarlig uansett rettsgrunnlag
- ved forsett eller grov uaktsomhet,
- ved forsettlig eller uaktsom krenkelse av liv, kropp eller helse,
- på grunn av en garantierklæring, i den grad ikke annet er regulert i denne forbindelse,
- på grunn av ufravikelig ansvar, som for eksempel etter produktansvarsloven.
8.2Handler kunden som forbruker med sete i Tyskland eller som næringsdrivende, gjelder følgende ansvarsbegrensninger:
Dersom selgeren uaktsomt bryter en vesentlig kontraktsforpliktelse, er ansvaret begrenset til den typiske, forutsigbare skaden for avtaletypen, såfremt han ikke er ubegrenset ansvarlig i henhold til bestemmelsen ovenfor. Vesentlige kontraktsforpliktelser er forpliktelser som kontrakten pålegger selgeren etter sitt innhold for å oppnå avtalens formål, og hvis oppfyllelse først og fremst muliggjør en korrekt gjennomføring av kontrakten og som kunden regelmessig kan stole på at blir overholdt. For øvrig er selgerens ansvar utelukket, såfremt han ikke er ubegrenset ansvarlig i henhold til bestemmelsen ovenfor.
8.3De ovennevnte ansvarsreglene gjelder også med hensyn til selgerens ansvar for sine medhjelpere og lovlige representanter.
9) Særlige vilkår for bearbeiding av varer etter bestemte spesifikasjoner fra kunden
9.1Dersom selgeren etter avtalens innhold i tillegg til levering av varen også skylder bearbeiding av varen etter bestemte spesifikasjoner fra kunden, skal kunden stille til rådighet for selgeren alt innhold som er nødvendig for bearbeidingen, slik som tekster, bilder eller grafikk, i de filformater, formateringer, bilde- og filstørrelser som selgeren har angitt, og gi selgeren de nødvendige bruksrettighetene til dette. Kunden er alene ansvarlig for anskaffelsen av dette innholdet og ervervelsen av rettighetene til det. Kunden erklærer og påtar seg ansvaret for at han har rett til å bruke innholdet som er overlevert til selgeren. Han sørger særlig for at dette ikke krenker tredjeparts rettigheter, særlig opphavs-, varemerke- og personvernsrettigheter.
9.2Kunden fritar selgeren for krav fra tredjeparter som disse kan gjøre gjeldende mot selgeren i forbindelse med en krenkelse av deres rettigheter gjennom selgerens avtalemessige bruk av kundens innhold. Kunden overtar også de nødvendige kostnadene til rettsforfølgelse, inkludert alle retts- og advokatutgifter i lovbestemt omfang. Dette gjelder ikke dersom rettskrenkelsen ikke kan tilskrives kunden. Kunden er forpliktet til, i tilfelle krav rettes mot selgeren av tredjeparter, umiddelbart, sannferdig og fullstendig å stille til rådighet all informasjon som er nødvendig for å vurdere kravene og for et forsvar.
9.3Selgeren forbeholder seg retten til å avvise bearbeidingsoppdrag dersom innholdet som kunden har overlevert til dette formålet, strider mot lovbestemte eller myndighetspålagte forbud eller mot god skikk. Dette gjelder særlig ved overlevering av innhold som er grunnlovsfiendtlig, rasistisk, fremmedfiendtlig, diskriminerende, fornærmende, ungdomsskadelig og/eller voldsfremmende.
10) Særlige vilkår for monterings-/innbyggingsarbeider
Dersom selgeren i henhold til avtalens innhold i tillegg til levering av varen også skylder montering eller innbygging av varen hos kunden samt eventuelle forberedende tiltak (f.eks. oppmåling), gjelder følgende:
10.1 Selgeren utfører sine tjenester etter eget valg i egen person eller gjennom kvalifisert personale valgt av ham. Selgeren kan også benytte seg av tjenester fra tredjeparter (underleverandører) som arbeider på hans oppdrag. Med mindre annet følger av selgerens tjenestebeskrivelse, har kunden ingen rett til å velge en bestemt person til å utføre den ønskede tjenesten.
10.2 Kunden skal stille all nødvendig informasjon som kreves for å utføre den skyldige tjenesten, fullstendig og sannferdig til selgerens disposisjon, forutsatt at innhentingen av denne ikke omfattes av selgerens forpliktelser i henhold til avtalens innhold.
10.3 Etter avtaleinngåelsen vil selgeren ta kontakt med kunden for å avtale et tidspunkt for den skyldige tjenesten. Kunden skal sørge for at selgeren, eller personellet som er engasjert av ham, har tilgang til kundens relevante lokaler på det avtalte tidspunktet.
10.4 Risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen går først over til kunden når monteringsarbeidet er avsluttet og varen er overlevert til kunden.
