GTC

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen syntyminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistuksenpidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Vastuu
9. Erityisehdot tavaroiden käsittelylle asiakkaan tiettyjen vaatimusten mukaisesti
10. Erityisehdot asennus-/kiinnityspalveluille
11. Tarjoussetelien lunastaminen
12. Lahjakorttien lunastaminen
13. Sovellettava laki
14. Oikeuspaikka
15. Toimintakoodi
16. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG:n (jäljempänä „myyjä”) yleiset sopimusehdot (jäljempänä „YLE”) koskevat kaikkia tavaroiden toimitusta koskevia sopimuksia, jotka kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja (jäljempänä „asiakas”) tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esitetyistä tavaroista. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen tähän sopimukseen hylätään täten, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Lahjakorttien toimitusta koskeviin sopimuksiin näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan vastaavasti, ellei tältä osin ole määrätty toisin.

1.3 Näiden yleisten sopimusehtojen tarkoittama kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa tarkoituksiin, joita ei voida lukea hänen elinkeino- tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa kuuluviksi.

1.4 Näiden yleisten sopimusehtojen tarkoittama elinkeinonharjoittaja on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimea tehdessään toimii elinkeino- tai itsenäisen ammatillisen toimintansa harjoittamisen yhteydessä.

1.5 Jos asiakkaan toimitus- ja laskutusosoite on Sveitsissä tai Liechtensteinissa, sovelletaan seuraavia ehtoja siten, että myyjän sijasta MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Sveitsi (jäljempänä „MeinEinkauf”), tulee asiakkaan sopimuskumppaniksi. Tässä tapauksessa myyjä toimii ainoastaan välittäjänä asiakkaan ja MeinEinkaufin välillä eikä itse ole kauppasopimuksen osapuoli. Tästä ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi myyjän verkkokaupassa. MeinEinkauf vastaa tässä tapauksessa sopimuksen käsittelystä. Myyjä hoitaa tässä tapauksessa yhteydenpidon asiakkaan kanssa MeinEinkaufin toimeksiannosta. Tämä koskee myös yhteydenpitoa mahdollisten suoritushäiriöiden yhteydessä, erityisesti asiakkaan mahdollisesti esittäessä virhevastuuseen perustuvia vaatimuksia.

2) Sopimuksen syntyminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne on tarkoitettu asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä varten.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Tällöin asiakas, kun hän on lisännyt valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilaamisprosessin, tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa olevista tavaroista napsauttamalla tilaamisen päättävää painiketta. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myyjälle myös sähköpostitse, verkkoyhteydenottolomakkeella, postitse tai puhelimitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• toimittamalla asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tekstimuotoisen tilausvahvistuksen (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on tilausvahvistuksen saapuminen asiakkaalle, tai
• toimittamalla asiakkaalle tilatun Tavara toimitetaan, jolloin ratkaisevaa on tavaran saapuminen asiakkaalle, tai
• pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksensa tekemisen jälkeen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista tapahtuu ensin. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa kulua päivänä, joka seuraa asiakkaan tarjouksen lähettämistä, ja päättyy viidennen päivän päättyessä, joka seuraa tarjouksen lähettämistä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun määräajan kuluessa, sitä pidetään tarjouksen hylkäämisenä, minkä seurauksena asiakas ei enää ole sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Kun valitaan jokin PayPalin tarjoama maksutapa, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä: ”PayPal”), PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – ilman PayPal-tiliä tehtäviä maksuja koskevien ehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas maksaa verkossa tilausprosessissa valittavissa olevalla PayPalin tarjoamalla maksutavalla, myyjä hyväksyy jo nyt asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas klikkaa painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.

2.5 Kun tilaus tehdään myyjän verkkotilauslomakkeella, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen syntymisen jälkeen ja toimittaa sen asiakkaalle tämän tilauksen lähettämisen jälkeen tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje). Myyjä ei anna sopimustekstiä muulla tavoin saataville. Jos asiakas on ennen tilauksensa lähettämistä luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilauksen tiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi hakea ne maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta antamalla vastaavat kirjautumistiedot.

