GTC

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen syntyminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistuksenpidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Vastuu
9. Erityisehdot tavaroiden käsittelylle asiakkaan tiettyjen vaatimusten mukaisesti
10. Erityisehdot asennus- ja kokoonpanotöille
11. Kampanjaetukuponkien lunastaminen
12. Lahjakorttien lunastaminen
13. Sovellettava laki
14. Oikeuspaikka
15. Toimintakoodi
16. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä „YSE“) Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG:lta (jäljempänä „myyjä") koskevat kaikkia tavaroiden toimitusta koskevia sopimuksia, jotka kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja (jäljempänä „asiakas“) tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esitettyjen tavaroiden osalta. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen sopimukseen hylätään täten, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Näitä YSE:itä sovelletaan vastaavasti myös lahjakorttien toimitusta koskeviin sopimuksiin, jollei toisin ole määrätty.

1.3 Näissä YSE:issä kuluttajalla tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei pääasiassa voida lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.

1.4 Näissä YSE:issä elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeustoimikelpoista henkilöyhtiötä, joka oikeustointa tehdessään toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa harjoittamiseksi.

1.5 Jos asiakkaan toimitus- ja laskutusosoite on Sveitsissä tai Liechtensteinissa, sovelletaan seuraavia ehtoja siten, että myyjän sijaan MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Sveitsi (jäljempänä "MeinEinkauf") on asiakkaan sopimuskumppani. Tässä tapauksessa myyjä toimii ainoastaan välittäjänä asiakkaan ja MeinEinkaufin välillä eikä itse ole ostosopimuksen osapuoli. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä myyjän verkkokaupassa selkeästi. Tässä tapauksessa MeinEinkauf vastaa sopimuksen käsittelystä. Myyjä hoitaa tässä tapauksessa asiakkaan kanssa käytävän kirjeenvaihdon MeinEinkaufin toimeksiannosta. Tämä koskee myös mahdollista suoritushäiriötä koskevaa kirjeenvaihtoa, erityisesti silloin, kun asiakas esittää virhevastuuseen perustuvia vaatimuksia.

2) Sopimuksen syntyminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne toimivat asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä varten.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Kun asiakas on lisännyt valitut tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin, hän tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskoriin sisältyvistä tuotteista napsauttamalla tilaamisen viimeistelevää painiketta. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myyjälle myös sähköpostitse, verkkoyhteydenottolomakkeen kautta, postitse tai puhelimitse.

2.3 The Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• toimittamalla asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tekstimuotoisen tilausvahvistuksen (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on tilausvahvistuksen saapuminen asiakkaalle, tai
• toimittamalla asiakkaalle tilatun tavaran, jolloin ratkaisevaa on tavaran saapuminen asiakkaalle, tai
• pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksensa tekemisen jälkeen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa kulua asiakkaan lähettämistä tarjousta seuraavana päivänä ja päättyy viidennen päivän päättyessä tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa määräajassa, tätä pidetään tarjouksen hylkäämisenä, jolloin asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmoitukseensa.

2.4 Kun valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksun käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä: „PayPal“) PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - PayPal-tilittömien maksujen ehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas maksaa jokin verkkotilausprosessissa valittavissa olevista PayPalin tarjoamista maksutavoista, myyjä ilmoittaa jo nyt hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.

2.5 Kun tarjous tehdään myyjän verkkotilauslomakkeella, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja toimittaa sen asiakkaalle tämän lähettämää tilausta seuraavasti tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje). Myyjä ei muuten aseta sopimustekstiä saataville. Jos asiakas on ennen tilauksensa lähettämistä luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilauksen tiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi hakea ne maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta syöttämällä siihen liittyvät kirjautumistiedot.

2.6 Ennen tilauksen sitovaa tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeella asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla tarkasti näytöllä esitetyt tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan havaitsemiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön näkymää suurennetaan. Asiakas voi korjata syöttönsä sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla niin kauan kuin hän ei ole napsauttanut painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.

2.7 Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä eri kieliä. Tarkka kielivalinta ilmoitetaan verkkokaupassa näytetään.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen. Erityisesti asiakkaan on roskapostisuodattimia käytettäessä varmistettava, että kaikki myyjän tai tämän tilausten käsittelyä varten toimeksiantamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa perille.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on lähtökohtaisesti peruuttamisoikeus.

