Vincitore di Shopware ad aprile - Guido Huber di Skapetze Lichtmacher in un'intervista

Quanto è esistito il negozio e come hai avuto l'idea? Puoi raccontare qualcosa sulla storia fondatrice?

I produttori di luce skapetze sono in circolazione da più di 40 anni. Siamo un'azienda familiare tradizionale in cui la luce è ancora considerata un vero mestiere. Nel corso degli anni, la società si è sviluppata da esperti di luce ospedaliera nella regione, attraverso le vendite online a terzi a un vero fornitore di omni-channel, sia online che offline, in cui appartiene il nostro negozio online con il nostro marchio S.luce le colonne portanti. Gli altri includono il nostro accesso per i clienti B2B, nonché l'area della pianificazione della luce e la vendita in loco.

Hai Shopware 6 in uso. Hai scelto consapevolmente il software o era una raccomandazione della tua agenzia?

La decisione su Shopware 6 è stata determinata in cambio con la nostra agenzia OneDot. Il nostro obiettivo era rilanciare un sistema orientato al futuro che soddisfa i nostri bisogni. Speriamo di poter portare forti punti di forza unici e molta personalità nei prossimi anni. I clienti dovrebbero sentirsi a proprio agio nel nostro negozio e ricevere la conferma di essere davvero un esperto leggero. Lo supportiamo tramite chat, telefono o tramite il consiglio via e -mail. Vorremmo che Shopware abbia un contatto ancora più intenso e un contatto fermo.

Hai foto incredibilmente buone nel negozio. Come sono state create le riprese, chi ha scattato foto così buone? Quanto è importante la foto quando si acquista l'illuminazione?

La luce sta per emozione. Un'efficace lampada a parete su e giù a raggio di s.luce su uno sfondo bianco o come esenzione non può essere mappata. Pertanto, utilizziamo i nostri dipendenti nelle nostre foto create dai nostri dipendenti nel nostro studio fotografico in -house, nonché sui grandi riferimenti dei nostri clienti. Non solo vendiamo il prodotto, ma soprattutto l'atteggiamento nei confronti della vita dietro ogni lampada.

Collezione o persone sono semplicemente ispirate?

Invece di contare solo Lux e Lumens, ci affidiamo ai colori viventi e a una perfetta coordinamento della luce all'interno. Non ci sono quasi scenari di illuminazione che non possiamo mappare per i nostri clienti. Idealmente, il desiderio e le esigenze possono essere combinati perfettamente. A S.luce non reinventiamo la ruota, ma ci orienta alle tendenze attuali che poi prendiamo e progettiamo in forme eleganti. A proposito, il catalogo per il marchio S.Luce può essere ordinato gratuitamente sul nostro sito Web.

Hai uno studio di luce impressionante ... è importante nel viaggio del cliente? Quali sono le preoccupazioni dei clienti quando si acquista una nuova illuminazione?

Skapetze è il più grande studio di luce della Baviera per i clienti in un raggio di circa 120 chilometri. Siamo nel triangolo di Monaco, Passau, Salisburgo e abbiamo sviluppato a lungo il ruolo del contatto principale per la luce per molto tempo. Principalmente i clienti si informano online e poi amano cogliere l'occasione per prendersi cura di essere supportati professionalmente come parte di una pianificazione di illuminazione professionale. Essere in grado di toccare, testare le funzioni e quindi sviluppare una sensazione di ottica e sensazione, è accettato volentieri da molti clienti.

Con la pianificazione della luce online, i tuoi consigli massimi, la nuova luce ora si adatta perfettamente. In che modo una tale pianificazione della luce online funziona effettivamente?

Idealmente, non dovrebbe fare alcuna differenza per i nostri clienti sia che sia fisicamente nella nostra mostra o che lo scambiano digitalmente con i nostri esperti di luce. Discutiamo il piano precedentemente inviato via e -mail in diretta al telefono o tramite un programma online, diamo suggerimenti direttamente e persino conducono i clienti attraverso la mostra tramite Gimbal su richiesta. Infine, segue una preparazione tempestiva che si basa sui desideri dei clienti.

Quanto è fallito il gusto leggero dei tedeschi?

La luce continua a svilupparsi. Oltre ai classici senza tempo, offriamo ai nostri clienti un marchio di tendenza a prezzi accessibili per ogni zona giorno con il nostro marchio S.Luce. La gamma è integrata da una vasta selezione di produttori per fare la differenza. La tendenza è verso l'illuminazione intelligente controllabile, per la quale forniamo naturalmente tutti i componenti necessari su Skapetze.

Quali canali ispiri i tuoi clienti?

Per offrire una sufficiente ispirazione per ogni fascia d'età, siamo rappresentati in numerosi forum. I canali di social media come Instagram, Pinterest e Facebook non dovrebbero mancare. Stiamo anche prendendo di mira blog che si sono concentrati sui progetti di interior design e costruzione dalla pianificazione alla finale. Ai nostri occhi, non solo la quantità dei contributi svolge un ruolo qui, ma piuttosto la qualità e il valore aggiunto per il cliente.

Un'ultima domanda: oggi tutti parlano di sostenibilità. In che misura includi questo aspetto dei tuoi prodotti?

La protezione ambientale è una vera questione del cuore a Skapetze. Questo inizia con un ridotto consumo di carta in ufficio, in cui implementiamo digitalmente il maggior numero possibile di processi. Vogliamo anche agire in termini di ambiente in termini di percorsi di trasporto e fare di tutto per evitare consegne parziali per gli ordini. Per gli acquisti dei clienti, in cui sono ovviamente ordinate diverse posizioni individuali per ad es. Ciò consente di risparmiare rendimenti inutili.