Allmänna villkor med kundinformation
Innehållsförteckning
- Tillämpningsområde
- Ingående av avtal
- Rätt till avbeställning
- Priser och betalningsvillkor
- Leverans- och avsändningsvillkor
- Förbehåll för äganderätt
- Ansvar för fel (garanti)
- Ansvarsskyldighet
- Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundspecifikationer
- Särskilda villkor för montering/installationstjänster
- Inlösen av kampanjkuponger
- Inlösen av presentkort
- Tillämplig lag
- Ort för jurisdiktion
- Uppförandekod
- Alternativ tvistlösning
1) Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "GTC") för Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG (nedan kallad "Säljaren") gäller för alla avtal som ingås mellan en konsument eller en näringsidkare (nedan kallad "Kunden") och Säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i Säljarens webbutik. Införlivandet av kundens egna villkor avvisas härmed, såvida inget annat avtalats.
1.2 Dessa allmänna villkor gäller på motsvarande sätt för avtal om leverans av värdebevis, om inte annat avtalats.
1.3 En konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför hans eller hennes näringsverksamhet.
1.4 En entreprenör i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättslig kapacitet som, när de ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.
2) Ingåendet av avtal
2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar som underlag för ett bindande erbjudande från kundens sida.
2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha lagt de utvalda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan också skicka erbjudandet till säljaren via e-post, kontaktformulär på nätet, post eller telefon.
2.3 Säljaren kan acceptera kundens anbud inom fem dagar,
- genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse till kunden eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
- genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid kundens mottagande av varan är avgörande, eller
- genom att begära betalning från kunden efter det att beställningen har gjorts.
Om flera av de ovan nämnda alternativen finns, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter det att erbjudandet avsänts av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet avsändes. Om säljaren inte inom denna tid accepterar kundens anbud, skall detta anses som ett avvisande av anbudet med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.
2.4 Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs, ska betalningen behandlas via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat "PayPal"), med förbehåll för PayPals användarvillkor, som kan ses på https://www.paypal.com
2.5 Om betalningsmetoden "Amazon Payments" väljs behandlas betalningen via betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallad "Amazon"), med förbehåll för Amazon Payments Europe användaravtal, som kan ses på https://payments.amazon.de
2.6 När ett anbud lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter det att avtalet har ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter det att kundens beställning har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.
2.7 Innan kunden gör en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar det som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner fram till dess att kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.
2.8 Det tyska språket är tillgängligt för ingående av avtal.
2.9 Orderhantering och kontakt sker i allmänhet via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han tillhandahåller för orderbehandling är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har beställt för att behandla ordern kan levereras.
3) Rätt till avbeställning
3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.
3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångervillkor.
3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen och som vid tidpunkten för avtalets ingående har sin hemvist och leveransadress utanför Europeiska unionen.
4) Priser och betalningsvillkor
4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.
4.2 Vid leveranser till länder utanför EU kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som kunden ska stå för. Hit hör t.ex. kostnader för överföring av pengar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan också uppstå i samband med överföringen av medel om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.
4.3 Betalningsalternativen kommer att meddelas kunden i säljarens webbutik.
4.4 Om förskottsbetalning genom banköverföring har avtalats, förfaller betalningen till betalning omedelbart efter det att avtalet har ingåtts, om inte parterna har avtalat om en senare förfallodag.
