Termos e Condições

Índice

1. Âmbito de aplicação
2. Celebrar do contrato
3. Direito de livre resolução
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e expedição
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Responsabilidade
9. Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com especificações determinadas do cliente
10. Condições especiais para serviços de montagem/instalação
11. Resgate de vales promocionais
12. Resgate de vales-presente
13. Direito aplicável
14. Jurisdição
15. Código de conduta
16. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1 Estas Condições Gerais de Contratação (doravante „CGC“) da Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG (doravante „Vendedor"), aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de bens celebrados entre um consumidor ou empresário (doravante „Cliente“) e o Vendedor relativamente aos bens apresentados pelo Vendedor na sua loja online. Pelo presente, opõe-se à inclusão de condições próprias do Cliente, salvo acordo em contrário.

1.2 Para contratos de fornecimento de vales, estas CGC aplicam-se correspondentemente, salvo se estiverem reguladas disposições divergentes.

1.3 Consumidor, para efeitos das presentes CGC, é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que, na sua maioria, não possam ser imputados à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.

1.4 Empresário, para efeitos das presentes CGC, é qualquer pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

1.5 Se o Cliente tiver a sua morada de entrega e de faturação na Suíça ou no Liechtenstein, aplicam-se as condições seguintes, com a particularidade de que, em vez do Vendedor, a MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suíça (doravante "MeinEinkauf"), se torna a parte contratual do Cliente. Neste caso, o Vendedor atua apenas como intermediário entre o Cliente e a MeinEinkauf e não se torna ele próprio parte do contrato de compra. O Cliente será expressamente informado deste facto na loja online do Vendedor. Neste caso, a MeinEinkauf é responsável pela execução do contrato. O Vendedor assume, neste caso, a correspondência com o Cliente por conta da MeinEinkauf. Isto aplica-se também à correspondência relacionada com eventuais perturbações da prestação, em particular no âmbito da reivindicação de direitos por defeitos pelo Cliente.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições de produtos contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para a apresentação de uma oferta vinculativa pelo Cliente.

2.2 O Cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do Vendedor. Nesse caso, após ter colocado os bens selecionados no cesto de compras virtual e concluído o processo de encomenda eletrónica, o Cliente apresenta, ao clicar no botão que finaliza o processo de encomenda, uma proposta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos bens contidos no cesto de compras. Além disso, o Cliente pode também apresentar a oferta ao Vendedor por e-mail, através do formulário de contacto online, por correio ou por telefone.

2.3 O O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

• mediante o envio ao cliente de uma confirmação de encomenda por escrito ou de uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisivo, para esse efeito, a receção da confirmação de encomenda pelo cliente, ou
• mediante a entrega da mercadoria encomendada ao cliente, sendo decisiva, para esse efeito, a receção da mercadoria pelo cliente, ou
• mediante solicitação de pagamento ao cliente após a submissão da sua encomenda.

Se estiverem reunidas várias das alternativas acima referidas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima referidas ocorra primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa a contar no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina com o decurso do quinto dia após o envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima referido, tal será considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente deixa de estar vinculado à sua declaração de vontade.

2.4 No caso de seleção de uma modalidade de pagamento oferecida pelo PayPal, o processamento do pagamento é efetuado através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sob aplicação das condições de utilização do PayPal, consultáveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou - caso o cliente não disponha de uma conta PayPal - sob aplicação das condições para pagamentos sem conta PayPal, consultáveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se o cliente pagar através de uma modalidade de pagamento oferecida pelo PayPal e selecionável no processo de encomenda online, o vendedor declara desde já a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.

2.5 Ao apresentar uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a celebração do contrato e transmitido ao cliente após o envio da sua encomenda em formato de texto (por ex., e-mail, fax ou carta). Não é efetuada qualquer disponibilização adicional do texto do contrato por parte do vendedor. Caso o cliente tenha criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda são arquivados no sítio web do vendedor e podem ser consultados gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, mediante indicação dos respetivos dados de início de sessão.

2.6 Antes da submissão vinculativa da encomenda através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode detetar eventuais erros de introdução ao ler atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para facilitar a deteção de erros de introdução pode ser a função de ampliação do navegador, com a qual a apresentação no ecrã é ampliada. O cliente pode corrigir as suas entradas no âmbito do processo de encomenda eletrónica, utilizando as funções habituais de teclado e rato, até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.7 Para a celebração do contrato, encontram-se disponíveis diferentes idiomas. A seleção concreta do idioma é apresentada na loja online indicado.

