GTC

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Condiciones especiales para la transformación de mercancías conforme a determinadas especificaciones del cliente
10. Condiciones especiales para servicios de montaje/instalación
11. Canje de vales promocionales
12. Canje de vales regalo
13. Derecho aplicable
14. Jurisdicción
15. Código de conducta
16. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) de Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG (en adelante, “Vendedor”) se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, “Cliente”) celebre con el Vendedor respecto a las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Queda expresamente rechazada la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 Para los contratos de suministro de vales, estas CGC se aplicarán en consecuencia, salvo que se regule algo diferente al respecto.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 A efectos de estas CGC, se considera empresario una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.5 Si el Cliente tiene su dirección de entrega y de facturación en Suiza o Liechtenstein, se aplicarán las siguientes condiciones con la salvedad de que, en lugar del Vendedor, MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suiza (en adelante, “MeinEinkauf”), será el socio contractual del Cliente. En este caso, el Vendedor actúa únicamente como intermediario entre el Cliente y MeinEinkauf y no pasa a ser parte del contrato de compraventa. El Cliente será informado expresamente de ello en la tienda online del Vendedor. En este caso, MeinEinkauf será responsable de la tramitación del contrato. El Vendedor asumirá en este caso la correspondencia con el Cliente por encargo de MeinEinkauf. Esto también se aplica a la correspondencia relacionada con posibles incidencias en la prestación, en particular en caso de reclamación de derechos por defectos por parte del Cliente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Tras haber colocado los productos seleccionados en la cesta virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a los productos incluidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el Cliente también puede presentar la oferta al Vendedor por correo electrónico, mediante formulario de contacto online, por correo postal o por teléfono.

2.3 El El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por el cliente, o
• mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por el cliente, o
• mediante la solicitud de pago al cliente una vez realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza al día siguiente del envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al vencimiento del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará una denegación de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado a su declaración de voluntad.

2.4 En caso de seleccionar una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), conforme a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, conforme a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya en este momento la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto contractual será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y remitido al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) una vez enviada su pedido. No se realizará ninguna otra puesta a disposición del texto contractual por parte del vendedor. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el cliente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar vinculantemente el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de zoom del navegador, con la que se amplía la representación en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos dentro del proceso de pedido electrónico mientras no haya hecho clic en el botón que concluye el proceso de pedido, utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón.

2.7 Para la celebración del contrato se encuentran disponibles distintos idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda en línea mostrado.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por regla general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se generen adicionalmente se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, en casos concretos pueden generarse costes adicionales que no son imputables al vendedor y que deberá asumir el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o gravámenes o impuestos de importación (p. ej., aranceles). Dichos costes también pueden generarse en relación con la transferencia de dinero aunque la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago „PayPal“, la tramitación del pago se realizará a través de PayPal, pudiendo PayPal recurrir también a los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. En la medida en que el vendedor ofrezca también a través de PayPal formas de pago en las que realice un pago por adelantado frente al cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cederá su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado concretamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se aprueba la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá efectuar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. No obstante, el vendedor sigue siendo también en caso de cesión de créditos, competente para consultas generales de clientes, p. ej., sobre la mercancía, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos de desistimiento o abonos.

4.6 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, para los que, en su caso, se aplican condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago „Klarna", la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, „Klarna“). Más información y las condiciones de Klarna al respecto pueden consultarse aquí:

https://skapetze.com/zahlungsarten

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor en la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo pacto en contrario. Para la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor.

5.2 En el caso de mercancías entregadas por agencia de transporte, la entrega se realizará "franco a pie de acera", es decir, hasta la acera pública más cercana a la dirección de entrega, salvo que de la información de envío en la tienda online del vendedor se desprenda otra cosa y salvo pacto en contrario.

5.3 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor por ello. Esto no se aplicará a los costes de envío de ida si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la disposición al respecto establecida en la política de desistimiento del vendedor.

5.4 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para la realización del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida, por regla general, solo se transmitirá con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmitirá al cliente como consumidor en el momento en que el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para la realización del envío, si el cliente ha contratado por su cuenta al transportista, al porteador o la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío es encargada de la misma y el vendedor no ha indicado previamente al cliente a dicha persona o entidad.

5.5 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o no adecuado. Esto solo será de aplicación si la no entrega no es imputable al vendedor y este, con la debida diligencia, ha celebrado una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de indisponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al cliente sin demora y se reembolsará sin demora la contraprestación.

5.6 Si el vendedor ofrece la mercancía para su recogida, el cliente podrá recoger la mercancía solicitada dentro del horario comercial indicado por el vendedor en la dirección indicada por este. En este caso no se cobrarán gastos de envío.

5.7 Los vales se proporcionan al cliente de la siguiente manera:

• mediante descarga
• por correo electrónico
• por correo postal

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza la prestación por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda algo distinto, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tendrá la facultad de elegir el tipo de cumplimiento adicional;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción para los derechos por defectos será de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedarán excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúa una entrega sustitutiva.

7.2 Si el cliente actúa como consumidor, en los contratos de suministro de mercancías usadas, con la limitación de la siguiente cláusula, se aplicará lo siguiente: el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos será de un año desde la entrega de la mercancía, siempre que esto haya sido acordado expresamente y por separado por contrato entre las partes y que el cliente haya sido informado específicamente de la reducción del plazo de prescripción antes de realizar su declaración contractual.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a las mercancías que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizadas para una obra y hayan causado su defectuosidad,
• a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.4 Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción para cualquier eventual derecho de repetición legal permanecerán intactos.

7.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del art. 1 del HGB, le incumbirá la obligación mercantil de examen y notificación de defectos conforme al art. 377 del HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación allí reguladas, se aplicará la Mercancía considerada como aprobada.