4.5 Om betalningsmetoden "SOFORT" väljs, sker betalningen via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad "SOFORT"). För att kunna betala fakturabeloppet via "SOFORT" måste kunden ha ett internetbankkonto som är aktiverat för deltagande i "SOFORT", legitimera sig i enlighet med detta under betalningsprocessen och bekräfta betalningsinstruktionen till "SOFORT". Betalningstransaktionen genomförs därefter omedelbart av "SOFORT" och kundens bankkonto debiteras. Kunden kan hitta mer information om betalningsmetoden "SOFORT" på Internet på https://www.klarna.com
4.6 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "mollie" väljs, kommer betalningen att behandlas av betaltjänstleverantören Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna (nedan kallad "mollie"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via mollie kommuniceras till kunden i säljarens onlinebutik. För att behandla betalningar kan mollie använda andra betaltjänster för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden kan informeras om separat. Ytterligare information om "mollie" finns tillgänglig på Internet på https://www.mollie.com
4.7 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Klarna" väljs, hanteras betalningen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan "Klarna"). Mer information och Klarnas villkor finns att läsa här:
https://skapetze.com
5) Leverans- och avsändningsvillkor
5.1 Om säljaren erbjuder sig att skicka varorna, ska leveransen ske inom det av säljaren angivna leveransområdet till den av kunden angivna leveransadressen, om inte annat avtalats. Den leveransadress som anges i säljarens orderbehandling är avgörande för transaktionen.
5.2 Varor som levereras av speditör ska levereras "fritt trottoar", dvs. till den allmänna trottoar som ligger närmast leveransadressen, om inte annat framgår av leveransinformationen i säljarens webbutik och om inte annat avtalats.
5.3 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte kostnaderna för returförsändelsen om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt. Om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt ska bestämmelsen i säljarens avbeställningsregler gälla för returkostnaderna.
5.4 Om kunden agerar i egenskap av företagare ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till kunden så snart säljaren har överlämnat varorna till speditören, transportören eller annan person eller organisation som utsetts att utföra transporten. Om kunden agerar i egenskap av konsument ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna inte övergå förrän varorna har överlämnats till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem. Oaktat detta skall risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda godset övergå på kunden, även när det gäller konsumenter, så snart säljaren har överlämnat godset till speditören, transportören eller den person eller organisation som annars har utsetts att utföra transporten, om kunden har gett speditören, transportören eller den person eller organisation som annars har utsetts att utföra transporten i uppdrag och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller organisation för kunden.
5.5 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig självleverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och om säljaren har ingått en särskild täckningstransaktion med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. Om varorna inte är tillgängliga eller endast delvis tillgängliga ska kunden omedelbart informeras och köpeskillingen ska återbetalas utan dröjsmål.
5.6 Om säljaren erbjuder varorna för avhämtning kan kunden hämta de beställda varorna inom de öppettider som anges av säljaren på den adress som anges av säljaren. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.
5.7 Vouchers tillhandahålls kunden enligt följande:
- via e-post
- per post
6) Behållande av äganderätt
Om säljaren erlägger förskottsbetalning ska han förbehålla sig äganderätten till de levererade varorna till dess att hela köpeskillingen har betalats.
7) Ansvar för fel (garanti)
Om inte annat framgår av följande bestämmelser gäller bestämmelserna om lagstadgad ansvarighet för fel. Med avvikelse från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:
7.1 Om beställaren agerar som företagare,
- har säljaren rätt att välja typ av efterföljande fullgörelse;
- När det gäller nya varor är preskriptionstiden för fel ett år från leverans av varorna;
- rättigheter och krav på fel är uteslutna för begagnade varor;
- preskriptionstiden ska inte börja löpa på nytt om en ersättningsleverans görs inom ramen för ansvaret för defekter.
7.2 Om kunden agerar som konsument gäller följande för avtal om leverans av begagnade varor med begränsning av följande klausul: Preskriptionstiden för krav på fel är ett år från leverans av varorna om detta uttryckligen och separat har avtalats mellan parterna och kunden särskilt informerades om förkortningen av preskriptionstiden innan han lämnade in sin avtalsdeklaration.
7.3 Ovan nämnda ansvarsbegränsningar och förkortning av preskriptionstiden gäller inte
- för skadeståndsanspråk och ersättning för kostnader från kunden,
- om säljaren uppsåtligen har dolt felet,
- för varor som har använts för en byggnad i enlighet med deras normala användning och har orsakat dess defekt,
- för säljarens eventuella befintliga skyldighet att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, när det gäller avtal om leverans av varor med digitala element.