2.6 Ennen tilauksen sitovaa lähettämistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä esitetyt tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden paremman havaitsemisen tueksi voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön näkymää suurennetaan. Asiakas voi korjata syöttönsä sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla siihen asti, kunnes hän klikkaa painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.

2.7 Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä eri kieliä. Tarkka kielivalinta näytetään verkkokaupassa.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat pääsääntöisesti sähköpostitse ja automatisoidun tilausten käsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Asiakkaan on erityisesti SPAM-suodattimia käyttäessään varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilausten käsittelyä varten valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on lähtökohtaisesti Peruuttamisoikeuteen.

3.2 Lisätietoja peruuttamisoikeudesta löytyy myyjän peruuttamisohjeista.

3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, jotka sopimuksen tekohetkellä eivät kuulu mihinkään Euroopan unionin jäsenvaltioon ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksesta muuta johdu, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisäksi perittävät toimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kyseisessä tuotekuvauksessa.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja jotka asiakkaan on maksettava. Näitä ovat esimerkiksi luottolaitosten maksunsiirrosta aiheutuvat kulut (esim. tilisiirtomaksut, valuutanvaihtomaksut) tai tuontiin liittyvät maksut tai verot (esim. tullit). Tällaisia kustannuksia voi syntyä maksunsiirron yhteydessä myös silloin, kun toimitusta ei tehdä Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Maksutapa/-t ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos ennakkomaksusta pankkisiirrolla on sovittu, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Valittaessa maksutapa, jota tarjotaan maksupalvelun ”PayPal” kautta, maksun käsittely tapahtuu PayPalin välityksellä, jolloin PayPal voi käyttää myös kolmansien maksupalveluntarjoajien palveluja. Mikäli myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joissa hän suorittaa ennakkomaksun asiakkaan puolesta (esim. laskuostot tai osamaksu), hän siirtää maksusaatavansa tältä osin PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen myyjän luovutusta koskevan ilmoituksen hyväksymistä PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja suorittaa luottokelpoisuustarkastuksen käyttäen siirrettyjä asiakastietoja. Myyjä pidättää oikeuden evätä asiakkaalta valitun maksutavan, jos tarkastuksen tulos on kielteinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituissa maksuerissä. Tällöin hän voi suorittaa maksun veloittavalla vaikutuksella vain PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle maksupalveluntarjoajalle. Myyjä vastaa kuitenkin myös saatavan siirtämisestä huolimatta edelleen yleisistä asiakaskyselyistä, jotka koskevat esimerkiksi tavaraa, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruuttamisilmoituksia ja -lähetyksiä tai hyvityksiä.

4.6 Valittaessa maksutapa, jota tarjotaan maksupalvelun "Shopify Payments" kautta, maksun käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Shopify Paymentsin kautta tarjottavat yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelyssä Stripe voi käyttää muita maksupalveluja, joihin saattaa soveltua erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle ilmoitetaan tarvittaessa erikseen. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta on internetissä osoitteessa https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de on saatavilla.

4.7 Jos valitaan maksutapa, joka tarjotaan maksupalvelun „Apple Pay“ kautta, maksutapahtuman hoitaa Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti („Apple“). Apple Payn kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle verkkokaupassa myyjän toimesta. Maksujen käsittelyssä Apple voi käyttää muita maksupalveluita, joihin voi soveltua erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle voidaan tarvittaessa ilmoittaa erikseen. Lisätietoja Apple Paysta on saatavilla internetissä osoitteessa https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.8 Jos valitaan maksutapa, joka tarjotaan maksupalvelun „Google Pay“ kautta, maksutapahtuman hoitaa Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanti („Google“). Google Payn kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle verkkokaupassa myyjän toimesta. Maksujen käsittelyssä Google voi käyttää muita maksupalveluita, joihin voi soveltua erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle voidaan tarvittaessa ilmoittaa erikseen. Lisätietoja Google Paysta on saatavilla internetissä osoitteessa https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.9 Jos valitaan maksutapa, joka tarjotaan maksupalvelun „Klarna" kautta, maksutapahtuma hoidetaan Klarna Bank AB (publ):n, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Ruotsi (jäljempänä „Klarna“), kautta. Lisätietoja sekä Klarnan ehdot ovat nähtävissä täällä:

