Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente
10. Condizioni particolari per servizi di montaggio/installazione
11. Riscatto di buoni promozionali
12. Riscatto di buoni regalo
13. Diritto applicabile
14. Foro competente
15. Codice di condotta
16. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione delle condizioni del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2Per i contratti relativi alla fornitura di buoni, le presenti CGC si applicano di conseguenza, salvo diversamente concordato.

1.3Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.4Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.5Se il cliente ha il proprio indirizzo di consegna e di fatturazione in Svizzera o nel Liechtenstein, si applicano le seguenti condizioni, con la precisazione che al posto del venditore il partner contrattuale del cliente diventa MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 San Gallo, Svizzera (di seguito "MeinEinkauf"). In questo caso, il venditore agisce solo come intermediario tra il cliente e MeinEinkauf e non diventa parte del contratto di acquisto. Il cliente ne viene espressamente informato nel negozio online del venditore. In questo caso, MeinEinkauf è responsabile dell'esecuzione del contratto. Il venditore si occupa della corrispondenza con il cliente per conto di MeinEinkauf. Ciò vale anche per la corrispondenza relativa a eventuali inadempienze, in particolare in caso di rivendicazione dei diritti di garanzia da parte del cliente.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un'offerta vincolante.

2.2Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa alla merce contenuta nel carrello. Il cliente può inoltre presentare l'offerta al venditore anche tramite e-mail, modulo di contatto online, posta o telefono.

2.3Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• inviando al cliente la merce ordinata. La merce viene consegnata, facendo fede la data di ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo al cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità con i termini e le condizioni di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, se il cliente non dispone di un conto PayPal, in conformità con i termini e le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara fin da ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5Quando viene inviata un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto in alcun altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6Prima di inviare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri dati durante il processo di ordinazione elettronico utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione concreta della lingua viene visualizzata nel negozio online.

2.8L'elaborazione dell'ordine e la presa di contatto avvengono di norma tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dall'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto

di

recesso

3.1I consumatori hanno fondamentalmente diritto di recesso.

3.2Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle informazioni sul diritto di recesso fornite dal venditore.

3.3Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere applicati costi aggiuntivi che non sono a carico del venditore e che devono essere sostenuti dal cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3Le modalità di pagamento sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificatamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene accettato, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle spedizioni o agli accrediti.

4.6Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, che saranno comunicate separatamente al cliente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

4.7Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", l'elaborazione del pagamento viene effettuata da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Maggiori informazioni e le condizioni di Klarna in merito sono disponibili qui:

https://skapetze.com/zahlungsarten

5) Condizioni di consegna e

spedizione 5.1Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diversamente concordato. Per l'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2Per le merci consegnate tramite corriere, la consegna avviene "franco bordo marciapiede", ovvero fino al bordo marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione riportate nel negozio online del venditore e salvo diversamente concordato.

5.3Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo è tenuto a sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per le spese di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal proposito nelle informazioni sul diritto di recesso del venditore.

5.4Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente anche nel caso di consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente comunicato al cliente il nome di tale persona o istituzione.

5.5Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura non corretta o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura concreta con il fornitore. Il venditore farà tutto il possibile per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.

5.6Se il venditore offre la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata durante l'orario di apertura indicato dal venditore all'indirizzo indicato dal venditore. In questo caso non vengono addebitate spese di spedizione.

5.7I buoni vengono forniti al cliente come segue:

• tramite download
• tramite E-mail
• Per posta

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversamente specificato nelle seguenti disposizioni, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.1Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per le merci nuove, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna della merce;
• per le merci usate sono esclusi i diritti di garanzia;
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2Se il cliente agisce in qualità di consumatore, per i contratti di fornitura di merci usate si applica la seguente limitazione: il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato espressamente e separatamente concordato tra le parti e il cliente è stato specificatamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale.

7.3Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il difetto,
• per le merci che sono state utilizzate per un edificio in conformità con il loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, in caso di contratti per la fornitura di merci con elementi digitali.

7.4Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di ricorso legale rimangono invariati.

7.5Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice commerciale tedesco), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e reclamo ai sensi del § 377 HGB.

