Mitarbeiter Skapetze Lager Retoure

Skapetze Retouren-Center
Immer bestens betreut
vor, w├Ąhrend & nach dem Kauf.


Wir sind f├╝r Sie da. Egal ob R├╝cksendungen, Beanstandungen oder sonstige Anliegen - teilen Sie uns mit wie wir Ihnen helfen k├Ânnen!

Ihr zuverl├Ąssiger Service bei Skapetze.


verschiedene pakete skapetze logo

Beanstandung eines Produktes.

Beanstandungen von Produkten sollten nicht sein, k├Ânnen aber vorkommen. Ob durch Hersteller- oder Transportsch├Ąden - wir werden gemeinsam eine L├Âsung finden. 

Wir bitten Sie, die Ware unverz├╝glich nach Erhalt auf optische Sch├Ąden zu pr├╝fen und uns in einem solchen Fall zeitnah zu informieren.

Wir ben├Âtigen f├╝r die Bearbeitung der Reklamation bitte eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestell- oder Kundennummer an [email protected] 

mit Fotos worauf die beschriebenen M├Ąngel deutlich erkennbar sind. Dies leiten wir dann direkt an den Hersteller weiter.

Sobald wir dann die Antwort des Hersteller haben, melden wir uns bei Ihnen zur├╝ck um die weiter Schritte zu besprechen.  

R├╝cksendungen.

Schade, dass die Bestellung offenbar nicht g├Ąnzlich gepasst hat. Bitte pr├╝fen Sie zuerst, ob sich nicht doch eine alternative Einsatzm├Âglichkeit Ihrer Bestellung findet. Damit k├Ânnten ggf. unn├Âtige und umweltbelastende Versandwege vermieden werden. Vielen Dank f├╝r Ihren Einsatz schon jetzt an dieser Stelle!

Verbraucher k├Ânnen nach im Rahmen des Widerrufsrechtes von einem Kauf zur├╝ck treten. Bei Skapetze gilt dieses Widerrufsrecht 2 Monate.

F├╝r Unternehmer aller Art gilt das Widerrufs-Recht nach ┬ž355 BGB nicht.

  • Sollte die R├╝cksendung unvermeidlich sein, f├╝llen Sie bitte den R├╝cksendebegleitschein (Foto) aus, den Sie zusammen mit Ihrer Sendungs-Mail erhalten haben. Bitte teilen Sie uns hier den Grund der R├╝cksendung mit. 
  • Um die Umwelt zu schonen m├╝ssen die R├╝cksendekosten vom K├Ąufer getragen werden. Wir hoffen hierbei auf Ihr Verst├Ąndnis. Sie k├Ânnen die Ware mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zur├╝ck senden.
  • Bitte legen Sie Ihrem Paket eine Kopie von dem Lieferschein oder Rechnung bei, damit unsere Retouren-Abteilung Ihre R├╝cksendung rasch bearbeiten kann.

Senden Sie die f├╝r die R├╝cksendung bestimmten Produkte innerhalb 60 Tagen nach Warenerhalt an folgende Adresse:

Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG
Passauerstr. 136
84359 Simbach
Deutschland

Begleitschein Skapetze mit Logo und Tabelle
Paket mit Retoure beschriftet wird verpackt
  • Es dauert etwa 3ÔÇô5 Tage, bis das Paket in unserem Warenlager ankommt.
  • Sobald die R├╝cksendung bei uns angekommen ist, erhalten Sie wahlweise eine R├╝ckerstattung ├╝ber die urspr├╝nglich verwendete Zahlungsmethode oder eine Gutschrift f├╝r den n├Ąchsten Tag. Das kann bis zu 14 Tage dauern.
  • Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte, die extra f├╝r Sie konfiguriert oder umgebaut werden, nicht zur├╝ckgegeben werden k├Ânnen, au├čer es liegt ein Produktionsfehler vor. 

Kann ich mehrere R├╝cksendungen in einem Paket zusammenfassen?

Ja. Achten Sie aber darauf, das Sie dies im R├╝cksendebegleitschein vermerken.

F├╝r Amazon Kunden reichen hier die Transaktionsnummern.

Bitte beachten Sie folgende R├╝cksende-Bedingungen:

  • Das Produkt ist im Originalzustand und original verpackt. Der Artikel muss wiederverk├Ąuflich sein.
  • An Lampen und Leuchten k├Ânnen Originaletiketten befestigt sein. Diese d├╝rfen nicht entfernt werden.
  • Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Vertr├Ągen: Vertr├Ąge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und f├╝r deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher ma├čgeblich ist oder die eindeutig auf die pers├Ânlichen Bed├╝rfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Umbauten, Bohrungen, Zuschnitte von Produkten sowie, individuelle Verl├Ąngerungen von Kabeln & Abh├Ąngungen).
  • F├╝r Unternehmen aller Art besteht ┬ž355 BGB kein Widerrufsrecht.
  • Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier
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