https://skapetze.com/zahlungsarten

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran lähetyksen, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalle toimitusalueelle asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan toteutuksessa ratkaiseva on myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite.

5.2 Kuljetusliikkeen toimittamien tavaroiden osalta toimitus tapahtuu ”rahtivapaasti jalkakäytävän reunalle”, eli toimitusosoitetta lähimpänä olevalle julkiselle jalkakäytävän reunalle, ellei myyjän verkkokaupan toimitustiedoista muuta johdu ja ellei toisin ole sovittu.

5.3 Jos tavaran toimittaminen epäonnistuu asiakkaasta johtuvasta syystä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskustannuksia, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan tehokkaasti. Palautuskustannusten osalta asiakkaan käyttäessä peruuttamisoikeuttaan pätevästi sovelletaan myyjän peruuttamisohjeessa tältä osin määrättyä ehtoa.

5.4 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, myydyn tavaran sattumanvaraisen tuhoutumisen ja sattumanvaraisen huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen tarkoitetulle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, myydyn tavaran sattumanvaraisen tuhoutumisen ja sattumanvaraisen huononemisen vaara siirtyy pääsääntöisesti vasta, kun tavara luovutetaan asiakkaalle tai vastaanottoon oikeutetulle henkilölle. Poiketen tästä myydyn tavaran sattumanvaraisen tuhoutumisen ja sattumanvaraisen huononemisen vaara siirtyy kuluttajille jo silloin, kun Asiakkaalle, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on valtuuttanut huolitsijan, rahdinkuljettajan tai muun lähetyksen suorittamiseen määrätyn henkilön tai laitoksen suorittamaan lähetyksen eikä myyjä ole tätä henkilöä tai laitosta etukäteen nimennyt asiakkaalle.

5.5 Myyjällä on oikeus purkaa sopimus, jos oma toimitus on virheellinen tai ei ole asianmukainen. Tämä koskee vain sitä tapausta, että toimituksen laiminlyönti ei ole myyjän vastuulla ja että tämä on huolellisesti tehnyt tavarantoimittajan kanssa konkreettisen katteenasetussopimuksen. Myyjä ryhtyy kaikkiin kohtuullisiin toimiin tavaran hankkimiseksi. Jos tavaraa ei ole saatavilla tai sitä on saatavilla vain osittain, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä ja vastike palautetaan välittömästi.

5.6 Jos myyjä tarjoaa tavaran noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilatun tavaran myyjän ilmoittaman aukioloajan puitteissa myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tällöin toimituskuluja ei veloiteta.

5.7 Lahjakortit toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:

• latauksena
• sähköpostitse
• postitse

6) Omistuksenpidätys

Jos myyjä toimittaa tavaran ennakkoon, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes erääntynyt ostohinta on maksettu kokonaan.

7) Virhevastuu (takuu)

Ellei seuraavista määräyksistä muuta johdu, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuta koskevia säännöksiä. Toimitettavia tavaroita koskevissa sopimuksissa poiketen tästä sovelletaan seuraavaa:

7.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,

• myyjällä on oikeus valita virheen oikaisun toteutustapa;
• uusien tavaroiden virhevastuuvaatimusten vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta;
• käytettyjen tavaroiden virhevastuuvaatimukset on suljettu pois;
• vanhentuminen ei ala uudelleen, jos virhevastuun yhteydessä toimitetaan korvaava tuote.

