GTC

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
10. Bijzondere voorwaarden voor montage-/inbouwwerkzaamheden
11. Inwisseling van promotiebonnen
12. Inwisseling van cadeaubonnen
13. Toepasselijk recht
14. Bevoegde rechtbank
15. Gedragscode
16. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AV“) van Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG (hierna „verkoper"), gelden voor alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“) met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. Hierbij wordt het opnemen van eigen voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten voor de levering van cadeaubonnen gelden deze AV dienovereenkomstig, voor zover daaromtrent niets afwijkends is geregeld.

1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.5 Indien de klant zijn leverings- en factuuradres in Zwitserland of Liechtenstein heeft, dan gelden de volgende voorwaarden met dien verstande dat in plaats van de verkoper MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Zwitserland (hierna "MeinEinkauf") contractpartner van de klant wordt. De verkoper treedt in dit geval uitsluitend op als bemiddelaar tussen de klant en MeinEinkauf en wordt zelf geen partij bij de koopovereenkomst. De klant wordt hierop in de online shop van de verkoper uitdrukkelijk gewezen. MeinEinkauf is in dit geval verantwoordelijk voor de afhandeling van de overeenkomst. De verkoper verzorgt in dit geval de correspondentie met de klant namens MeinEinkauf. Dit geldt ook voor de correspondentie in verband met eventuele tekortkomingen in de nakoming, met name bij het doen gelden van rechten wegens gebreken door de klant.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het doen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper doen.

2.3 De De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij in dit verband de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij in dit verband de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling op te roepen.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen voornoemde termijn niet aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, raadpleegbaar via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of - indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, raadpleegbaar via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt de klant met behulp van een in het online bestelproces selecteerbare door PayPal aangeboden betaalmethode, dan verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment waarop de klant op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling door de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. Een verdergaande toegankelijkmaking van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de betreffende inloggegevens kosteloos worden geraadpleegd.

2.6 Vóór het definitief verzenden van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan daarbij de vergrootfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces zo lang corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online shop aangegeven.

2.8 De afhandeling van de bestelling en het contact verlopen doorgaans per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door derden die door de verkoper met de afhandeling van de bestelling zijn belast, verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel recht op herroeping.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinstructies van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie behoren en van wie de enige woonplaats en het leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, betreft het vermelde prijzen totaalprijzen waarin de wettelijke btw is inbegrepen. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de desbetreffende productbeschrijving apart vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan, die niet door de verkoper worden gedragen en die voor rekening van de klant komen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldtransmissie door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldtransmissie ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betalingsmogelijkheid/-mogelijkheden worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst „PayPal“ aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van diensten van derden als betaaldienstverlener. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij tegenover de klant vooruit presteert (bijv. kopen op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal resp. aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet genoemde betaaldienstverlener. Vóór aanvaarding van de cessieverklaring van de verkoper voert PayPal resp. de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener op basis van de overgedragen klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor de klant de geselecteerde betaalmethode te weigeren in geval van een negatief controle-resultaat. Indien de geselecteerde betaalmethode wordt toegestaan, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn resp. in de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dat geval kan hij uitsluitend bevrijdend betalen aan PayPal resp. aan de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener. De verkoper blijft echter ook in geval van cessie van vorderingen verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota’s.

4.6 Bij selectie van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar via https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Bij selectie van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst „Klarna" wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna hierover zijn hier te raadplegen:

https://skapetze.com/zahlungsarten

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het leveringsadres zoals vermeld in de bestelafhandeling van de verkoper beslissend.

5.2 Bij goederen die per expeditie worden geleverd, vindt de levering plaats "vrij aan de stoeprand", dus tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het leveringsadres ligt, tenzij uit de verzendinformatie in de online shop van de verkoper anders blijkt en tenzij anders overeengekomen.

5.3 Als de aflevering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt met betrekking tot de kosten van verzending naar de klant niet wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling zoals vastgelegd in de herroepingsinformatie van de verkoper.

5.4 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of een persoon die bevoegd is de goederen in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of die anders voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling met de uitvoering belast en de Verkoper de Klant deze persoon of instelling niet vooraf heeft genoemd.

5.5 De Verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of niet naar behoren uitgevoerde eigen aanlevering van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt uitsluitend voor het geval dat de niet-levering niet aan de Verkoper kan worden toegerekend en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingskoop met de toeleverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen ondernemen om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.6 Biedt de Verkoper de goederen afhalen aan, dan kan de Klant de bestelde goederen binnen de door de Verkoper aangegeven openingstijden op het door de Verkoper opgegeven adres afhalen. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.7 Vouchers worden de Klant als volgt ter beschikking gesteld:

• via download
• via e-mail
• per post

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper vooruit levert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders blijkt, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Handelt de Klant als ondernemer,

• heeft de Verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
• bedraagt de verjaringstermijn voor gebrekenrechten bij nieuwe goederen één jaar vanaf levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de gebrekenrechten uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 Handelt de Klant als consument, dan geldt bij overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen, onder voorbehoud van de volgende bepaling: de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf levering van de goederen, indien dit tussen de partijen uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen en de Klant vóór het doen van zijn contractuele verklaring afzonderlijk op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.

7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet

• voor schadevergoedings- en vergoeding van kosten-vorderingen van de Klant,
• in het geval dat de Verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de Verkoper om updates voor digitale producten beschikbaar te stellen, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverlet blijven.