2.8 O processamento da encomenda e o contacto são, regra geral, efetuados por e-mail e através de processamento automático da encomenda. O cliente deve assegurar que o endereço de e-mail por si indicado para o processamento da encomenda é correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve assegurar que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros por ele encarregados do processamento da encomenda possam ser entregues.

3) Direito de retratação

3.1 Os consumidores têm, em princípio, direito de retratação.

3.2 Informações mais detalhadas sobre o direito de retratação constam da política de retratação do vendedor.

3.3 O direito de retratação não se aplica a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não pertençam a nenhum Estado-Membro da União Europeia e cujo domicílio exclusivo e endereço de entrega, no momento da celebração do contrato, se encontrem fora da União Europeia.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais, incluindo o imposto sobre o valor acrescentado legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão indicados em separado na respetiva descrição do produto.

4.2 Em entregas para países fora da União Europeia, podem ocorrer, em casos individuais, custos adicionais que o vendedor não é responsável por suportar e que devem ser assumidos pelo cliente. Entre estes incluem-se, por exemplo, custos de transferência de dinheiro por instituições de crédito (por ex., taxas de transferência, taxas de câmbio) ou encargos e impostos de importação (por ex., direitos aduaneiros). Tais custos podem igualmente ocorrer no que respeita à transferência de dinheiro, mesmo que a entrega não seja efetuada para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Se tiver sido acordado o pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, salvo se as partes tiverem acordado uma data de vencimento posterior.

4.5 Ao selecionar uma modalidade de pagamento oferecida através do serviço de pagamento „PayPal“, o processamento do pagamento é efetuado através do PayPal, podendo o PayPal recorrer também aos serviços de prestadores de serviços de pagamento terceiros. Se o vendedor, através do PayPal, também oferecer modalidades de pagamento em que adiante o pagamento ao cliente (por exemplo, compra a crédito ou pagamento em prestações), cede nesse âmbito o seu crédito de pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento encarregado pelo PayPal e especificamente designado ao cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento encarregado pelo PayPal efetua uma avaliação de solvabilidade com base nos dados do cliente transmitidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente a modalidade de pagamento selecionada em caso de resultado negativo da verificação. Se a modalidade de pagamento selecionada for autorizada, o cliente deve pagar o montante da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Nesse caso, só pode pagar ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento encarregado pelo PayPal com efeito liberatório. No entanto, o vendedor mantém-se mesmo em caso de cessão de crédito, responsável por questões gerais dos clientes, por exemplo, sobre a mercadoria, prazo de entrega, expedição, devoluções, reclamações, declarações e envios de desistência ou notas de crédito.

4.6 Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Shopify Payments", o processamento do pagamento é efetuado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os diversos métodos de pagamento oferecidos através de Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para o processamento dos pagamentos, a Stripe pode recorrer a outros serviços de pagamento, para os quais podem aplicar-se, eventualmente, condições de pagamento especiais, das quais o cliente poderá ser informado separadamente. Mais informações sobre "Shopify Payments" estão disponíveis na Internet em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento „Klarna", o processamento do pagamento é efetuado através da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante „Klarna“). Mais informações, bem como os termos e condições da Klarna a este respeito, podem ser consultados aqui:

https://skapetze.com/zahlungsarten

5) Condições de entrega e expedição

5.1 Se o vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega será efetuada dentro da área de entrega indicada pelo vendedor para a morada de entrega indicada pelo cliente, salvo acordo em contrário. No processamento da transação, a morada de entrega indicada no processo de encomenda do vendedor é determinante.

5.2 No caso de mercadorias entregues por transportadora, a entrega é efetuada "à porta", ou seja, até ao passeio público mais próximo da morada de entrega, salvo indicação em contrário nas informações de envio da loja online do vendedor e salvo acordo em contrário.

5.3 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ao cliente, o cliente suportará os custos razoáveis daí resultantes para o vendedor. Isto não se aplica aos custos do envio inicial, caso o cliente exerça validamente o seu direito de livre resolução. Para os custos de devolução, em caso de exercício válido do direito de livre resolução pelo cliente, aplica-se o disposto a este respeito na informação sobre o direito de livre resolução do vendedor.