7.2 Jos asiakas toimii kuluttajana, käytettyjen tavaroiden toimittamista koskevissa sopimuksissa sovelletaan seuraavaa rajoitusta: virhevaatimusten vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta, jos tästä on nimenomaisesti ja erikseen sovittu sopimuksessa osapuolten välillä ja asiakas on ennen sopimussitoumuksensa antamista erikseen saanut tiedon vanhentumisajan lyhentämisestä.

7.3 Edellä määrätyt vastuuta koskevat rajoitukset ja määräaikojen lyhennykset eivät koske

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksia,
• tapausta, jossa myyjä on tahallisesti salannut virheen,
• tavaroita, joita on käytetty rakennukseen niiden tavanomaisen käyttötavan mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen virheellisyyden,
• myyjän mahdollisesti olemassa olevaa velvollisuutta tarjota päivityksiä digitaalisille tuotteille, kun kyse on tavaroiden toimittamista koskevista sopimuksista, joissa on digitaalisia elementtejä.

7.4 Lisäksi yrittäjien osalta sovelletaan, että lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisen lakisääteisen takautumisoikeuden osalta säilyvät ennallaan.

7.5 Jos asiakas toimii kauppiaana HGB:n § 1:n tarkoittamassa merkityksessä, häneen sovelletaan HGB:n § 377:n mukaista kauppiaan tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuutta. Jos asiakas laiminlyö siellä määrätyt ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimitetut tavarat, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, kuljettajalle ja ilmoittaa siitä myyjälle. Jos asiakas ei toimi näin, sillä ei ole mitään vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimuksen mukaisiin virhevaatimuksiinsa.

8) Vastuu

Myyjä on asiakkaalle vastuussa kaikista sopimukseen perustuvista, sopimuksen kaltaisista ja lakisääteisistä, myös vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksista, mukaan lukien vahingonkorvausvastuu rikkomuksen perusteella, seuraavasti:

8.1 Myyjä on vastuussa kaikesta oikeusperusteesta johtuen rajoituksetta

• tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa,
• tahallisen tai huolimattoman hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisen tapauksessa,
• takuu­lupauksen perusteella, siltä osin kuin siitä ei ole toisin sovittu,
• pakottavan vastuun perusteella, kuten esimerkiksi tuotevastuulain nojalla.

8.2 Jos myyjä rikkoo huolimattomuudellaan olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoittuu sopimustyyppiseen, ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei edellä olevan kohdan mukaisesti vastata rajoituksetta. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat velvoitteet, jotka sopimus sisällöltään asettaa myyjälle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen mahdollistaa vasta sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännöllisesti luottaa.

8.3 Muilta osin myyjän vastuu on poissuljettu.

8.4 Edellä mainittuja vastuuta koskevia määräyksiä sovelletaan myös myyjän vastuuseen hänen avustajistaan ja laillisista edustajistaan.

9) Erityisehdot tavaroiden käsittelylle asiakkaan tiettyjen vaatimusten mukaisesti

9.1 Jos myyjän on sopimuksen sisällön mukaan tavaratoimituksen lisäksi myös käsiteltävä tavaraa asiakkaan tiettyjen vaatimusten mukaisesti, asiakkaan on toimitettava myyjälle kaikki käsittelyyn tarvittavat sisällöt, kuten tekstit, kuvat tai grafiikat, myyjän ilmoittamissa tiedostomuodoissa, muotoiluissa sekä kuva- ja tiedostokooissa, ja myönnettävä tätä varten tarvittavat käyttöoikeudet. Näiden sisältöjen hankinnasta ja oikeuksien hankkimisesta vastaa yksinomaan asiakas. Asiakas vakuuttaa ja ottaa vastuun siitä, että hänellä on oikeus käyttää myyjälle luovutettuja sisältöjä. Hän huolehtii erityisesti siitä, ettei näin loukata kolmansien osapuolten oikeuksia, erityisesti tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia ja henkilönsuojaa koskevia oikeuksia.