7.5 Handelt de Klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan is op hem de handelsrechtelijke inspectie- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB van toepassing. Laat de Klant de daar geregelde meldingsplichten na, geldt de Goederen als goedgekeurd.

7.6 Indien de klant optreedt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk uit alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook uit onrechtmatige daad voortvloeiende aanspraken op schade- en kostenvergoeding als volgt:

8.1 De verkoper is uit iedere rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantiebelofte, voor zover daaromtrent niets anders is geregeld,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld op grond van de Wet productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, voor zover er niet volgens de bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijkheid bestaat. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract de verkoper naar zijn inhoud oplegt ter verwezenlijking van het doel van het contract, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van het contract überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant doorgaans mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen bij de uitvoering en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant

9.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens specifieke instructies van de klant verschuldigd is, dient de klant de verkoper alle voor de verwerking vereiste inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking te stellen en hem de daarvoor vereiste gebruiksrechten te verlenen. Voor het verkrijgen en verwerven van de rechten op deze inhoud is uitsluitend de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid ervoor dat hij het recht heeft om de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. Hij draagt er in het bijzonder zorg voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper van aanspraken van derden die deze in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper jegens deze kunnen doen gelden. De klant draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging, inclusief alle gerechts- en advocatenkosten, in de wettelijke omvang. Dit geldt niet indien de schending niet aan de klant te wijten is. De klant is verplicht de verkoper in geval van een aanspraak door derden onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is voor de beoordeling van de aanspraken en voor een verdediging.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren wanneer de de door de klant hiervoor ter beschikking gestelde inhoud tegen wettelijke of bestuurlijke verboden of tegen de goede zeden indruist. Dit geldt in het bijzonder bij het ter beschikking stellen van inhoud die in strijd is met de grondwet, racistisch, vreemdelingenvijandig, discriminerend, beledigend, schadelijk voor jongeren en/of geweldverheerlijkend is.

10) Bijzondere voorwaarden voor montage-/inbouwwerkzaamheden

Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook verantwoordelijk is voor de montage respectievelijk inbouw van de goederen bij de klant alsmede eventuele voorbereidende maatregelen (bijv. inmeten), geldt hiervoor het volgende:

10.1 De verkoper verricht zijn prestaties naar eigen keuze in eigen persoon of door gekwalificeerd, door hem geselecteerd personeel. Daarbij kan de verkoper zich ook bedienen van diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werkzaam zijn. Voor zover uit de prestatiebeschrijving van de verkoper niet anders blijkt, heeft de klant geen recht op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de gewenste dienst.

10.2 De klant dient de verkoper alle voor de uitvoering van de verschuldigde dienst noodzakelijke informatie volledig en naar waarheid ter beschikking te stellen, voor zover de verkrijging daarvan volgens de inhoud van de overeenkomst niet tot de verplichtingen van de verkoper behoort.

10.3 De verkoper neemt na het sluiten van de overeenkomst contact op met de klant om met hem een afspraak te maken voor de verschuldigde prestatie. De klant draagt er zorg voor dat de verkoper respectievelijk het door deze ingeschakelde personeel op de overeengekomen datum toegang heeft tot de betreffende voorzieningen van de klant.

10.4 Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen gaat pas over op de klant na voltooiing van de montagewerkzaamheden en de overdracht aan de klant.

11) Inwisseling van actiebonnen

11.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden verstrekt en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna „actiebonnen“), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

11.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

11.3 Afzonderlijke producten kunnen van de bonactie zijn uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiebon.

11.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.

11.5 Per bestelling kan steeds slechts één actiebon worden ingewisseld.

11.6 Voor zover de actiebon betrekking heeft op een concrete waarde en niet op een procentuele korting, moet de waarde van de goederen ten minste overeenkomen met het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.

11.7 Indien de waarde van de actiebon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan ter voldoening van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

11.8 Het tegoed van een actiebon wordt noch in contanten uitbetaald noch rentedragend.

11.9 De actiebon wordt niet vergoed indien de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in teruggeeft in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

11.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend betalen aan de betreffende houder die de actiebon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van of door grove nalatigheid onbekend is met het ontbreken van gerechtigdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

12) Inwisseling van cadeaubonnen

12.1 Bonnen die via de online shop van de verkoper kunnen worden aangeschaft (hierna "cadeaubonnen"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.

12.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resterende tegoeden worden aan de klant gecrediteerd tot de vervaldatum.

12.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

12.4 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van verdere cadeaubonnen.

12.5 Als de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan ter voldoening van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

12.6 Het tegoed van een cadeaubon wordt noch in contanten uitbetaald noch rentedragend gemaakt.

12.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend betalen aan de betreffende houder die de cadeaubon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van of door grove nalatigheid onbekend is met het ontbreken van gerechtigdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

13) Toepasselijk recht

13.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

13.2 Voorts geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie zijn en van wie de enige woonplaats en het leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

14) Bevoegde rechter

Handelt de klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of bijzonder vermogen van publiek recht met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsmatige activiteit van de klant. De verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter in ieder geval gerechtigd om de rechtbank aan de vestigingsplaats van de klant te bellen.

15) Gedragscode

• De verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnemingsvoorwaarden voor het e-commerce-initiatief „Fairness im Handel“, die op internet te raadplegen zijn via https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• De verkoper heeft zich onderworpen aan de richtlijnen voor „Google Kundenrezensionen“, die op internet te raadplegen zijn via https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.
• De verkoper heeft zich onderworpen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die op internet te raadplegen zijn via https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

16) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een instantie voor consumentengeschillenbeslechting.