7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá ninguna repercusión en sus derechos legales o contractuales de reclamación por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responde frente al cliente por todas las reclamaciones contractuales, شبه contractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El vendedor responde sin limitación por cualquier motivo jurídico

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, del cuerpo o de la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, en la medida en que al respecto no se disponga otra cosa,
• en virtud de una responsabilidad imperativa, como por ejemplo con arreglo a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2 Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato, salvo que, conforme al punto anterior, se responda sin limitación. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para la consecución del fin contractual, cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

8.3 Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad del vendedor.

8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican en relación con la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

9) Condiciones especiales para la elaboración de mercancías según determinadas especificaciones del cliente

9.1 Si, según el contenido del contrato, el vendedor debe, además de la entrega de la mercancía, elaborar también la mercancía conforme a determinadas especificaciones del cliente, este deberá facilitar al vendedor todos los contenidos necesarios para dicha elaboración, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formatos, dimensiones de imagen y tamaños de archivo indicados por el vendedor, y concederle los derechos de uso necesarios para ello. La obtención y adquisición de derechos sobre dichos contenidos será responsabilidad exclusiva del cliente. El cliente declara y asume la responsabilidad de que está facultado para utilizar los contenidos facilitados al vendedor. En particular, velará por que con ello no se vulneren derechos de terceros, especialmente derechos de autor, marcas y derechos de la personalidad.

9.2 El cliente mantendrá indemne al vendedor frente a las reclamaciones de terceros que estos puedan hacer valer contra él en relación con una vulneración de sus derechos por el uso contractual por parte del vendedor de los contenidos del cliente. Asimismo, el cliente asumirá los costes necesarios de la defensa jurídica, incluidos todos los gastos judiciales y de abogados, en la cuantía legal. Esto no será de aplicación si la infracción no es imputable al cliente. El cliente estará obligado a poner a disposición del vendedor, en caso de reclamación por terceros, de forma inmediata, veraz y completa, toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y para la defensa.

9.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar encargos de elaboración cuando la los contenidos cedidos por el cliente en este contexto vulneren prohibiciones legales o administrativas o atenten contra las buenas costumbres. Esto se aplica en particular a la cesión de contenidos contrarios al orden constitucional, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, peligrosos para los jóvenes y/o que glorifiquen la violencia.

10) Condiciones especiales para servicios de montaje/instalación

Si, conforme al contenido del contrato, el vendedor debe además de la entrega de la mercancía realizar también el montaje o la instalación de la misma en el cliente, así como, en su caso, las correspondientes medidas preparatorias (p. ej., toma de medidas), se aplicará lo siguiente:

10.1 El vendedor prestará sus servicios, a su elección, personalmente o a través de personal cualificado seleccionado por él. El vendedor también podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que la descripción del servicio del vendedor indique lo contrario, el cliente no tendrá derecho a elegir a una determinada persona para la realización del servicio solicitado.

10.2 El cliente deberá poner a disposición del vendedor, de forma completa y veraz, toda la información necesaria para la prestación del servicio debido, siempre que su obtención no forme parte de las obligaciones del vendedor según el contenido del contrato.

10.3 Tras la celebración del contrato, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para acordar una fecha para la prestación del servicio debido. El cliente deberá garantizar que el vendedor o el personal encargado por este tenga acceso a las instalaciones pertinentes del cliente en la fecha acordada.

10.4 El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida solo pasará al cliente una vez finalizados los trabajos de montaje y entregada la mercancía al cliente.

11) Canje de vales promocionales

11.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de acciones promocionales con un período de validez determinado y que no puedan ser adquiridos por el cliente (en lo sucesivo, «vales promocionales») solo podrán canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente dentro del período indicado.

11.2 Los vales promocionales solo podrán ser canjeados por consumidores.

11.3 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción de vales, siempre que dicha restricción se desprenda del contenido del vale promocional.

11.4 Los vales promocionales solo podrán canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

11.5 Por cada pedido solo podrá canjearse un vale promocional.

11.6 Si el vale promocional se refiere a un importe concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía deberá ser al menos igual al importe del vale promocional. El eventual saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

11.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

11.8 El saldo de un vale promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

11.9 El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional en lo devuelve dentro del marco de su derecho legal de desistimiento.

11.10 El vale promocional es transferible. El vendedor puede realizar el pago liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o desconoce por negligencia grave la falta de autorización, la incapacidad jurídica o la ausencia de poder de representación del respectivo titular.

12) Canje de vales regalo

12.1 Los vales que pueden adquirirse en la tienda online del vendedor (en lo sucesivo, "vales regalo") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor, salvo que del vale se desprenda otra cosa.

12.2 Los vales regalo y los saldos restantes de los vales regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año posterior al año de compra del vale. Los saldos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de caducidad.

12.3 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

12.4 Los vales regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros vales regalo.

12.5 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

12.6 El saldo de un vale regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

12.7 El vale regalo es transferible. El vendedor puede realizar el pago liberatorio al respectivo titular que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o desconoce por negligencia grave la falta de autorización, la incapacidad jurídica o la ausencia de poder de representación del respectivo titular.

13) Derecho aplicable

13.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes será de aplicación el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se vea privado el nivel de protección otorgado por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

13.2 Asimismo, esta elección de ley no se aplicará, en lo relativo al derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

14) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato, si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor tendrá derecho en todo caso a acudir al tribunal de la sede del cliente.

15) Código de conducta

• El vendedor se ha adherido a las condiciones de participación de la iniciativa de eCommerce «Fairness im Handel», que pueden consultarse en Internet en https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• El vendedor se ha adherido a las directrices de «Google Customer Reviews», que pueden consultarse en Internet en https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.
• El vendedor se ha adherido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que pueden consultarse en Internet en https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

16) Resolución alternativa de litigios

El vendedor ni está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.