9.2 Asiakas vapauttaa myyjän kolmansien osapuolten vaatimuksista, joita nämä voivat esittää myyjää vastaan liittyen oikeuksiensa loukkaukseen myyjän käyttäessä asiakkaan sisältöjä sopimuksen mukaisesti. Asiakas vastaa myös tarvittavista oikeudenkäyntikulujen kustannuksista, mukaan lukien kaikki oikeudenkäynti- ja asianajokulut lain mukaisessa määrässä. Tämä ei koske tapauksia, joissa oikeusrikkomuksesta ei ole vastuussa asiakas. Asiakas on velvollinen toimittamaan myyjälle viipymättä, totuudenmukaisesti ja täydellisesti kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen vaatimusten arvioimiseksi ja puolustuksen laatimiseksi, mikäli kolmas osapuoli esittää vaatimuksia.

9.3 Myyjä pidättää oikeuden hylätä käsittelytilaukset, jos asiakkaan tätä varten toimittamat sisällöt rikkovat lakisääteisiä tai viranomaismääräyksiä tai ovat hyvän tavan vastaisia. Tämä koskee erityisesti sellaisten sisältöjen toimittamista, jotka ovat perustuslain vastaisia, rasistisia, ulkomaalaisvihamielisiä, syrjiviä, loukkaavia, nuorille haitallisia ja/tai väkivaltaa ihannoivia.

10) Erityisehdot asennus- ja kiinnityspalveluille

Jos myyjän on sopimuksen sisällön mukaan tavaratoimituksen lisäksi myös asennettava tai kiinnitettävä tavara asiakkaan luona sekä mahdollisesti suoritettava siihen liittyviä valmistelutoimia (esim. mittaus), niin sovelletaan tätä varten seuraavaa:

10.1 Myyjä suorittaa palvelunsa oman harkintansa mukaan joko henkilökohtaisesti tai pätevän, itse valitsemansa henkilöstön välityksellä. Myyjä voi käyttää myös kolmansien osapuolten (alihankkijoiden) palveluja, jotka toimivat hänen toimeksiannostaan. Ellei myyjän palvelukuvauksesta muuta johdu, asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia tietyn henkilön valitsemista halutun palvelun suorittamiseen.

10.2 Asiakkaan on annettava myyjälle kaikki tiedot, որոնք ovat tarpeen sovitun palvelun suorittamiseksi, täydellisinä ja totuudenmukaisina, mikäli niiden hankkiminen ei sopimuksen sisällön mukaan kuulu myyjän velvollisuuksiin.

10.3 Myyjä ottaa sopimuksen tekemisen jälkeen yhteyttä asiakkaaseen sopiakseen tämän kanssa ajankohdasta sovitun palvelun suorittamiselle. Asiakkaan on varmistettava, että myyjällä tai tämän valtuuttamalla henkilöstöllä on sovittuna ajankohtana pääsy kyseisiin asiakkaan tiloihin.

10.4 Myydyn tavaran satunnaisen häviämisen ja satunnaisen huononemisen riski siirtyy asiakkaalle vasta asennustöiden päätyttyä ja tavaran luovutuksen yhteydessä.

11) Kampanjakuponkien lunastaminen

11.1 Kupongit, jotka myyjä jakaa maksutta kampanjoiden yhteydessä ja joilla on tietty voimassaoloaika eikä joita asiakas voi ostaa, (jäljempänä "kampanjakuponit"), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitettuna ajanjaksona.

11.2 Kampanjakuponkeja voivat lunastaa vain kuluttajat.

11.3 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea pois kuponkikampanjasta, mikäli tällainen rajoitus ilmenee kampanjakupongin sisällöstä.

