Termini e Condizioni

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche determinate del cliente
10. Condizioni particolari per servizi di montaggio/installazione
11. Riscossione di buoni promozionali
12. Riscossione di buoni regalo
13. Legge applicabile
14. Foro competente
15. Codice di condotta
16. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito „CGV“) di Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG (di seguito „Venditore"), si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di merci conclusi da un consumatore o un imprenditore (di seguito „Cliente“) con il Venditore in merito ai beni presentati dal Venditore nel suo shop online. Con ciò si respinge l’inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti relativi alla fornitura di buoni si applicano in modo corrispondente le presenti CGV, salvo diversa disciplina in merito.

1.3 Ai sensi delle presenti CGV, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGV, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.5 Se il Cliente ha il proprio indirizzo di consegna e di fatturazione in Svizzera o nel Liechtenstein, si applicano le condizioni seguenti con la precisazione che, al posto del Venditore, MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 San Gallo, Svizzera (di seguito "MeinEinkauf") diventa parte contrattuale del Cliente. In tal caso il Venditore interviene soltanto come intermediario tra il Cliente e MeinEinkauf e non diventa esso stesso parte del contratto di acquisto. Il Cliente ne viene espressamente informato nello shop online del Venditore. In tal caso MeinEinkauf è responsabile dell’elaborazione contrattuale. Il Venditore si occupa, in questo caso, della corrispondenza con il Cliente per conto di MeinEinkauf. Ciò vale anche per la corrispondenza relativa a eventuali perturbazioni della prestazione, in particolare in caso di esercizio da parte del Cliente di diritti per difetti.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nello shop online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nello shop online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d’ordine elettronico, il Cliente presenta, facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l’offerta al Venditore anche via e-mail, tramite modulo di contatto online, per posta o per telefono.

2.3 Il Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede in tal caso la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, facendo fede in tal caso la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo al cliente il pagamento dopo l’invio del suo ordine.

Se si verificano più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l’accettazione dell’offerta inizia a decorrere il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò si considera un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), alle condizioni di utilizzo di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga mediante una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile durante il processo di ordine online, il venditore dichiara già ora l’accettazione dell’offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.5 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo contrattuale viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente dopo l’invio del suo ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non viene effettuata alcuna ulteriore messa a disposizione del testo contrattuale da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere le proprie inserzioni nell’ambito del processo di ordine elettronico fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine, utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione concreta della lingua è disponibile nel negozio online indicato.

2.8 L’evasione dell’ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite evasione automatizzata dell’ordine. Il cliente è tenuto a garantire che l’indirizzo e-mail da lui indicato per l’evasione dell’ordine sia corretto, affinché le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore dell’evasione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell’Unione europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione europea possono sorgere, in singoli casi, ulteriori costi di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni sul tasso di cambio) oppure dazi o imposte di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro qualora la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell’Unione europea, ma il cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato համաձայնato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una diversa data di scadenza.

4.5 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „PayPal“, la gestione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di terzi prestatori di servizi di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), egli cede in tale misura il proprio credito a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di negare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, il cliente deve pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In tal caso può effettuare il pagamento solo a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane anche in caso di cessione del credito, competente per richieste generali dei clienti, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai resi delle dichiarazioni di recesso o alle note di credito.

4.6 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento per i quali possono eventualmente valere condizioni di pagamento speciali, delle quali il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Klarna" l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito „Klarna“). Ulteriori informazioni e le condizioni di Klarna a riguardo sono consultabili qui:

https://skapetze.com/zahlungsarten

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Nella gestione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.

5.2 Per la merce consegnata tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco marciapiede", quindi fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione presenti nel negozio online del venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non vale, per quanto riguarda i costi di spedizione verso il cliente, se quest'ultimo esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per le spese di restituzione, in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del cliente, si applica quanto stabilito in merito nelle istruzioni sul recesso del venditore.

5.4 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, anche per i consumatori il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, che altrimenti sarebbe competente, e il venditore non ha previamente indicato al cliente tale persona o ente.

5.5 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoapprovvigionamento non corretto o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un concreto contratto di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurare la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.

5.6 Se il venditore offre la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata entro gli orari di apertura indicati dal venditore presso l'indirizzo da lui indicato. In questo caso non vengono addebitate spese di spedizione.

5.7 I buoni vengono messi a disposizione del cliente come segue:

• tramite download
• tramite e-mail
• per posta

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua prestazioni anticipate, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversa disposizione delle seguenti norme, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati i diritti relativi ai difetti sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia da capo se, nell'ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, nei contratti di fornitura di beni usati si applica, con la limitazione della seguente disposizione: il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e il cliente è stato appositamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di rilasciare la propria dichiarazione contrattuale.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• ai diritti del cliente al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese,
• nel caso in cui il venditore abbia taciuto dolosamente il difetto,
• per i beni che, conformemente al loro consueto utilizzo, sono stati impiegati per un'opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
• per un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori resta impregiudicato quanto ai termini di prescrizione legali per un'eventuale azione di regresso prevista dalla legge.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo di esame e di denuncia dei difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di segnalazione ivi previsti, si applica la Merce considerata approvata.

7.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al vettore eventuali merci consegnate con danni da trasporto evidenti e di informarne il venditore. Qualora il cliente non vi provveda, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per difetti.

8) Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del cliente di tutti i diritti contrattuali, quasi contrattuali e legali, inclusi quelli extracontrattuali, al risarcimento dei danni e delle spese come segue:

8.1 Il venditore risponde senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo che in merito sia diversamente disciplinato,
• in base a una responsabilità obbligatoria, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.