7.4 För entreprenörer förblir dessutom de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuell befintlig lagstadgad regressrätt opåverkade.
7.5 Om kunden är näringsidkare i den mening som avses i § 1 i den tyska handelslagen (HGB), omfattas han av den kommersiella skyldigheten att undersöka och anmäla fel enligt § 377 i HGB. Om kunden underlåter att fullgöra de anmälningsskyldigheter som regleras där, ska varorna anses vara godkända.
7.6 Om kunden agerar i egenskap av konsument uppmanas han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till leverantören och att informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta ska detta inte påverka hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på fel.
8) Ansvar
Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade krav, inklusive skadeståndsrättsliga krav på skadestånd och ersättning för kostnader enligt följande:
8.1 Säljaren ska vara ansvarig utan begränsning för någon rättslig grund
- i händelse av uppsåt eller grov vårdslöshet,
- i händelse av uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, lem eller hälsa,
- på grund av garantiutfästelse, om inte annat är föreskrivet i detta avseende,
- på grund av tvingande ansvar, t.ex. enligt produktansvarslagen.
8.2 Om säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse ska ansvaret vara begränsat till den förutsägbara avtalstypiska skadan, såvida inte obegränsat ansvar gäller enligt ovanstående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå syftet med avtalet, vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars iakttagande kunden regelbundet får förlita sig på.
8.3 Ytterligare ansvar för säljaren är uteslutet.
8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även för säljarens ansvar för sina ställföreträdare och juridiska ombud.
9) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundspecifikationer
9.1 Om säljaren enligt avtalsinnehållet utöver leverans av varor även ansvarar för bearbetning av varorna enligt specifika kundspecifikationer, måste kunden förse säljaren med allt innehåll som krävs för bearbetning, såsom texter, bilder eller grafik i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som anges av säljaren och bevilja säljaren nödvändiga nyttjanderätter. Kunden är ensam ansvarig för anskaffning och förvärv av rättigheter till detta innehåll. Kunden förklarar och tar på sig ansvaret för att säkerställa att han har rätt att använda det innehåll som tillhandahålls säljaren. I synnerhet ska kunden se till att inga rättigheter från tredje part kränks, i synnerhet upphovsrätt, varumärkesrätt och personliga rättigheter.
9.2 Kunden ska hålla säljaren skadeslös för anspråk från tredje part som denne kan göra gällande mot säljaren i samband med ett intrång i deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden ska också stå för nödvändiga kostnader för rättsligt försvar, inklusive alla domstols- och advokatavgifter med lagstadgat belopp. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för överträdelsen. I händelse av anspråk från tredje part är kunden skyldig att omedelbart, sanningsenligt och fullständigt förse säljaren med all information som krävs för att undersöka anspråken och försvara sig.
9.3 Säljaren förbehåller sig rätten att vägra att behandla beställningar om det innehåll som tillhandahålls av kunden för detta ändamål bryter mot lagliga eller officiella förbud eller kränker allmän anständighet. Detta gäller i synnerhet för tillhandahållande av innehåll som strider mot konstitutionen, är rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, stötande, ungdomsfientligt och/eller våldsförhärligande.
10) Särskilda villkor för monterings-/installationstjänster
Om säljaren enligt avtalets innehåll utöver leveransen av varan även svarar för montering eller installation av varan hos kunden samt för eventuella motsvarande förberedande åtgärder (t.ex. mätning) gäller följande:
10.1 Säljaren skall tillhandahålla sina tjänster efter eget gottfinnande personligen eller genom kvalificerad personal som säljaren utser. Säljaren kan också använda sig av tjänster från tredje part (underleverantörer) som arbetar för dennes räkning. Om inte annat anges i säljarens tjänstebeskrivning har kunden inte rätt att välja en viss person för att utföra den önskade tjänsten.
