Yleiset ehdot ja asiakastiedot
Sisällysluettelo
- Soveltamisala
- Sopimuksen tekeminen
- Peruuttamisoikeus
- Hinnat ja maksuehdot
- Toimitus- ja lähetysehdot
- Omistuksenpidätys
- Vastuu virheistä (takuu)
- Vastuu
- Erityisehdot, jotka koskevat tavaroiden käsittelyä asiakkaan erityisten eritelmien mukaisesti.
- Kokoonpano-/asennuspalveluja koskevat erityisehdot
- Myynninedistämissetelien lunastaminen
- Lahjakorttien lunastaminen
- Sovellettava laki
- Oikeuspaikka
- Käytännesäännöt
- Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
1) Soveltamisala
1.1 Nämä Licht-Designin yleiset sopimusehdot (jäljempänä "GTC") ovat Skapetze GmbH & KG (jäljempänä "Myyjä") sovelletaan kaikkiin kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiin sopimuksiin, jotka koskevat kaikkia Myyjän verkkokaupassa esitettyjä tavaroita ja/tai palveluja. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen tähän sopimukseen hylätään, ellei toisin sovita.
1.2 Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan vastaavasti tositteiden toimittamista koskeviin sopimuksiin, ellei toisin sovita.
1.3 Kuluttaja on näissä YTJ:ssä tarkoitettu luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen sellaista tarkoitusta varten, jota ei voida pitää ensisijaisesti kaupallisena tai itsenäisenä ammatillisena toimintana.
1.4 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettu elinkeinonharjoittaja on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tehdessään toimii kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaa harjoittaessaan.
2) Sopimuksen tekeminen
2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuoteselosteet eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne palvelevat asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Asetettuaan valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käytyään läpi sähköisen tilausprosessin asiakas tekee ostoskoriin sisältyviä tavaroita koskevan oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen napsauttamalla painiketta, joka päättää tilausprosessin. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myyjälle myös sähköpostitse, sähköisellä yhteydenottolomakkeella, postitse tai puhelimitse.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on saanut tilausvahvistuksen, tai
- toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tavarat, tai
- pyytämällä asiakkaalta maksua tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos edellä mainituista vaihtoehdoista on olemassa useita, sopimus syntyy siinä vaiheessa, jossa jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensin. Määräaika tarjouksen hyväksymiselle alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidennen tarjouksen lähettämistä seuraavan päivän lopussa. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa määräajassa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.
2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksu suoritetaan maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal") kautta, jollei PayPalin käyttöehdoista muuta johdu. https://www.paypal.com
2.5 Jos valitaan maksutapa "Amazon Payments", maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (jäljempänä "Amazon") kautta Amazon Payments Europe -käyttösopimuksen mukaisesti, joka on nähtävissä osoitteessa osoitteessa https://payments.amazon.de
2.6 Kun tarjous lähetetään myyjän online-tilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse) sen jälkeen, kun asiakkaan tilaus on lähetetty. Myyjä ei aseta sopimustekstiä tämän jälkeen saataville. Jos asiakas on ennen tilauksen lähettämistä perustanut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tutustua niihin maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta syöttämällä vastaavat kirjautumistiedot.
2.7 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkokaupan tilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino tunnistaa syöttövirheet paremmin voi olla selaimen suurennustoiminto, joka suurentaa näytöllä olevaa näyttöä. Asiakas voi korjata syöttämiään tietoja sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän painaa painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.
2.8 Sopimuksen tekeminen tapahtuu saksan kielellä.
2.9 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostiviestit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti SPAM-suodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilauksen käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostiviestit voidaan toimittaa perille.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on yleensä oikeus peruutusoikeuteen.
3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta löytyy myyjän peruutusehdoista.
3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, jotka eivät sopimuksen tekohetkellä kuulu mihinkään Euroopan unionin jäsenvaltioon ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellei myyjän tuoteselosteessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset ylimääräiset toimitus- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.
