Palautuskeskuksemme 

Olemme täällä sinua varten. Olipa kyse palautuksista, valituksista tai muista huolenaiheista - kerro meille, miten voimme auttaa sinua!

Valitus tuotteesta

Valituksia tuotteista ei pitäisi tapahtua, mutta niitä voi tapahtua. Johtuipa se sitten valmistajasta tai kuljetusvauriosta - löydämme yhdessä ratkaisun.

Pyydämme sinua tarkastamaan tavarat silmämääräisten vaurioiden varalta heti niiden vastaanottamisen jälkeen ja ilmoittamaan meille viipymättä, jos näin on.

Reklamaation käsittelyä varten lähetä sähköpostia, jossa ilmoitat tilaus- tai asiakasnumerosi, osoitteeseen service@skapetze.com sekä valokuvia, joissa kuvatut viat ovat selvästi tunnistettavissa. Välitämme tämän jälkeen tiedon suoraan valmistajalle. Heti kun saamme valmistajalta vastauksen, otamme sinuun yhteyttä ja keskustelemme seuraavista vaiheista. 

Palautukset

On harmillista, että tilaus ei sopinut täysin. Tarkista ensin, onko tilauksellesi vaihtoehtoista käyttöä. Näin voidaan välttää tarpeettomat ja ympäristöä kuormittavat kuljetusreitit. Kiitos paljon sitoutumisestasi tässä vaiheessa! Kuluttaja voi peruuttaa ostoksensa peruutusoikeuden nojalla. Osoitteessa Skapetze tämä peruutusoikeus on voimassa 2 kuukautta. Kaikenlaisiin yrittäjiin ei sovelleta BGB:n 355 §:n mukaista peruutusoikeutta.

• Jos palautus on väistämätön, täytä palautuslomake (kuva), jonka sait lähetyssähköpostin mukana. Ilmoita meille palautuksen syy.
• Ympäristön suojelemiseksi ostajan on vastattava palautuskustannuksista. Toivomme ymmärrystäsi. Voit lähettää tavarat takaisin meille valitsemallasi kuljetuspalvelulla.
• Liitä pakettisi mukaan kopio lähetysluettelosta tai laskusta, jotta palautusosastomme voi käsitellä palautuksesi nopeasti.

Lähetä palautettavaksi tarkoitetut tuotteet seuraavaan osoitteeseen 60 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta:

Licht-Design Skapetze Ltd. & Co KG
Passauerstr. 136
84359 Simbach
Saksa

• Paketin saapuminen varastollemme kestää noin 3-5 päivää.
• Kun palautus on saapunut, saat joko palautuksen alkuperäisellä maksutavalla tai hyvityksen seuraavana päivänä. Tämä voi kestää jopa 14 päivää.
• Huomioithan, että erityisesti sinua varten konfiguroituja tai muokattuja yksilöllisiä tuotteita ei voi palauttaa, ellei kyseessä ole tuotantovirhe.

Voinko yhdistää useita palautuksia samaan pakettiin?

Kyllä, mutta varmista, että merkitset tämän palautusetikettiin. Amazonin asiakkaille riittää tapahtumanumerot.

Huomioi seuraavat palautusehdot:

• Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Tuotteen on oltava jälleenmyyntikelpoinen.
• Lampuissa ja valaisimissa saa olla alkuperäiset tarrat. Niitä ei saa poistaa.
• Elleivät osapuolet ole toisin sopineet, peruutusoikeus ei koske seuraavia sopimuksia: Sopimukset, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimittamista, jotka eivät ole tehdasvalmisteisia ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määrittely on ratkaisevaa tai jotka selvästi räätälöidään kuluttajan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan (muutostyöt, poraus, tuotteiden leikkaaminen ja kaapeleiden yksilöllinen jatkaminen). & ripustukset).
• Kaikenlaisilla yrityksillä ei ole BGB:n 355 §:n mukaista peruutusoikeutta.