3.2 Lisätietoja peruuttamisoikeudesta löytyy myyjän peruuttamisohjeista.

3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, jotka sopimuksen tekemishetkellä eivät kuulu mihinkään Euroopan unionin jäsenvaltioon ja joiden yksinomainen asuinpaikka ja toimitusosoite sopimuksen tekemishetkellä sijaitsevat Euroopan unionin ulkopuolella.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Mikäli myyjän tuotekuvauksesta ei muuta ilmene, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisäksi veloitettavat toimitus- ja lähetyskustannukset ilmoitetaan erikseen kyseisessä tuotekuvauksessa.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei vastaa ja jotka asiakkaan on maksettava. Näihin kuuluvat esimerkiksi rahansiirrosta aiheutuvat kustannukset luottolaitosten kautta (esim. tilisiirtomaksut, valuutanvaihtomaksut) tai tuontiin liittyvät maksut tai verot (esim. tullit). Tällaisia kustannuksia voi syntyä rahansiirron osalta myös silloin, kun toimitus ei tapahdu Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta käsin.

4.3 Maksuvaihtoehdot ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos ennakkomaksusta pankkisiirrolla on sovittu, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä erääntymisajankohdasta.

4.5 Jos valitaan maksutapa, jota tarjotaan maksupalvelun „PayPal“ kautta, maksun käsittely tapahtuu PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää myös kolmansien maksupalveluntarjoajien palveluja. Mikäli myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joissa hän suorittaa ennakkomaksun asiakkaan puolesta (esim. ostolasku tai osamaksu), hän luovuttaa maksusaatavansa tältä osin PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle ja asiakkaalle nimenomaisesti nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen myyjän luovutusilmoituksen hyväksymistä PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja suorittaa luottotietojen tarkistuksen välitettyjä asiakastietoja käyttäen. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä asiakkaalta valitusta maksutavasta, jos tarkistuksen tulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun määrä sovitun maksuajan kuluessa tai sovituissa maksuerissä. Tässä tapauksessa hän voi suorittaa maksun velan vapauttavasti vain PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle maksupalveluntarjoajalle. Myyjällä on kuitenkin myös saatavien luovutuksen tapauksessa vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä, jotka koskevat esimerkiksi tavaraa, toimitusaikaa, lähettämistä, palautuksia, reklamaatioita, peruutusilmoituksia ja -lähetyksiä tai hyvityksiä.

4.6 Kun valitaan maksutapa, jota tarjotaan maksupalvelun "Shopify Payments" kautta, maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd:n, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe") kautta. Yksittäiset Shopify Paymentsin kautta tarjottavat maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle verkkokaupassa. Maksujen käsittelyä varten Stripe voi käyttää myös muita maksupalveluja, joihin voi soveltua erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle ilmoitetaan tarvittaessa erikseen. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta on saatavilla internetissä osoitteessa https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Kun valitaan maksutapa, jota tarjotaan maksupalvelun „Klarna" kautta, maksun käsittely tapahtuu Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Ruotsi (jäljempänä „Klarna“) kautta. Tarkemmat tiedot sekä Klarnan ehdot ovat nähtävissä täällä:

https://skapetze.com/zahlungsarten

5) Toimitus- ja lähetusehdot

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran lähetyksen, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalle toimitusalueelle asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan toteuttamisessa ratkaiseva on myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite.

5.2 Kuljetusliikkeen toimittamien tavaroiden osalta toimitus tapahtuu "kadun reunaan", eli toimitusosoitetta lähimpänä olevalle yleiselle kadun reunalle, ellei myyjän verkkokaupan toimitustiedoista muuta johdu ja ellei toisin ole sovittu.

5.3 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskuluja, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan pätevästi. Palautuskustannusten osalta asiakkaan käyttäessä peruuttamisoikeuttaan pätevästi sovelletaan myyjän peruuttamisohjeissa tätä koskevaa määräystä.

5.4 Jos asiakas toimii yrittäjänä, myydyn tavaran sattumanvaraisen tuhoutumisen ja satunnaisen heikentymisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran kuljetusliikkeelle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen tarkoitetulle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, myydyn tavaran sattumanvaraisen tuhoutumisen ja satunnaisen heikentymisen riski siirtyy lähtökohtaisesti vasta, kun tavara luovutetaan asiakkaalle tai vastaanottoon oikeutetulle henkilölle. Tästä poiketen myydyn tavaran sattumanvaraisen tuhoutumisen ja satunnaisen heikentymisen riski siirtyy myös kuluttajalle jo silloin, kun myyjä on luovuttanut tavaran kuljetusliikkeelle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen tarkoitetulle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on kuljetusliikkeen, rahdinkuljettajan tai sen, joka muuten on määrätty lähetyksen suorittamiseen, suorittaa lähetyksen, eikä myyjä ole tätä henkilöä tai laitosta etukäteen nimennyt asiakkaalle.