11.4 Kampanjakuponit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollinen.

11.5 Yhtä tilausta kohden voidaan aina lunastaa vain yksi kampanjakuponki.

11.6 Mikäli kampanjakuponki koskee tiettyä euromäärää eikä prosentuaalista alennusta, tavaran arvon on oltava vähintään kampanjakupongin summan suuruinen. Mahdollista jäljelle jäävää saldoa ei myyjä hyvitä.

11.7 Jos kampanjakupongin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotuksen maksamiseen voidaan valita jokin myyjän tarjoamista muista maksutavoista.

11.8 Kampanjakupongin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

11.9 Kampanjakuponkia ei hyvitetä, jos asiakas palauttaa kampanjakupongilla kokonaan tai osittain maksetun tavaran lakisääteisen peruuttamisoikeutensa nojalla.

11.10 Kampanjakuponki on siirrettävissä. Myyjä voi vapauttavalla vaikutuksella suorittaa maksun kyseiselle haltijalle, joka lunastaa kampanjakupongin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tilanteita, joissa myyjällä on tieto tai törkeän huolimattomuuden vuoksi tieto puuttuu siitä, ettei kyseisellä haltijalla ole oikeutta, oikeustoimikelpoisuutta tai edustusoikeutta.

12) Lahjakorttien lunastaminen

12.1 Lahjakortit, jotka voidaan ostaa myyjän verkkokaupasta (jäljempänä "lahjakortit"), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortista muuta johdu.

12.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä olevat saldot ovat lunastettavissa kolmannen vuoden loppuun asti sen vuoden jälkeen, jolloin lahjakortti on ostettu. Jäljellä olevat saldot Asiakkaalle hyvitetään voimassaolon päättymiseen saakka.

12.3 Lahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilauksen tekemisen loppuunsaattamista. Jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollista.

12.4 Lahjakortteja voidaan käyttää vain tavaroiden ostamiseen, ei muiden lahjakorttien ostamiseen.

12.5 Jos lahjakortin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotuksen maksamiseen voidaan valita jokin muu myyjän tarjoama maksutapa.

12.6 Lahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

12.7 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi vapauttavin vaikutuksin suorittaa maksun kullekin haltijalle, joka lunastaa lahjakortin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tilanteita, joissa myyjällä on tieto tai törkeän huolimattomuuden perusteella tieto siitä, ettei kyseisellä haltijalla ole oikeutta, hänellä ole oikeustoimikelpoisuutta tai häneltä puuttuu edustusvalta.

13) Sovellettava laki

13.1 Kaikkiin osapuolten oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen tavaran kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siinä määrin kuin se ei vie suojaa, joka myönnetään kuluttajan vakituisen asuinpaikan valtion pakottavilla säännöksillä.

13.2 Lisäksi tätä lainvalintaa ei sovelleta lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen kuluttajien osalta, jotka eivät sopimuksen tekohetkellä kuuluneet mihinkään Euroopan unionin jäsenvaltioon ja joiden yksinomainen asuinpaikka ja toimitusosoite olivat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.

14) Oikeuspaikka

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta aiheutuvissa riita-asioissa on myyjän toimipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän toimipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta aiheutuvissa riita-asioissa, jos sopimus tai siitä johtuvat vaatimukset voidaan lukea asiakkaan ammatilliseen tai liiketoiminnalliseen toimintaan. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.

15) Käytännesäännöt

• Myyjä on sitoutunut eCommerce-aloitteen „Fairness im Handel“ osallistumisehtoihin, jotka ovat nähtävissä internetissä osoitteessa https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• Myyjä on sitoutunut „Google Kundenrezensionen“ -ohjeisiin, jotka ovat nähtävissä internetissä osoitteessa https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.
• Myyjä on sitoutunut Trusted Shopsin laatukriteereihin, jotka ovat nähtävissä internetissä osoitteessa https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

16) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi vietävään riidanratkaisumenettelyyn.