4.2 Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin toimitettaessa voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja joista asiakkaan on vastattava. Tällaisia ovat esimerkiksi luottolaitosten suorittamasta rahansiirrosta aiheutuvat kustannukset (esim. tilisiirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitullit tai -verot (esim. tullimaksut). Tällaisia kustannuksia voi aiheutua myös rahansiirrosta, jos toimitusta ei tehdä Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.
4.3 Maksuvaihtoehto(t) ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.
4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirtona, maksu erääntyy maksettavaksi heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.
4.5 Jos maksutapa "SOFORT" on valittu, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä "SOFORT") kautta. Jotta asiakas voi maksaa laskun määrän "SOFORTin" kautta, hänellä on oltava verkkopankkitili, joka on aktivoitu "SOFORTiin" osallistumista varten, hänen on legitimoitava itsensä maksuprosessin aikana ja vahvistettava maksumääräys "SOFORTille". Tämän jälkeen SOFORT suorittaa maksutapahtuman välittömästi ja asiakkaan pankkitiliä veloitetaan. Asiakas saa lisätietoja "SOFORT"-maksutavasta Internet-osoitteesta osoitteessa https://www.klarna.com
4.6 Jos valitaan "mollie"-maksupalvelun kautta tarjottu maksutapa, maksun käsittelee maksupalvelun tarjoaja Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Alankomaat (jäljempänä "mollie"). Mollien kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Mollie voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle ilmoitetaan erikseen. Lisätietoja "mollie"-palvelusta on saatavilla Internetissä osoitteessa https://www.mollie.com
4.7 Jos valitaan maksutapa, joka tarjotaan maksupalvelun "Klarna" kautta, maksu käsitellään Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi (jäljempänä "Klarna") kautta. Lisätietoja ja Klarnan ehdot ovat nähtävissä täällä:
https://skapetze.com
5) Toimitus- ja lähetysehdot
5.1 Jos myyjä tarjoutuu lähettämään tavarat, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalla toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Myyjän tilauksen käsittelyssä ilmoittama toimitusosoite on ratkaiseva kaupan kannalta.
5.2 Huoltajan toimittamat tavarat toimitetaan "vapaasti reunakivelle" eli toimitusosoitetta lähimpänä olevaan julkiseen reunakivelle, ellei myyjän verkkokaupan toimitustiedoissa toisin mainita ja ellei toisin ole sovittu.
5.3 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa kohtuullisista kustannuksista, joita myyjälle tästä aiheutuu. Tämä ei koske palautuslähetyksen kustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan. Jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan, palautuskustannuksiin sovelletaan myyjän peruutusehtojen määräystä.
5.4 Jos asiakas toimii yrittäjänä, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavarat huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle henkilölle tai organisaatiolle, joka on nimetty suorittamaan lähetys. Jos asiakas toimii kuluttajana, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy vasta, kun tavara on luovutettu asiakkaalle tai henkilölle, jolla on oikeus vastaanottaa se. Tästä huolimatta myydyn tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle, myös kuluttajan ollessa kyseessä, heti kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle, jos asiakas on antanut toimeksiannon huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle eikä myyjä ole aiemmin nimennyt kyseistä henkilöä tai yhteisöä asiakkaalle.
5.5 Myyjä pidättää itselleen oikeuden purkaa sopimuksen, jos kyseessä on virheellinen tai epäasianmukainen itsetoimitus. Tämä pätee vain siinä tapauksessa, että myyjä ei ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä ja että myyjä on tehnyt toimittajan kanssa erityisen peittävän liiketoimen asianmukaista huolellisuutta noudattaen. Myyjän on pyrittävä kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai niitä on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi ja vastike palautetaan viipymättä.
5.6 Jos myyjä tarjoaa tavaroita noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilatut tavarat myyjän ilmoittamana työaikana myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tällöin ei veloiteta toimituskuluja.