5.4 Se o cliente atuar como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida transfere-se para o cliente assim que o vendedor tiver entregue a mercadoria ao transportador, ao transitário ou à pessoa ou instituição designada para a execução do envio. Se o cliente atuar como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida transfere-se, em princípio, apenas com a entrega da mercadoria ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-la. Em derrogação do disposto acima, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida também transfere-se para o cliente, mesmo no caso de consumidores, assim que o vendedor tiver entregue a mercadoria ao transportador, ao transitário ou à pessoa ou instituição designada para a execução do envio, se o cliente tiver encarregado o transitário, o transportador ou a pessoa ou entidade geralmente encarregada da expedição é incumbida da execução e o vendedor não tinha previamente indicado essa pessoa ou entidade ao cliente.

5.5 O vendedor reserva-se o direito de desistir do contrato em caso de autoaprovisionamento incorreto ou não devidamente efetuado. Tal aplica-se apenas ao caso de a não entrega não ser imputável ao vendedor e de este, com a diligência devida, ter celebrado com o fornecedor um negócio concreto de cobertura. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter a mercadoria. Em caso de indisponibilidade ou de disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será imediatamente informado e a contraprestação será imediatamente reembolsada.

5.6 Se o vendedor oferecer a mercadoria para levantamento, o cliente pode levantar a mercadoria encomendada dentro do horário de funcionamento indicado pelo vendedor, no endereço indicado pelo vendedor. Neste caso, não serão cobrados custos de envio.

5.7 Os vales serão disponibilizados ao cliente da seguinte forma:

• por download
• por e-mail
• por correio

6) Reserva de propriedade

Se o vendedor efetuar a prestação antecipada, reserva-se a propriedade da mercadoria entregue até ao pagamento integral do preço de compra devido.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

Salvo disposição em contrário nas regras seguintes, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Em derrogação do disposto acima, nos contratos de fornecimento de mercadorias aplica-se o seguinte:

7.1 Se o cliente atuar na qualidade de empresário,

• o vendedor tem o direito de escolha quanto ao tipo de cumprimento subsequente;
• no caso de mercadorias novas, o prazo de prescrição dos direitos relativos a defeitos é de um ano a contar da entrega da mercadoria;
• no caso de mercadorias usadas, os direitos relativos a defeitos estão excluídos;
• a prescrição não volta a iniciar-se caso, no âmbito da responsabilidade por defeitos, seja efetuada uma entrega de substituição.

7.2 Se o cliente atuar na qualidade de consumidor, aplica-se, nos contratos de fornecimento de mercadorias usadas, com a limitação indicada na cláusula seguinte: o prazo de prescrição para reclamações por defeitos é de um ano a contar da entrega da mercadoria, desde que tal tenha sido expressamente acordado separadamente entre as partes no contrato e o cliente tenha sido especificamente informado da redução do prazo de prescrição antes da apresentação da sua declaração contratual.

7.3 As limitações de responsabilidade e as reduções de prazo acima referidas não se aplicam

• a pedidos de indemnização e de reembolso de despesas do cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado dolosamente o defeito,
• a mercadorias que tenham sido utilizadas, em conformidade com o seu uso habitual, numa construção e tenham causado a sua defeituosidade,
• a qualquer obrigação eventualmente existente do vendedor de disponibilizar atualizações para produtos digitais, em contratos de fornecimento de mercadorias com elementos digitais.

7.4 Além disso, no caso dos empresários, as normas legais de prescrição para um eventual direito legal de regresso permanecem inalteradas.

7.5 Se o cliente atuar na qualidade de comerciante na aceção do § 1 do HGB, fica sujeito ao dever de inspeção e reclamação comercial nos termos do § 377 do HGB. Se o cliente não cumprir os deveres de comunicação aí previstos, aplica-se a Artigo entregue e aceite.

7.6 Se o cliente atuar na qualidade de consumidor, é-lhe pedido que reclame, junto do transportador, quaisquer mercadorias entregues com danos de transporte visíveis e que informe o vendedor desse facto. Caso o cliente não o faça, tal não terá quaisquer efeitos sobre os seus direitos legais ou contratuais relativos a defeitos.