10.2 Kunden ska ge säljaren de uppgifter som behövs för att tillhandahålla den tjänst som kunden är skyldig att utföra, till fullo och sanningsenligt, om inte anskaffningen av dessa uppgifter enligt avtalets innehåll inte hör till säljarens ansvar.
10.3 Säljaren ska kontakta kunden efter avtalets ingående för att avtala om en tid för den tjänst som ska utföras. Kunden skall se till att säljaren eller av säljaren bemyndigad personal har tillträde till kundens anläggningar på avtalad dag.
10.4 Risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan övergår till kunden först när installationsarbetet är slutfört och varan överlämnats till kunden.
11) Inlösen av kampanjkuponger
11.1 Värdecheckar som utfärdas gratis av säljaren som en del av reklamkampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "värdecheckar") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.
11.2 Kampanjkuponger kan endast lösas in av konsumenter.
11.3 Enskilda produkter kan uteslutas från kampanjen med värdebevis om en motsvarande begränsning följer av innehållet i värdebeviset.
11.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen slutförs. Efterföljande kvittning är inte möjlig.
11.5 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.
11.6 Varornas värde måste vara minst lika stort som beloppet för kampanjkupongen. Eventuell återstående kredit kommer inte att återbetalas av säljaren.
11.7 Om värdet på kampanjkupongen inte är tillräckligt för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.
11.8 Saldot på en värdecheck betalas inte ut i kontanter och löper inte heller med ränta.
11.9 Kampanjvouchern återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis betalats med kampanjvouchern inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.
11.10 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan göra en betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in kampanjvouchern i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare inte är behörig, omyndig eller saknar representationsrätt.
12) Inlösen av presentkort
12.1 Presentkort som kan köpas via säljarens webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbutik, såvida inte annat anges i presentkortet.
12.2 Presentkort och återstående tillgodohavande på presentkort kan lösas in fram till utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående tillgodohavande krediteras kunden fram till utgångsdatumet.
12.3 Presentkort kan endast lösas in innan orderprocessen slutförs. Efterföljande kvittning är inte möjlig.
12.4 Flera presentkort kan lösas in med en order.
12.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.
12.6 Om värdet på presentkortet inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.
12.7 Saldot på ett presentkort betalas inte ut kontant och det löper inte heller någon ränta.
12.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren får göra utbetalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare saknar behörighet, är omyndig eller saknar representationsrätt.
13) Tillämplig lag
13.1 Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas på alla rättsförhållanden mellan parterna med uteslutande av lagarna om internationellt köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte upphävs.
13.2 När det gäller den lagstadgade ångerrätten gäller detta lagval inte heller för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen och som vid tidpunkten för avtalets ingående har sin hemvist och sin leveransadress utanför Europeiska unionen.
14) Ort för jurisdiktion
Om kunden är en näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond med säte i Förbundsrepubliken Tyskland, är säljarens säte exklusivt behörig domstol för alla tvister som uppstår på grund av detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium är säljarens säte exklusivt behörigt för alla tvister som uppstår på grund av detta avtal, om avtalet eller anspråk som uppstår på grund av avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har säljaren dock alltid rätt att överklaga till domstolen på kundens verksamhetsort.
15) Uppförandekod
- Säljaren har underkastat sig villkoren för deltagande i e-handelsinitiativet "Fairness in Commerce", som finns på Internet på adressen https://www.fairness-im-handel.de
/villkor för deltagande kan ses på Internet./ - Säljaren har underkastat sig riktlinjerna för "Google Customer Reviews", som finns tillgängliga på Internet på https://support.google.com
/säljare kan ses./svar /14629803 ?hl=en &ref_topic=14629086
16) Alternativ tvistlösning
16.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på Internet på följande länk: https://ec.europa.eu
Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för tvistlösning utanför domstol av tvister som uppstår i samband med onlineköp eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.
16.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en skiljenämnd för konsumenter.