5.5 Myyjä pidättää itsellään oikeuden vetäytyä sopimuksesta, jos oma toimitus on virheellinen tai puutteellinen. Tämä koskee vain tapausta, jossa toimituksen laiminlyönti ei johdu myyjästä ja tämä on asianmukaista huolellisuutta noudattaen tehnyt toimittajan kanssa konkreettisen katto-ostoksen. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset toimet hankkiakseen tavaran. Jos tavaraa ei ole saatavilla tai sitä on saatavilla vain osittain, asiakasta informoidaan viipymättä ja vastike palautetaan viipymättä.

5.6 Jos myyjä tarjoaa tavaran noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilatun tavaran myyjän ilmoittamina aukioloaikoina myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tällöin toimituskuluja ei veloiteta.

5.7 Lahjakortit toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:

• latauksena
• sähköpostitse
• postitse

6) Omistuksenpidätys

Jos myyjä toimittaa tuotteen ennakkoon, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes sovittu kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7) Virhevastuu (takuu)

Ellei jäljempänä olevista määräyksistä muuta johdu, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuta koskevia määräyksiä. Poiketen tästä tavarantoimitussopimuksiin sovelletaan seuraavaa:

7.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,

• myyjällä on oikeus valita, millä tavalla virhe korjataan;
• uusien tavaroiden virhevastuuvaatimusten vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta;
• käytettyjen tavaroiden osalta virhevastuuvaatimukset on suljettu pois;
• vanhentuminen ei ala uudelleen, jos virhevastuun puitteissa toimitetaan korvaava tuote.

7.2 Jos asiakas toimii kuluttajana, käytettyjen tavaroiden toimitusta koskevissa sopimuksissa seuraavalla ehdolla: virhevaatimusten vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta, jos tästä on osapuolten välillä nimenomaisesti ja erikseen sovittu sopimuksessa ja asiakas on ennen sopimussitoumuksensa antamista erikseen saanut tiedon vanhentumisajan lyhentämisestä.

7.3 Edellä määrätyt vastuunrajoitukset ja määräaikojen lyhennykset eivät koske

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulujenkorvausvaatimuksia,
• tapausta, jossa myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
• tavaroita, joita on tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti käytetty rakennuskohteessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
• mahdollista myyjän velvollisuutta toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin tavarantoimitussopimuksissa, joissa on digitaalisia elementtejä.

7.4 Lisäksi yrittäjien osalta sovelletaan, että lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisesti olemassa olevalle lakisääteiselle takautumisoikeudelle säilyvät ennallaan.

7.5 Jos asiakas toimii kauppiaana Saksan kauppalain (§ 1 HGB) tarkoittamassa merkityksessä, häntä koskee kaupallinen tarkastus- ja reklamaatiovelvollisuus HGB:n § 377:n mukaisesti. Jos asiakas laiminlyö siellä säädetyt ilmoitusvelvollisuudet, on Hyväksytyn tavaran osalta.

7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, kuljettajalle ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Mikäli asiakas ei näin toimi, tällä ei ole mitään vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virhevaatimuksiinsa.

8) Vastuu

Myyjä vastaa asiakkaalle kaikista sopimukseen perustuvista, sopimuksen kaltaisista ja lakisääteisistä sekä myös vahingonkorvaus- ja kulujen korvausvaatimuksista seuraavasti:

8.1 Myyjä vastaa kaikilla oikeusperusteilla rajoituksetta

• tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa,
• tahallisen tai huolimattoman hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisen tapauksessa,
• takuu-lupauksen perusteella, siltä osin kuin siitä ei ole toisin määrätty,
• pakottavan vastuun perusteella, kuten esimerkiksi tuotevastuulain nojalla.

8.2 Jos myyjä rikkoo huolimattomuudellaan olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoittuu sopimukselle tyypilliseen, ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei edellä mainitun kohdan mukaisesti vastuuta ole rajoituksetta. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimus sisällöltään asettaa myyjälle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, ja joiden täyttäminen mahdollistaa vasta sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joiden noudattamiseen asiakas saa säännönmukaisesti luottaa.

8.3 Muilta osin myyjän vastuu on poissuljettu.

8.4 Edellä olevia vastuusäännöksiä sovelletaan myös myyjän vastuuseen hänen täyttämisapulaisistaan ja laillisista edustajistaan.

