Notre centre de retour 

Nous sommes là pour vous. Que ce soit des retours, des plaintes ou d'autres préoccupations - dites-nous comment nous pouvons vous aider!

Plainte d'un produit

Les plaintes concernant les produits ne devraient pas l'être, mais peuvent se produire. Que ce soit par le fabricant ou les dommages du transport - nous trouverons une solution ensemble.

Nous vous demandons de vérifier les marchandises des dommages optiques immédiatement après la réception et de nous informer rapidement dans un tel cas.

Pour traiter la plainte, veuillez avoir besoin d'un e-mail, indiquant votre commande ou votre numéro de client à Service @skapetze.Com avec des photos dont les défauts décrits sont clairement reconnaissables. Nous transmettrons ensuite cela directement au fabricant. Dès que nous avons la réponse du fabricant, nous vous contacterons pour discuter des étapes supplémentaires. 

Rendements

Il est dommage que l'ordre ne soit évidemment pas complètement adapté. Veuillez d'abord vérifier s'il existe une autre application de votre commande. Cela pourrait éviter les voies d'expédition inutiles et stressantes sur l'environnement. Merci pour votre engagement à ce stade! Selon le droit de retrait, les consommateurs peuvent prendre du recul après un achat. À Skapetze Ce droit de retrait s'applique pendant 2 mois. La loi de révocation conformément au §355 BGB ne s'applique pas aux entrepreneurs de toutes sortes.

  • Si le retour est inévitable, veuillez remplir le bordereau de retour (photo) que vous avez reçu avec votre e-mail d'expédition. Veuillez nous faire savoir la raison du retour.
  • Afin de protéger l'environnement, les frais de retour doivent être supportés par l'acheteur. Nous espérons votre compréhension. Vous pouvez nous renvoyer les marchandises avec un fournisseur de services d'expédition.
  • Veuillez ajouter une copie de la note de livraison ou de la facture à votre colis afin que notre service de retour puisse traiter votre retour rapidement.

Envoyez les produits destinés au retour pour revenir à l'adresse suivante dans les 60 jours suivant la préservation des marchandises:

Conception légère Skapetze Gmbh & Co. KG
Passauerstr. 136
84359 SIMBACH
Allemagne

  • Il faut environ 3 à 5 jours pour que le colis arrive dans notre entrepôt.
  • Dès que le retour est arrivé, vous recevrez soit un remboursement sur le mode de paiement à l'origine ou un crédit pour le lendemain. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours.
  • Veuillez noter que les produits personnalisés configurés ou convertis pour vous ne peuvent pas être retournés, sauf s'il y a une erreur de production.

Puis-je résumer plusieurs retours dans un seul package?

Oui. Cependant, assurez-vous de noter cela dans le cas de retour. Les numéros de transaction sont suffisants pour les clients d'Amazon.

Veuillez noter les conditions de retour suivantes:

  • Le produit est dans son état d'origine et à l'origine. L'article doit être réduit.
  • Les étiquettes d'origine peuvent être fixées aux lampes et aux lumières. Ceux-ci ne doivent pas être supprimés.
  • Sauf accord contraire, le droit de retrait n'est pas dans les contrats suivants: contrats pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production dont une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est décisive ou clairement aux besoins personnels des besoins des besoins personnels des Les consommateurs sont personnalisés (conversions, trous, coupes de produits et extensions individuelles de câbles & Hachages).
  • Pour les entreprises de toutes sortes, le §355 BGB n'a aucun droit de retrait.