5.7 Tositteet toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:
- sähköpostitse
- postitse
6) Omistusoikeuden säilyttäminen
Jos myyjä maksaa ennakkomaksun, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.
7) Vastuu virheistä (takuu)
Ellei seuraavissa määräyksissä toisin mainita, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta koskevia säännöksiä. Tästä poiketen tavarantoimitussopimuksiin sovelletaan seuraavaa:
7.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,
- myyjä saa valita jälkitoimituksen tyypin;
- uusien tavaroiden osalta virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta;
- käytetyn tavaran osalta virheitä koskevat oikeudet ja vaatimukset on suljettu pois;
- vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos osana virhevastuuta tehdään korvaava toimitus.
7.2 Jos asiakas toimii kuluttajana, käytetyn tavaran toimitussopimuksiin sovelletaan seuraavaa seuraavaa lauseketta lukuun ottamatta: Virheitä koskevien vaatimusten vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimituksesta, jos osapuolet ovat nimenomaisesti ja erikseen sopineet tästä sopimuksessa ja jos asiakkaalle on nimenomaisesti ilmoitettu vanhentumisajan lyhentämisestä ennen sopimusilmoituksen antamista.
7.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja vanhentumisajan lyhentämistä ei sovelleta seuraaviin tapauksiin
- asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksiin,
- jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
- tavaroista, joita on käytetty rakennuksessa tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen virheellisyyden,
- jos myyjällä on velvollisuus toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin, kun on kyse sopimuksista, jotka koskevat digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista.
7.4 Lisäksi yrittäjien osalta olemassa olevien lakisääteisten takautumisoikeuksien vanhentumisaikoja ei muuteta.
7.5 Jos asiakas toimii Saksan kauppalain (HGB) 1 §:ssä tarkoitettuna kauppiaana, häntä koskee HGB:n 377 §:n mukainen kaupallinen tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuus. Jos asiakas ei täytä kyseisessä säännöksessä säädettyjä ilmoitusvelvoitteita, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.
7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimittajalle toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei tee näin, tämä ei vaikuta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virheitä koskeviin vaatimuksiinsa.
8) Vastuu
Myyjä on vastuussa asiakkaalle kaikista sopimukseen perustuvista, sopimukseen verrattavista ja lakisääteisistä vaatimuksista, mukaan lukien vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimukset, seuraavasti:
8.1 Myyjä on rajoituksetta vastuussa mistä tahansa oikeudellisesta syystä
- tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta,
- tahallisesta tai tuottamuksellisesta hengen, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta,
- takuusitoumuksen perusteella, jollei tältä osin ole toisin säädetty,
- pakollisen vastuun perusteella, kuten tuotevastuulain nojalla.
8.2 Jos myyjä huolimattomasti rikkoo olennaisen sopimusvelvoitteen, vastuu rajoittuu sopimuksen tyypilliseen ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei edellä olevan lausekkeen mukaisesti sovelleta rajoittamatonta vastuuta. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimus asettaa myyjälle sopimuksen sisällön mukaan sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännöllisesti luottaa.
8.3 Myyjän muu vastuu on suljettu pois.
8.4 Edellä mainittuja vastuusäännöksiä sovelletaan myös myyjän vastuuseen sen sijaisia ja laillisia edustajia kohtaan.
9) Erityisehdot, jotka koskevat tavaroiden käsittelyä asiakkaan erityisten eritelmien mukaisesti
9.1 Jos myyjä sopimuksen sisällön mukaan vastaa tavaran toimituksen lisäksi myös tavaran käsittelystä asiakkaan erityisten eritelmien mukaisesti, asiakkaan on toimitettava myyjälle kaikki käsittelyä varten tarvittava sisältö, kuten tekstit, kuvat tai grafiikka, myyjän määrittelemissä tiedostomuodoissa, muotoilussa, kuvassa ja tiedostokokoina sekä myönnettävä myyjälle tarvittavat käyttöoikeudet. Asiakas on yksin vastuussa tämän sisällön oikeuksien hankkimisesta ja hankkimisesta. Asiakas ilmoittaa ja ottaa vastuun siitä, että hänellä on oikeus käyttää myyjälle toimitettua sisältöä. Asiakkaan on erityisesti varmistettava, että kolmansien osapuolten oikeuksia, erityisesti tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia ja henkilökohtaisia oikeuksia, ei loukata.