9) Erityisehdot tavaroiden käsittelylle asiakkaan tiettyjen vaatimusten mukaisesti

9.1 Jos myyjä on sopimuksen sisällön mukaan velvollinen tavarantoimituksen lisäksi myös tavaran käsittelyyn asiakkaan tiettyjen vaatimusten mukaisesti, asiakkaan on annettava myyjälle kaikki käsittelyyn tarvittavat sisällöt, kuten tekstit, kuvat tai grafiikat, myyjän määrittelemissä tiedostomuodoissa, muotoiluissa sekä kuva- ja tiedostokooissa, ja myönnettävä tähän tarvittavat käyttöoikeudet. Näiden sisältöjen hankinnasta ja oikeuksien hankkimisesta vastaa yksinomaan asiakas. Asiakas vakuuttaa ja ottaa vastuun siitä, että hänellä on oikeus käyttää myyjälle luovutettuja sisältöjä. Hän huolehtii erityisesti siitä, ettei tästä aiheudu kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamista, erityisesti tekijänoikeuksien, tavaramerkkioikeuksien ja henkilökohtaisuusoikeuksien osalta.

9.2 Asiakas vapauttaa myyjän kolmansien osapuolten vaatimuksista, joita nämä voivat esittää myyjää kohtaan liittyen oikeuksiensa loukkaukseen, joka johtuu asiakkaan sisältöjen sopimuksenmukaisesta käytöstä myyjän toimesta. Asiakas vastaa myös tarvittavista oikeudellisen puolustuksen kustannuksista, mukaan lukien kaikki oikeudenkäynti- ja asianajokulut lain sallimassa määrin. Tämä ei koske tilanteita, joissa oikeudenloukkauksesta ei ole vastuussa asiakas. Asiakas on velvollinen toimittamaan myyjälle viipymättä, totuudenmukaisesti ja täydellisesti kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen vaatimusten arvioimiseksi ja puolustuksen järjestämiseksi, mikäli kolmas osapuoli esittää vaatimuksia.

9.3 Myyjä pidättää oikeuden hylätä käsittelytilauksia, jos asiakkaan tähän tarkoitukseen luovuttamat sisällöt rikkovat lakisääteisiä tai viranomaismääräyksiä tai ovat hyvän tavan vastaisia. Tämä koskee erityisesti perustuslain vastaisia, rasistisia, muukalaisvihamielisiä, syrjiviä, loukkaavia, nuorisoa vaarantavia ja/tai väkivaltaa ihannoivia sisältöjä.

10) Erityisehdot asennus- ja sisäänrakennustöille

Jos myyjä on sopimuksen sisällön mukaan velvollinen toimittamaan tavaran lisäksi myös tavaran asennuksen tai sisäänrakennuksen asiakkaan luona sekä tarvittaessa vastaavat valmistelutoimenpiteet (esim. mittaus), sovelletaan seuraavaa:

10.1 Myyjä suorittaa palvelunsa oman valintansa mukaan itse tai käyttämällä pätevää, itse valitsemaansa henkilöstöä. Myyjä voi myös käyttää kolmansien osapuolten (alihankkijoiden) palveluja, jotka toimivat hänen toimeksiannostaan. Ellei myyjän palvelukuvauksesta muuta johdu, asiakkaalla ei ole oikeutta valita tiettyä henkilöä halutun palvelun suorittamiseen.

10.2 Asiakkaan on annettava myyjälle kaikki sovitun palvelun suorittamiseksi tarvittavat tiedot täydellisinä ja totuudenmukaisina, mikäli niiden hankkiminen ei sopimuksen sisällön mukaan kuulu myyjän velvollisuuksiin.

10.3 Myyjä ottaa sopimuksen tekemisen jälkeen yhteyttä asiakkaaseen sopiakseen tämän kanssa ajankohdan sovitun palvelun suorittamiseksi. Asiakkaan on huolehdittava siitä, että myyjällä tai tämän valtuuttamalla henkilöstöllä on sovittuna ajankohtana pääsy asiakkaan asianomaisiin tiloihin.

10.4 Myydyn tavaran satunnaisen tuhoutumisen ja satunnaisen vahingoittumisen vaara siirtyy asiakkaalle vasta asennustöiden päätyttyä ja tavaran luovutuksen yhteydessä.

11) Kampanjalahjakorttien lunastaminen

11.1 Lahjakortit, joita myyjä jakaa maksutta kampanjoiden yhteydessä tietyn voimassaoloajan puitteissa ja joita asiakas ei voi ostaa, (jäljempänä "kampanjalahjakortit") voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitetun ajanjakson aikana.