8) Responsabilidade

O vendedor responde perante o cliente, por todos os direitos contratuais, análogos aos contratuais e legais, incluindo direitos extracontratuais, a título de indemnização por danos e reembolso de despesas, da seguinte forma:

8.1 O vendedor responde, independentemente do fundamento jurídico, sem limitação

• em caso de dolo ou negligência grave,
• em caso de lesão dolosa ou negligente da vida, do corpo ou da saúde,
• com base numa promessa de garantia, na medida em que nada em contrário esteja regulado a este respeito,
• com base em responsabilidade obrigatória, como, por exemplo, nos termos da Lei da Responsabilidade pelos Produtos.

8.2 Se o vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade limita-se ao dano típico do contrato e previsível, salvo se for assumida responsabilidade ilimitada nos termos do número anterior. Obrigações contratuais essenciais são aquelas que o contrato impõe ao vendedor, pelo seu conteúdo, para a prossecução do objetivo contratual, cujo cumprimento torna possível, logo à partida, a adequada execução do contrato e em cujo cumprimento o cliente pode confiar regularmente.

8.3 De resto, exclui-se qualquer responsabilidade do vendedor.

8.4 As disposições de responsabilidade acima referidas aplicam-se igualmente no que respeita à responsabilidade do vendedor pelos seus auxiliares de cumprimento e representantes legais.

9) Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com determinadas especificações do cliente

9.1 Se, de acordo com o conteúdo do contrato, além da entrega da mercadoria, o vendedor também estiver obrigado ao processamento da mercadoria segundo determinadas especificações do cliente, o cliente deve disponibilizar ao vendedor todos os conteúdos necessários para o processamento, tais como textos, imagens ou gráficos, nos formatos de ficheiro, formatações, dimensões de imagem e de ficheiro indicados pelo vendedor, e conceder-lhe os direitos de utilização necessários para o efeito. A obtenção e a aquisição dos direitos relativos a estes conteúdos são da exclusiva responsabilidade do cliente. O cliente declara e assume a responsabilidade de que possui o direito de utilizar os conteúdos entregues ao vendedor. Em particular, deve assegurar que, por esse motivo, não sejam violados direitos de terceiros, nomeadamente direitos de autor, marcas e direitos de personalidade.

9.2 O cliente isenta o vendedor de quaisquer претensões de terceiros que estes possam fazer valer contra o vendedor no contexto de uma violação dos seus direitos através da utilização contratual dos conteúdos do cliente pelo vendedor. O cliente assume também os custos necessários da defesa jurídica, incluindo todas as custas judiciais e honorários de advogados, no montante legal. Tal não se aplica se a violação do direito não for imputável ao cliente. O cliente é obrigado a disponibilizar ao vendedor, em caso de reclamação por terceiros, sem demora, de forma verdadeira e completa, todas as informações necessárias para a apreciação das pretensões e para a defesa.

9.3 O vendedor reserva-se o direito de recusar encomendas de processamento, se a os conteúdos disponibilizados pelo cliente para esse fim violem proibições legais ou oficiais ou os bons costumes. Isto aplica-se, em particular, à disponibilização de conteúdos anticonstitucionais, racistas, xenófobos, discriminatórios, ofensivos, prejudiciais para menores e/ou que glorifiquem a violência.

10) Condições especiais para serviços de montagem/instalação

Se, de acordo com o conteúdo do contrato, o vendedor ficar obrigado, para além do fornecimento da mercadoria, também à montagem ou instalação da mercadoria no cliente, bem como, se aplicável, às respetivas medidas preparatórias (por ex., medição), aplica-se o seguinte:

10.1 O vendedor presta os seus serviços, à sua escolha, pessoalmente ou através de pessoal qualificado por si selecionado. O vendedor pode igualmente recorrer a serviços de terceiros (subcontratados) que atuem por sua conta. Salvo indicação em contrário na descrição dos serviços do vendedor, o cliente não tem direito à escolha de uma determinada pessoa para a execução do serviço pretendido.

10.2 O cliente deve disponibilizar ao vendedor, de forma completa e verdadeira, as informações necessárias para a prestação do serviço devido, desde que a obtenção das mesmas não faça parte das obrigações do vendedor, de acordo com o conteúdo do contrato.

10.3 Após a celebração do contrato, o vendedor entrará em contacto com o cliente para agendar uma data para a prestação do serviço devido. O cliente deve assegurar que o vendedor ou o pessoal por este encarregado tenha acesso às respetivas instalações do cliente na data acordada.