9.2 Asiakkaan on korvattava myyjälle kolmansien osapuolten vaatimukset, joita nämä voivat esittää myyjälle sen vuoksi, että niiden oikeuksia on loukattu, kun myyjä on käyttänyt asiakkaan sisältöä sopimuksen mukaisesti. Asiakas vastaa myös tarvittavista oikeudellisesta puolustuksesta aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien kaikki lakisääteiset tuomioistuin- ja oikeudenkäyntikulut. Tätä ei sovelleta, jos asiakas ei ole vastuussa loukkauksesta. Jos kolmas osapuoli esittää vaatimuksen, asiakas on velvollinen toimittamaan myyjälle välittömästi, totuudenmukaisesti ja täydellisesti kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen vaatimusten tutkimista ja puolustautumista varten.
9.3 Myyjä pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä tilausten käsittelystä, jos asiakkaan tätä varten toimittama sisältö rikkoo lakisääteisiä tai viranomaiskieltoja tai loukkaa hyvää tapaa. Tämä koskee erityisesti perustuslain vastaisen, rasistisen, muukalaisvihamielisen, syrjivän, loukkaavan, nuorisoa vaarantavan ja/tai väkivaltaa ylistävän sisällön toimittamista.
10) Kokoonpano-/asennuspalveluja koskevat erityisehdot
Jos myyjä vastaa sopimuksen sisällön mukaan tavaran toimituksen lisäksi myös tavaran kokoamisesta tai asentamisesta asiakkaan tiloissa sekä kaikista vastaavista valmistelevista toimenpiteistä (esim. mittaaminen), sovelletaan seuraavaa:
10.1 Myyjä suorittaa palvelunsa oman harkintansa mukaan joko henkilökohtaisesti tai valitsemansa pätevän henkilöstön välityksellä. Myyjä voi käyttää myös kolmansien osapuolten (alihankkijoiden) palveluja, jotka työskentelevät sen puolesta. Ellei myyjän palvelukuvauksessa toisin mainita, asiakkaalla ei ole oikeutta valita tiettyä henkilöä suorittamaan haluttua palvelua.
10.2 Asiakkaan on annettava myyjälle veloitettavan palvelun suorittamiseksi tarvittavat tiedot täydellisesti ja totuudenmukaisesti, ellei näiden tietojen hankkiminen sopimuksen sisällön mukaan kuulu myyjän tehtäviin.
10.3 Myyjän on otettava yhteyttä asiakkaaseen sopimuksen tekemisen jälkeen sopiakseen tapaamisen maksettavaa palvelua varten. Asiakkaan on varmistettava, että myyjällä tai myyjän valtuuttamalla henkilökunnalla on pääsy asiakkaan tiloihin sovittuna ajankohtana.
10.4 Riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta vahingoittumisesta siirtyy asiakkaalle vasta, kun asennustyöt on saatettu päätökseen ja tavarat on luovutettu asiakkaalle.
11) Kampanjakuponkien lunastaminen
11.1 Myyjän osana myynninedistämiskampanjoita maksutta myöntämät kupongit, joilla on tietty voimassaoloaika ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä 'myynninedistämiskupongit'), voidaan lunastaa ainoastaan myyjän verkkokaupassa ja ainoastaan määritellyn ajanjakson aikana.
11.2 Kampanjakuponkeja voivat lunastaa vain kuluttajat.
11.3 Yksittäiset tuotteet voidaan jättää arvosetelikampanjan ulkopuolelle, jos arvosetelin sisällöstä aiheutuu vastaava rajoitus.