8.2 Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, salvo che ai sensi del punto precedente si risponda senza limitazioni. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi che il contratto impone al venditore, secondo il suo contenuto, per il raggiungimento della finalità contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può normalmente fare affidamento.

8.3 Per il resto è esclusa qualsiasi responsabilità del venditore.

8.4 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche con riferimento alla responsabilità del venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per la lavorazione della merce secondo specifiche indicazioni del cliente

9.1 Se, secondo il contenuto del contratto, il venditore è tenuto, oltre alla consegna della merce, anche alla lavorazione della merce secondo specifiche indicazioni del cliente, il cliente deve mettere a disposizione del venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafici, nei formati di file, nelle formattazioni, nelle dimensioni di immagini e file indicati dal venditore e concedergli i diritti di utilizzo necessari a tal fine. Per l'ottenimento di tali contenuti e l'acquisizione dei relativi diritti è responsabile esclusivamente il cliente. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti messi a disposizione del venditore. In particolare, egli provvede affinché non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti della personalità.

9.2 Il cliente manleva il venditore da pretese di terzi che questi ultimi possano far valere nei suoi confronti in relazione a una violazione dei loro diritti da parte dell'uso conforme al contratto dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si fa altresì carico dei costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non vale se la violazione del diritto non è imputabile al cliente. In caso di rivendicazione da parte di terzi, il cliente è tenuto a mettere a disposizione del venditore, senza indugio, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l'esame delle pretese e per la difesa.

9.3 Il venditore si riserva di rifiutare gli ordini di lavorazione se le i contenuti lasciati a tal fine dal cliente violano divieti di legge o disposizioni delle autorità oppure il buon costume. Ciò vale in particolare in caso di cessione di contenuti contrari all’ordine costituzionale, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, lesivi dei minori e/o inneggianti alla violenza.

10) Condizioni particolari per prestazioni di montaggio/installazione

Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è tenuto, oltre alla consegna della merce, anche al montaggio o all’installazione della merce presso il cliente nonché, se del caso, ai relativi preparativi (ad es. rilievo misure), si applica quanto segue:

10.1 Il venditore presta i propri servizi, a sua scelta, personalmente oppure tramite personale qualificato da lui selezionato. Il venditore può inoltre avvalersi delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che operano per suo incarico. Salvo diversa indicazione nella descrizione della prestazione del venditore, il cliente non ha diritto alla scelta di una determinata persona per l’esecuzione del servizio richiesto.

10.2 Il cliente deve mettere a disposizione del venditore, in modo completo e veritiero, tutte le informazioni necessarie per l’erogazione del servizio dovuto, nella misura in cui la loro acquisizione non rientri, in base al contenuto del contratto, nell’ambito degli obblighi del venditore.

10.3 Dopo la conclusione del contratto, il venditore contatterà il cliente per concordare con lui un appuntamento per la prestazione dovuta. Il cliente si assicura che il venditore o il personale da questi incaricato abbiano accesso alle relative strutture del cliente alla data concordata.

10.4 Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo al termine dei lavori di montaggio e alla consegna al cliente.

11) Riscossione di buoni promozionali

11.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di campagne promozionali con una durata di validità determinata e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere riscossi solo nello shop online del venditore e solo nel periodo indicato.

11.2 I buoni promozionali possono essere riscossi solo dai consumatori.

11.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione dei buoni, qualora una relativa limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.

11.4 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima della conclusione del processo d’ordine. Non è possibile un successivo accredito.

11.5 Per ogni ordine può essere riscattato sempre un solo buono promozionale.

11.6 Se il buono promozionale si riferisce a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all’importo del buono promozionale. Un eventuale credito residuo non viene rimborsato dal venditore.

11.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, per saldare l’importo differenziale può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

11.8 Il credito di un buono promozionale non viene né corrisposto in contanti né fruttato di interessi.

11.9 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nel restiituisce nell’ambito del suo diritto legale di recesso.

11.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare la prestazione con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nello shop online del venditore. Ciò non vale se il venditore ha conoscenza o ignoranza dovuta a grave negligenza della mancanza di autorizzazione, dell’incapacità di agire o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

12) Riscatto dei buoni regalo

12.1 I buoni che possono essere acquistati tramite lo shop online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nello shop online del venditore, salvo diversamente indicato nel buono.

12.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all’anno di acquisto del buono. I crediti residui vengono accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

12.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima della conclusione della procedura d’ordine. Non è possibile un successivo utilizzo in compensazione.

12.4 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l’acquisto di merci e non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo.

12.5 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l’ordine, per saldare l’importo differenziale può essere selezionato uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

12.6 Il credito di un buono regalo non viene né versato in contanti né fruttato di interessi.

12.7 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare la prestazione con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nello shop online del venditore. Ciò non vale se il venditore ha conoscenza o ignoranza dovuta a grave negligenza della mancanza di autorizzazione, dell’incapacità di agire o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

13) Legge applicabile

13.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita non sia sottratta da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

13.2 Inoltre, per quanto riguarda il diritto legale di recesso, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a nessuno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione Europea.

14) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o i diritti derivanti dal contratto possano essere attribuiti all’attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, nei suddetti casi il venditore è in ogni caso autorizzato ad adire il tribunale presso la sede del cliente.

15) Codice di condotta

• Il venditore ha aderito alle condizioni di partecipazione all’iniziativa eCommerce „Fairness im Handel“, consultabili su Internet all’indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• Il venditore ha aderito alle linee guida per le „recensioni dei clienti Google“, consultabili su Internet all’indirizzo https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.
• Il venditore ha aderito ai criteri di qualità di Trusted Shops, consultabili su Internet all’indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

16) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.