10.4 O risco de perda acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida só é transferido para o cliente com a conclusão dos trabalhos de montagem e a entrega ao cliente.

11) Resgate de vales promocionais

11.1 Os vales emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de campanhas promocionais com um período de validade determinado e que não possam ser adquiridos pelo cliente (doravante designados por "vales promocionais") só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas durante o período indicado.

11.2 Os vales promocionais só podem ser resgatados por consumidores.

11.3 Alguns produtos podem estar excluídos da campanha de vales, caso exista uma restrição correspondente no conteúdo do vale promocional.

11.4 Os vales promocionais só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível uma compensação posterior.

11.5 Por encomenda, só pode ser resgatado um vale promocional de cada vez.

11.6 Se o vale promocional se referir a um valor concreto e não a um desconto percentual, o valor da mercadoria deve corresponder, no mínimo, ao montante do vale promocional. Qualquer saldo remanescente não será reembolsado pelo vendedor.

11.7 Se o valor do vale promocional não for suficiente para cobrir a encomenda, poderá ser selecionado um dos restantes meios de pagamento oferecidos pelo vendedor para liquidar o montante da diferença.

11.8 O saldo de um vale promocional não é pago em dinheiro nem vence juros.

11.9 O vale promocional não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o vale promocional no devolve no âmbito do seu direito legal de livre resolução.

11.10 O vale promocional é transmissível. O Vendedor pode cumprir com efeito liberatório perante o respetivo portador que resgata o vale promocional na loja online do Vendedor. Isto não se aplica se o Vendedor tiver conhecimento ou desconhecimento por negligência grave da falta de legitimidade, da incapacidade jurídica ou da falta de poderes de representação do respetivo portador.

12) Resgate de vales oferta

12.1 Os vales que podem ser adquiridos na loja online do Vendedor (doravante designados por "vales oferta") só podem ser resgatados na loja online do Vendedor, salvo disposição em contrário no vale.

12.2 Os vales oferta e os saldos remanescentes dos vales oferta podem ser resgatados até ao final do terceiro ano após o ano da compra do vale. Os saldos remanescentes serão creditados na conta do cliente até à data de validade.

12.3 Os vales oferta só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível uma compensação posterior.

12.4 Os vales oferta só podem ser utilizados para a compra de mercadorias e não para a compra de outros vales oferta.

12.5 Se o valor do vale oferta não for suficiente para cobrir a encomenda, pode ser selecionado um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo Vendedor para liquidar o montante da diferença.

12.6 O saldo de um vale oferta não é pago em dinheiro nem remunerado com juros.

12.7 O vale oferta é transmissível. O Vendedor pode cumprir com efeito liberatório perante o respetivo portador que resgata o vale oferta na loja online do Vendedor. Isto não se aplica se o Vendedor tiver conhecimento ou desconhecimento por negligência grave da falta de legitimidade, da incapacidade jurídica ou da falta de poderes de representação do respetivo portador.

13) Direito aplicável

13.1 Para todas as relações jurídicas entre as partes, aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, excluindo as leis relativas à compra internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições imperativas do direito do Estado em que o consumidor tenha a sua residência habitual.

13.2 Além disso, esta escolha de lei não se aplica, no que respeita ao direito legal de livre resolução, aos consumidores que, no momento da celebração do contrato, não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia e cuja residência única e morada de entrega, no momento da celebração do contrato, se situem fora da União Europeia.

14) Foro competente

Se o cliente atuar na qualidade de comerciante, pessoa coletiva de direito público ou património especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes do presente contrato será a sede social do Vendedor. Se o cliente tiver a sua sede fora do território da República Federal da Alemanha, a sede social do Vendedor será o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes do presente contrato, se o contrato ou os créditos dele decorrentes puderem ser atribuídos à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, nos casos acima referidos, o Vendedor tem, em qualquer caso, o direito de recorrer ao tribunal a ligar para a morada do cliente.

15) Código de Conduta

• O Vendedor submeteu-se às condições de participação da iniciativa de eCommerce „Fairness im Handel“, disponíveis na Internet em https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• O Vendedor submeteu-se às diretrizes para „Google Kundenrezensionen“, disponíveis na Internet em https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.
• O Vendedor submeteu-se aos critérios de qualidade Trusted Shops, disponíveis na Internet em https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

16) Resolução Alternativa de Litígios

O Vendedor não está obrigado nem disposto a participar num processo de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.