Se

il cliente omette gli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.6Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informarne il venditore. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del cliente non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali in materia di difetti.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e spese contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche di natura extracontrattuale, come segue:

8.1Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni intenzionali o colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo diversamente specificato,
• in base alla responsabilità obbligatoria, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

8.2Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, a meno che non sussista una responsabilità illimitata ai sensi del precedente paragrafo. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3Per il resto è esclusa la responsabilità del venditore.

8.4Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente

9.1Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è tenuto, oltre alla consegna della merce, anche alla lavorazione della stessa secondo specifiche indicazioni del cliente, quest'ultimo è tenuto a fornire al venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, quali testi, immagini o grafici, nei formati di file, formattazioni, dimensioni di immagini e file specificati dal venditore, e a concedergli i diritti di utilizzo necessari a tal fine. Il cliente è l'unico responsabile dell'approvvigionamento e dell'acquisizione dei diritti su tali contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, egli garantisce che ciò non violi i diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore, i diritti di marchio e i diritti della personalità.

9.2Il cliente esonera il venditore da rivendicazioni di terzi che questi ultimi potrebbero far valere nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall'utilizzo contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si fa carico anche dei costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione dei diritti non è imputabile al cliente. In caso di rivendicazioni da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per la verifica delle rivendicazioni e per la difesa.

9.3Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di elaborazione se i contenuti forniti dal cliente violano divieti legali o amministrativi o sono contrari al buon costume. Ciò vale in particolare per la cessione di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i minori e/o che esaltano la violenza.

10) Condizioni particolari per i servizi di montaggio/installazione

Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è tenuto, oltre alla consegna della merce, anche al montaggio o all'installazione della merce presso il cliente ed eventualmente alle relative misure preparatorie (ad es. misurazione), si applica quanto segue:

10.1Il venditore fornisce i propri servizi a sua discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il venditore può avvalersi anche dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo diversamente specificato nella descrizione dei servizi del venditore, il cliente non ha diritto di scegliere una persona specifica per l'esecuzione del servizio richiesto.

10.2Il cliente è tenuto a fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del servizio dovuto in modo completo e veritiero, a meno che il loro reperimento non rientri negli obblighi del venditore in base al contenuto del contratto.

10.3Dopo la conclusione del contratto, il venditore contatterà il cliente per concordare con lui un appuntamento per la prestazione dovuta. Il cliente provvederà affinché il venditore o il personale da lui incaricato abbia accesso alle strutture del cliente alla data concordata.

10.4Il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo al termine dei lavori di montaggio e alla consegna al cliente.

11) Riscatto di buoni promozionali

11.1I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo di tempo specificato.

11.2I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.

11.3Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione con buoni, qualora una corrispondente restrizione risulti dal contenuto del buono promozionale.

11.4I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Non è possibile

effettuare

un addebito a posteriori.

11.5Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono promozionale.

11.6Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

11.7Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

11.8Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né frutta interessi.

11.9Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

11.10Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o è gravemente negligente riguardo alla non idoneità, all'incapacità di agire o alla mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

12) Riscatto dei buoni regalo

12.1I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversamente specificato nel buono.

12.2I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui saranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

12.3I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Non è possibile

effettuare

un addebito successivo.

12.4È possibile riscattare più buoni regalo per un unico ordine.

12.5I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

12.6Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

12.7Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti né frutta interessi.

12.8Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o è gravemente negligente riguardo alla non legittimazione, all'incapacità di agire o alla mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

13) Diritto applicabile

13.1Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non sia garantita la protezione prevista dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

13.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica al diritto di recesso legale per i consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

14) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o ente di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore, se il contratto o i diritti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra indicati, il venditore ha comunque il diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

15) Codice di condotta

• Il venditore si è sottoposto alle condizioni di partecipazione all'iniziativa di e-commerce "Fairness im Handel" (Correttezza nel commercio), consultabili su Internet all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• Il venditore si è sottoposto alle linee guida per le "Recensioni dei clienti Google", consultabili su Internet all'indirizzo https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.
• Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità Trusted Shops, consultabili su Internet all'indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

16) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.