11.4 Kampanjasetelit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Myöhemmin kuittaaminen ei ole mahdollista.
11.5 Tilausta kohden voidaan lunastaa vain yksi kampanjaseteli.
11.6 Tavaroiden arvon on oltava vähintään yhtä suuri kuin tarjouskupongin arvo. Myyjä ei palauta jäljellä olevaa hyvitystä.
11.7 Jos tarjouskupongin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.
11.8 Kampanjasetelin hyvityssaldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.
11.9 Kampanjaseteliä ei palauteta, jos asiakas palauttaa kampanjasetelillä kokonaan tai osittain maksetut tavarat lakisääteisen peruutusoikeutensa puitteissa.
11.10 Kampanjaseteli on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa maksun vapauttavin vaikutuksin kulloisellekin haltijalle, joka lunastaa kampanjakupongin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske sitä, että myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomasti tietämätön siitä, että kyseinen haltija ei ole valtuutettu tai että hän on oikeustoimikelpoinen tai että hänellä ei ole edustusvaltuuksia.
12) Lahjakorttien lunastaminen
12.1 Myyjän verkkokaupan kautta ostettavat lahjakortit (jäljempänä "lahjakortit") voidaan lunastaa ainoastaan myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortissa toisin mainita.
12.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä oleva hyvitys voidaan lunastaa ostovuotta seuraavan kolmannen vuoden loppuun asti. Jäljellä oleva hyvitys hyvitetään asiakkaalle voimassaolon päättymispäivään saakka.
12.3 Lahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Myöhemmin kuittaaminen ei ole mahdollista.
12.4 Yhdellä tilauksella voidaan lunastaa useita lahjakortteja.
12.5 Lahjakortteja voi käyttää vain tavaroiden ostamiseen eikä uusien lahjakorttien ostamiseen.
12.6 Jos lahjakortin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.
12.7 Lahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.
12.8 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa maksun vapauttavin vaikutuksin asianomaiselle haltijalle, joka lunastaa lahjakortin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske sitä, että myyjä tietää tai törkeän huolimattomasti ei tiedä haltijan valtuuttamattomuudesta, oikeustoimikelpoisuudesta tai edustusvallan puuttumisesta.
13) Sovellettava laki
13.1 Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta irtaimen omaisuuden kansainvälistä kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin kuluttajan asuinpaikkavaltion lainsäädännön pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa ei ole peruutettu.
13.2 Lisäksi lakisääteisen peruuttamisoikeuden osalta tätä lainvalintaa ei sovelleta kuluttajiin, jotka eivät sopimuksen tekohetkellä kuulu Euroopan unionin jäsenvaltioihin ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.
14) Oikeuspaikka
Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka sääntömääräinen kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinomaisena oikeuspaikkana kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa on myyjän sääntömääräinen kotipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän kotipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaateet voidaan katsoa liittyvän asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin joka tapauksessa oikeus vedota asiakkaan kotipaikan tuomioistuimeen.
15) Käytännesäännöt
- Myyjä on hyväksynyt sähköisen kaupankäynnin Fairness in Commerce -aloitteen osallistumisehdot, jotka löytyvät Internetistä osoitteesta osoitteesta https://www.fairness-im-handel.de
/osallistumisehdot on nähtävissä Internetissä./ - Myyjä on noudattanut "Google-asiakasarvostelujen" ohjeita, jotka ovat saatavilla internetissä osoitteessa https://support.google.com
/kauppiaat voidaan tarkastella./answer /14629803 ?hl=en &ref_topic=14629086
16) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
16.1 EU:n komissio tarjoaa internetissä foorumin riitojen ratkaisua varten seuraavan linkin kautta: https://ec.europa.eu
Tämä foorumi toimii yhteyspisteenä, jonka kautta voidaan ratkaista tuomioistuinten ulkopuolella riitoja, jotka johtuvat verkko-osto- tai palvelusopimuksista, joissa kuluttaja on osallisena.
16.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa.
