Il nostro centro di ritorno 

Siamo lì per te. Che si tratti di resi, reclami o altre preoccupazioni, facci sapere come possiamo aiutarti!

Lamentela di un prodotto

I reclami sui prodotti non dovrebbero essere, ma possono verificarsi. Attraverso il produttore o il danno da trasporto, troveremo una soluzione insieme.

Ti chiediamo di controllare la merce per danni ottici immediatamente dopo la ricezione e di informarci prontamente in tal caso.

Per elaborare il reclamo, si prega di necessità di un'e -mail, indicando il tuo ordine o il numero del cliente al servizio@skapetze.Com con le foto di cui i difetti descritti sono chiaramente riconoscibili. Lo inoltreremo direttamente al produttore. Non appena avremo la risposta del produttore, ti contatteremo per discutere gli ulteriori passaggi. 

Ritorni

È un peccato che l'ordine ovviamente non si sia adattato completamente. Si prega di controllare prima se esiste un'applicazione alternativa del tuo ordine. Ciò potrebbe evitare percorsi di spedizione non necessari e ecologici. Grazie per il tuo impegno a questo punto! Secondo il diritto di ritiro, i consumatori possono fare un passo indietro da un acquisto. A Skapetze Questo diritto al ritiro si applica per 2 mesi. La legge di revoca secondo §355 BGB non si applica agli imprenditori di ogni tipo.

  • Se il reso è inevitabile, compila la slitta di ritorno (foto) che hai ricevuto insieme alla tua e -mail di spedizione. Facci sapere il motivo del ritorno.
  • Al fine di proteggere l'ambiente, i costi di restituzione devono essere a carico dell'acquirente. Speriamo per la tua comprensione. Puoi inviarci la merce con un fornitore di servizi di spedizione.
  • Si prega di aggiungere una copia della nota di consegna o della fattura al pacchetto in modo che il nostro dipartimento di ritorno possa elaborare rapidamente il tuo reso.

Invia i prodotti destinati al ritorno al ritorno al seguente indirizzo entro 60 giorni dalla conservazione delle merci:

Design leggero Skapetze GmbH & Co. kg
Passauerstr. 136
84359 Simbach
Germania

  • Ci vogliono circa 3-5 giorni affinché il pacchetto arrivi nel nostro magazzino.
  • Non appena il rendimento è arrivato, riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originariamente usato o un credito per il giorno successivo. Questo può richiedere fino a 14 giorni.
  • Si prega di notare che i prodotti personalizzati che sono configurati o convertiti per l'utente non possono essere restituiti, a meno che non vi sia un errore di produzione.

Posso riassumere diversi resi in un unico pacchetto?

SÌ. Tuttavia, assicurati di notare questo nel caso di ritorno. I numeri di transazione sono sufficienti per i clienti Amazon.

Si prega di notare le seguenti condizioni di ritorno:

  • Il prodotto è nella sua condizione originale e originariamente confezionato. L'articolo deve essere ridotto.
  • Le etichette originali possono essere collegate a lampade e luci. Questi non devono essere rimossi.
  • Salvo diversa concordato, il diritto al prelievo non è nei seguenti contratti: contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la produzione di cui una singola selezione o determinazione del consumatore è decisiva o che chiaramente sui bisogni personali del I consumatori sono personalizzati (conversioni, fori, tagli di prodotti e estensioni individuali dei cavi & Ipottacchi).
  • Per le aziende di ogni tipo, §355 BGB non ha diritto di ritiro.