Usein kysytyt kysymykset

Skapetze on asiantunteva kumppanisi yksilöllisissä, älykkäissä valaistusratkaisuissa. Valikoimamme kattaa noin 50 000 valaisinta yli 200 brändiltä sisä- ja ulkotiloihin. Verkkoshoppailu Skapetze:llä on yhtä turvallista kuin ostaminen tutulta myyjältä kulman takaa – kaikilla internetin eduilla: nopea toimitus, mukava ostaminen, valtava valikoima ja edulliset hinnat.

Voit ottaa meihin yhteyttä verkkokaupan chatin kautta, puhelimitse numeroon +49 (0) 8571/6600, sähköpostitse osoitteeseen service@skapetze.com tai henkilökohtaisessa suunnittelu- tai konsultaatioajassa.

Showroomissamme Simbach a. Inn (lähellä Passauta) voit katsella ja kokeilla laajaa valaisinvalikoimaamme. Esittelemme yli 1 000 designvalaisinta. Jos löydät suosikkivalaisimesi, voit viedä sen heti mukaasi. Kokeneet valaistussuunnittelijamme auttavat mielellään sinua yksilöllisen valaistusratkaisun löytämisessä. Varaa etukäteen aika, jotta meillä on tarpeeksi aikaa konsultaatioosi. Lisäaikoja on saatavilla sopimuksen mukaan!

Ilmoittaudu verkkosivustollamme suunnitteluaikaan (ennakko noin 7 - 14 päivää). Lähetä meille pohjakuvat tai kohdekuvat ja täytä suunnittelulomakkeemme. Yhteisessä tapaamisessa käymme tilasi läpi huone huoneelta ja tuomme asiantuntemuksemme mukaan. Lopuksi saat mukaasi laaditun storyboardin suunnittelustasi. Saat yksilöllisen tarjouksen 7 päivän kuluessa, jonka käymme mielellämme kanssasi läpi ja muokkaamme.

Valo-ohjauksessa kohteessasi on jo valaisinpisteet olemassa, ja sinun tarvitsee vain valita sopivat valaisimet. Tämä neuvonta on maksuton. Valosuunnittelu tarkoittaa uudisrakentamista tai täydellistä remonttia, jossa valaisinpisteet suunnitellaan ja sijoitetaan uudelleen. Tässä syntyy suunnittelukustannuksia, jotka voit tarkistaa valosuunnittelusivultamme. Me hoidamme koko viestinnän sähköasentajasi kanssa ja tarjoamme lisäpalveluja, kuten paikan päällä tapahtuvia tapaamisia, 3D-visualisointeja ja valolaskentoja.

Se on täysin mahdollista! Olemme erikoistuneet verkossa tapahtuvaan valosuunnitteluun ja ohjaamme sinua Zoom-kokouksen kautta tietokoneella, tabletilla tai puhelimella suunnittelussa. Myös digitaalinen opastus näyttelyssämme on mahdollista.

Verkkokaupassamme myytävät valaisimet toimitetaan – valmistajasta riippuen – valonlähteellä tai ilman. Tämän tiedon löydät 'Tekniset tiedot' -välilehdeltä kohdasta 'Valonlähde sisältyy'. Jos valonlähde on mukana, siellä lukee "Kyllä". Muuten lukee "ilman valonlähdettä". Tarvittaessa autamme sinua 'Valonlähteet' -välilehdellä sopivan valonlähteen valinnassa.

'Valonlähteet' -välilehdellä sinulle suositellaan sopivia valonlähteitä valaisimellesi. Jos valonlähde toimitetaan mukana, löydät täältä nopeasti sopivan varaosan. Jos valonlähde ei ole mukana, saat Skapetze kokoaman valikoiman sopivia valonlähteitä, jotka helpottavat etsintääsi.

Voit tilata täysin toiveidesi mukaan, joko verkkokaupastamme tai näyttelytilasta.

• Verkkokauppa: Ostaminen on helppoa Baijerin suurimmassa valostudiossa: Skapetze.com
• Puhelin: +49 (0)8571 6600
• Aukioloajat: Maanantai - perjantai: 09:00 - 18:00, joka 1. lauantai kuukaudessa.
• Vastaanottoajat: Ma - Pe: 09:00 - 18:00

Voit seurata tilaustasi vasta, kun tavara on lähetetty.

Se riippuu siitä, ovatko tilatut tuotteet varastossa vai onko ne tilattava valmistajalta. Voit tarkistaa kunkin tuotteen arvioidun toimitusajan verkkosivuiltamme.

Hakutoiminto löytyy verkkosivun yläosasta (otsikko). Kirjoita vain hakusana. Vaihtoehtoisesti voit käyttää suodattimia jokaisessa tuoteluokassa valitaksesi haluamasi valaisimen värin, materiaalin, kannan tai tyylin mukaan.

Jos et löydä tuotetta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@skapetze.com. Tarkistamme mielellämme, voimmeko tilata haluamasi tuotteen puolestasi.

Kyllä, jos tavara lähetetään Saksaan ja tuot itse lähetyksen Sveitsiin, anna vain tullille lasku leimattavaksi ja lähetä meille alkuperäinen lasku leimalla. Sitten palautamme arvonlisäveron sinulle.

Ei, voit myös tilata vieraana Skapetze. Valitse tilausprosessissa vaihtoehto "Haluan tilata vieraana".

Asiakastililläsi hyödyt monista eduista:

• Nopeampi tilaaminen
• Henkilökohtaisten tietojen hallinta
• Tilaustilan tarkastelu
• Nykyisten ja aiempien tilausten tarkastelu
• Henkilökohtainen toivelista
• Osoitekirjan hallinta

Muokataksesi asiakastietojasi, siirry oikeassa yläkulmassa kohtaan "Oma tili" ja kirjaudu sisään. "Osoitekirja"-kohdassa voit muuttaa lasku- ja toimitusosoitteesi. "Vaihda salasana" -valikossa voit säätää salasanaasi. Napsauta "Vaihda" ja sitten "Tallenna" vahvistaaksesi muutoksesi.

Jos et voi kirjautua sisään, käytä vain "Unohditko salasanan" -toimintoa. Saat sähköpostin sekunneissa, jossa on mahdollisuus asettaa uusi salasana.

Kyllä, kohdassa "Oma tili" voit määrittää lasku- ja toimitusosoitteesi "Osoitekirja"-valikossa. Jos et laita rastia, sinulla on mahdollisuus antaa useita toimitusosoitteita.

"Tilausten"-valikossa saat yleiskatsauksen viimeisistä tilauksistasi. Valitse tilaus nähdäksesi yksityiskohtaisia tietoja.

Tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:

• Ennakkomaksu: Pankkisiirrolla maksettaessa saat 2 % alennusta tavaroidesi arvosta. Lähetämme tilauksesi heti maksun vastaanottamisen jälkeen.
• PayPal
• Amazon Pay
• Klarna Laskuostot
• Klarna Osamaksu
• Välitön siirto
• Luottokortti (Visa, Mastercard, Amex)

Kaikki tiedot maksutavoista löydät osoitteesta: skapetze.com/maksutavat.

On olemassa erilaisia syitä, joita emme voi kertoa tietosuojasyistä. Tässä tapauksessa voit valita muita maksuvaihtoehtoja.

Myönnämme alennuksia ja alennuksia valittujen kampanjoiden tai vastapalvelusten, kuten tuotearvostelujen tai korkealaatuisten tuotekuvien lähettämisen yhteydessä. Ota yhteyttä markkinointitiimiimme osoitteessa marketing@skapetze.com.