Domande frequenti

Skapetze è il tuo partner competente per soluzioni di illuminazione individuali e intelligenti. La nostra gamma comprende circa 50.000 lampade di oltre 200 marchi per interni ed esterni. Lo shopping online su Skapetze è sicuro come acquistare dal tuo rivenditore di fiducia dietro l'angolo – con tutti i vantaggi di Internet: consegna veloce, acquisto comodo, vasta scelta e prezzi competitivi.

Puoi contattarci tramite chat nel negozio online, telefonicamente al +49 (0) 8571/6600, via e-mail a service@skapetze.com o per un appuntamento di pianificazione o consulenza personale.

Nel nostro showroom a Simbach a. Inn (vicino a Passau) puoi vedere e provare la nostra vasta collezione di lampade. Presentiamo oltre 1.000 lampade di design. Se trovi la tua lampada preferita, puoi portarla subito a casa. I nostri esperti pianificatori di luce sono felici di supportarti nel tuo percorso verso una soluzione di illuminazione personalizzata. Ti preghiamo di prenotare un appuntamento in anticipo, in modo da avere abbastanza tempo per la tua consulenza. Appuntamenti aggiuntivi sono disponibili su richiesta!

Registrati sul nostro sito web per un appuntamento di pianificazione (preavviso di circa 7 - 14 giorni). Inviaci i tuoi piani di inserimento o foto dell'oggetto e compila i nostri moduli di pianificazione. Durante l'appuntamento, esamineremo i tuoi ambienti stanza per stanza e porteremo il nostro know-how. Alla fine, riceverai a casa lo storyboard realizzato per la tua pianificazione. Entro 7 giorni riceverai la tua offerta personalizzata, che saremo lieti di esaminare e adattare con te.

In una consulenza luminosa, le uscite nel tuo oggetto sono già presenti e devono essere semplicemente selezionati i lampadari adatti. Questa consulenza è gratuita. Nella pianificazione della luce si tratta di una nuova costruzione o di una completa ristrutturazione, in cui le uscite per i lampadari vengono riprogettate e riposizionate. Qui ci sono costi di pianificazione che puoi visualizzare nella nostra pagina di pianificazione della luce. Ci occupiamo della comunicazione completa con il tuo elettricista e offriamo servizi aggiuntivi come appuntamenti in loco, visualizzazioni 3D e calcoli della luce.

È assolutamente possibile! Siamo specializzati in pianificazione luminosa online e ti guideremo tramite una riunione Zoom su PC, tablet o smartphone. È possibile anche una visita digitale della nostra esposizione.

I lampadari nel nostro negozio vengono – a seconda del produttore – forniti con o senza sorgente luminosa. Questa informazione la trovi nella scheda "Dettagli tecnici" sotto "Sorgente luminosa inclusa". Se la sorgente luminosa è inclusa, lì c'è scritto "Sì". Altrimenti c'è scritto "senza sorgente luminosa". Se necessario, ti aiutiamo nella scheda "Sorgente luminosa" nella scelta della sorgente luminosa adatta.

Nella scheda "Sorgente luminosa" ti vengono raccomandate sorgenti luminose adatte per il tuo lampadario. Se la sorgente luminosa è fornita, qui puoi trovare rapidamente la sorgente luminosa di ricambio adatta. Se la sorgente luminosa non è inclusa, ricevi una selezione di sorgenti luminose adatte composta da Skapetze che ti facilita la ricerca.

Puoi ordinare esattamente come desideri, sia tramite il nostro negozio online che nel showroom.

• Negozio online: Acquista facilmente nel più grande studio di illuminazione della Baviera: Skapetze.com
• Telefono: +49 (0)8571 6600
• Orari di apertura: Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00, ogni 1° sabato del mese.
• Orari di ritiro: Lun - Ven: 09:00 - 18:00

Puoi tracciare il tuo ordine solo dopo che la merce è stata spedita.

Dipende se gli articoli ordinati sono disponibili a magazzino o devono essere ordinati dal produttore. Puoi visualizzare il momento approssimativo di consegna per ogni articolo sul nostro sito web.

La funzione di ricerca si trova in cima alla pagina web (header). Inserisci semplicemente il tuo termine di ricerca. In alternativa, puoi utilizzare i filtri in ogni categoria di prodotto per selezionare la lampada desiderata in base a colore, materiale, attacco o stile.

Se non riesci a trovare un articolo, contatta il nostro servizio clienti o inviaci un'email a service@skapetze.com. Saremo lieti di verificare se possiamo ordinare il prodotto desiderato per te.

Sì, se la merce viene spedita in Germania e tu introduci personalmente la spedizione in Svizzera, fai semplicemente timbrare la fattura dalla dogana e inviaci la fattura originale con il timbro. Ti rimborseremo l'IVA.

No, puoi anche ordinare come ospite su Skapetze. Scegli semplicemente l'opzione "Voglio ordinare come ospite" durante il processo di ordinazione.

Con un account cliente, puoi beneficiare di numerosi vantaggi:

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Per modificare i tuoi dati cliente, vai in alto a destra su "Il mio account" e accedi. Sotto "Indirizzario" puoi modificare il tuo indirizzo di fatturazione e di spedizione. Nel menu "Cambia password" puoi modificare la tua password. Clicca su "Cambia" e poi su "Salva" per confermare le tue modifiche.

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Sì, sotto "Il mio account" puoi specificare il tuo indirizzo di fatturazione e di spedizione nel menu "Indirizzario". Se non selezioni alcuna opzione, hai la possibilità di fornire più indirizzi di consegna.

Nel menu "Ordini" troverai una panoramica dei tuoi ultimi ordini. Seleziona un ordine per vedere informazioni dettagliate.

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