11.2 Kampanjalahjakortteja voivat lunastaa vain kuluttajat.

11.3 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea pois lahjakorttikampanjasta, mikäli vastaava rajoitus käy ilmi kampanjalahjakortin sisällöstä.

11.4 Kampanjalahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausta koskevan ostotapahtuman päättämistä. Jälkikäteinen hyvittäminen ei ole mahdollista.

11.5 Yhtä tilausta kohden voidaan aina lunastaa vain yksi kampanjalahjakortti.

11.6 Mikäli kampanjalahjakortti koskee tiettyä euromääräistä arvoa eikä prosentuaalista alennusta, tavaroiden arvon on oltava vähintään kampanjalahjakortin määrän suuruinen. Mahdollista jäljelle jäävää saldoa ei myyjä hyvitä.

11.7 Jos kampanjalahjakortin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotuksen maksamiseksi voidaan valita jokin muu myyjän tarjoamista maksutavoista.

11.8 Kampanjalahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

11.9 Kampanjalahjakorttia ei hyvitetä, jos asiakas palauttaa tavaran, joka on kokonaan tai osittain maksettu kampanjalahjakortilla, Palauttaa sen lakisääteisen peruuttamisoikeutensa puitteissa.

11.10 Kampanjaetu on siirrettävissä. Myyjä voi vapauttavin vaikutuksin suorit- taa maksun kyseiselle haltijalle, joka lunastaa kampanjaedun myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tapauksia, joissa myyjällä on tieto tai törkeän huolimattomuuden tasoinen tietämättömyys kyseisen haltijan oikeudettomuudesta, vajaavaltaisuudesta tai edustusoikeuden puuttumisesta.

12) Lahjakorttien lunastaminen

12.1 Verkkokaupan kautta ostettavissa olevat lahjakortit (jäljempänä "lahjakortit") voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortista muuta johdu.

12.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä oleva saldo ovat lunastettavissa kolmannen vuoden loppuun saakka lahjakortin ostopäivää seuraavan vuoden päättymisestä. Jäljellä oleva saldo hyvitetään asiakkaalle voimassaolon päättymispäivään asti.

12.3 Lahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollista.

12.4 Lahjakortteja voidaan käyttää vain tavaroiden ostamiseen, ei muiden lahjakorttien ostamiseen.

12.5 Jos lahjakortin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotuksen maksamiseksi voidaan valita jokin myyjän tarjoamista muista maksutavoista.

12.6 Lahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

12.7 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi vapauttavin vaikutuksin suorittaa maksun kyseiselle haltijalle, joka lunastaa lahjakortin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tapauksia, joissa myyjällä on tieto tai törkeän huolimattomuuden tasoinen tietämättömyys kyseisen haltijan oikeudettomuudesta, vajaavaltaisuudesta tai edustusoikeuden puuttumisesta.

13) Sovellettava laki

13.1 Kaikkiin osapuolten oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälisiä irtaimen kaupan lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin kuluttajan vakituisen asuinpaikan valtion pakottavien säännösten mukainen suoja ei siten poistu.

13.2 Lisäksi tätä lainvalintaa ei sovelleta lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen kuluttajiin, jotka sopimuksen tekohetkellä eivät kuulu mihinkään Euroopan unionin jäsenvaltioon ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite sopimuksen tekohetkellä sijaitsevat Euroopan unionin ulkopuolella.

14) Oikeuspaikka

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisvarallisuutena ja sen kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, on tämän sopimuksen kaikissa riita-asioissa yksinomainen oikeuspaikka myyjän liiketoimipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän liiketoimipaikka on tämän sopimuksen kaikissa riita-asioissa yksinomainen oikeuspaikka, mikäli sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan lukea asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Myyjällä on kuitenkin edellä mainituissa tapauksissa joka tapauksessa oikeus saattaa asia tuomioistuimen asiakkaan luona.

15) Käytännesäännöt

• Myyjä on sitoutunut eCommerce-aloitteen ”Fairness im Handel” osallistumisehtoihin, jotka ovat nähtävissä internetissä osoitteessa https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• Myyjä on sitoutunut ”Google Asiakasarvostelut” -ohjeisiin, jotka ovat nähtävissä internetissä osoitteessa https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.
• Myyjä on sitoutunut Trusted Shopsin laatukriteereihin, jotka ovat nähtävissä internetissä osoitteessa https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

16) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjällä ei ole velvollisuutta eikä halukkuutta osallistua riidanratkaisumenettelyyn kuluttajaneuvontaviranomaisen edessä.