11) Innløsning av kampanjekuponger
11.1 Kuponger som selgeren utsteder kostnadsfritt som del av kampanjer med en bestemt gyldighetsperiode, og som kunden ikke kan kjøpe, (heretter «kampanjekuponger») kan bare løses inn i selgerens nettbutikk og kun i den angitte perioden.
11.2 Kampanjekuponger kan bare innløses av forbrukere.
11.3 Enkelte produkter kan være unntatt fra kupongkampanjen, dersom en tilsvarende begrensning fremgår av innholdet i kampanjekupongen.
11.4 Kampanjekuponger kan bare innløses før bestillingsprosessen er fullført. Etterfølgende motregning er ikke mulig.
11.5 Det kan alltid bare innløses én kampanjekupong per bestilling.
11.6 Dersom kampanjekupongen gjelder en konkret verdi og ikke en prosentvis rabatt, må vareverdien minst tilsvare beløpet på kampanjekupongen. Eventuelt restbeløp refunderes ikke av selgeren.
11.7 Hvis verdien av kampanjekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de øvrige betalingsmetodene som selgeren tilbyr, velges for å betale differansen.
11.8 Saldoen på en kampanjekupong utbetales verken kontant eller forrentes.
11.9 Kampanjekupongen refunderes ikke dersom kunden returnerer varen som helt eller delvis er betalt med kampanjekupongen, i henhold til sin lovbestemte angrerett.
11.10 Kampanjekupongen kan overføres. Selgeren kan med frigjørende virkning yte til den respektive innehaveren som innløser kampanjekupongen i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren har kjennskap til eller grovt uaktsom uvitenhet om den respektive innehaverens manglende berettigelse, handleevne eller manglende fullmakt til å representere.
12) Innløsning av gavekuponger
12.1 Kuponger som kan kjøpes i selgerens nettbutikk (heretter «gavekuponger»), kan bare innløses i selgerens nettbutikk, med mindre noe annet følger av kupongen.
12.2 Gavekuponger og restsaldo på gavekuponger kan innløses til utløpet av det tredje året etter året kupongen ble kjøpt. Restsaldo blir godskrevet kunden frem til utløpsdatoen.
12.3 Gavekuponger kan bare innløses før bestillingsprosessen er fullført. Etterfølgende motregning er ikke mulig.
12.4 Gavekuponger kan bare brukes til kjøp av varer og ikke til kjøp av ytterligere gavekuponger.
12.5 Hvis verdien av gavekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de øvrige betalingsmetodene som selgeren tilbyr, velges for å betale differansen.
12.6 Saldoen på en gavekupong utbetales verken kontant eller forrentes.
12.7 Gavekupongen kan overføres. Selgeren kan med frigjørende virkning yte til den respektive innehaveren som innløser gavekupongen i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren har kjennskap til eller grovt uaktsom uvitenhet om den respektive innehaverens manglende berettigelse, handleevne eller manglende fullmakt til å representere.
13) Gjeldende rett
13.1 For alle rettsforhold mellom partene gjelder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av lovene om internasjonalt kjøp av løsøregjenstander. For forbrukere gjelder dette lovvalget kun i den grad den beskyttelsen som er gitt ved ufravikelige bestemmelser i loven i staten der forbrukeren har sitt vanlige oppholdssted, ikke fratas dem.
13.2 Videre gjelder dette lovvalget med hensyn til den lovbestemte angreretten ikke for forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den europeiske union, og hvis eneste bosted og leveringsadresse på tidspunktet for avtaleinngåelsen ligger utenfor Den europeiske union.
14) Verneting
Dersom kunden opptrer som kjøpmann, juridisk person under offentlig rett eller særskilt formuesmasse under offentlig rett med sete på territoriet til Forbundsrepublikken Tyskland, er selgerens forretningssted eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår av denne avtalen. Har kunden sitt sete utenfor territoriet til Forbundsrepublikken Tyskland, er selgerens forretningssted eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår av denne avtalen, dersom avtalen eller krav som følger av avtalen kan knyttes til kundens yrkes- eller næringsvirksomhet. I de ovennevnte tilfellene har selgeren likevel alltid rett til å bringe saken inn for retten på kundens sete.
15) Etiske retningslinjer
- Selgeren har sluttet seg til deltakerbetingelsene for eCommerce-initiativet «Fairness im Handel», som kan leses på internett under https://www.fairness-im-handel.de
/teilnahmebedingungen ./ - Selgeren har sluttet seg til retningslinjene for «Google Kundeanmeldelser», som kan leses på internett under https://support.google.com
/merchants ./answer /14629803 ?hl=de &ref_topic=14629086 - Selgeren har sluttet seg til Trusted Shops’ kvalitetskriterier, som kan leses på internett under https://www.trustedshops.com
/tsdocument ./TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
16) Alternativ tvisteløsning
Selgeren er verken forpliktet til eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for et forbrukerklageorgan.
