Innehållsförteckning
- Tillämpningsområde
- Avtalets ingående
- Ångerrätt
- Priser och betalningsvillkor
- Leverans- och fraktvillkor
- Äganderättsförbehåll
- Ansvar för brister (garanti)
- Ansvar
- Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifika anvisningar
- Särskilda villkor för monterings-/installationsarbeten
- Inlösen av kampanjkuponger
- Inlösen av presentkort
- Tillämplig lag
- Jurisdiktion
- Uppförandekod
- Alternativ tvistlösning
1) Tillämpningsområde
1.1Dessa allmänna affärsvillkor (nedan kallade ”AGB”) för Licht-Design Skapetze GmbH & Co. KG (nedan kallad ”säljaren”) gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan kallad ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor som säljaren presenterar i sin webbutik. Härmed invänds mot införlivandet av kundens egna villkor, om inte annat avtalats.
1.2För avtal om leverans av presentkort gäller dessa allmänna affärsvillkor i tillämplig utsträckning, om inte annat anges.
1.3Konsument i den mening som avses i dessa allmänna affärsvillkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
1.4En företagare i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett juridiskt personligt bolag som vid ingåendet av en rättshandling agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
1.5Om kunden har sin leverans- och fakturaadress i Schweiz eller Liechtenstein gäller följande villkor, med förbehållet att MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Schweiz (nedan kallat ”MeinEinkauf”) blir kundens avtalspartner i stället för säljaren. I detta fall fungerar säljaren endast som mellanhand mellan kunden och MeinEinkauf och blir inte själv part i köpeavtalet. Kunden uppmärksammas uttryckligen på detta i säljarens onlinebutik. Mein Einkauf ansvarar i detta fall för avtalshanteringen. Säljaren sköter i detta fall korrespondensen med kunden på uppdrag av MeinEinkauf. Detta gäller även korrespondens i samband med eventuella prestationsstörningar, särskilt vid kundens utövande av sin rätt till reklamation.
2) Avtalsingående
2.1Produktbeskrivningarna i säljarens onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från säljaren, utan tjänar till att kunden kan lämna ett bindande erbjudande.
2.2Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att kunden har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen, lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende varorna i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan också lämna erbjudandet till säljaren via e-post, onlinekontaktformulär, post eller telefon.
2.3Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,
- genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid mottagandet av orderbekräftelsen hos kunden är avgörande, eller
- genom att skicka den beställda varan till kunden. Levererar varan, varvid varans mottagande hos kunden är avgörande, eller
- genom att uppmana kunden att betala efter att denne har lagt sin beställning.
Om flera av ovanstående alternativ föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av ovanstående alternativ först inträffar. Tidsfristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter det att kunden har skickat erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet har skickats. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovannämnda tidsfrist, anses detta som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.
2.4Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds av PayPal, sker betalningen via betalningsleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat ”PayPal”), i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com
2.5När ett erbjudande lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten efter avtalets ingående av säljaren och överförs till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig i någon annan form. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan beställningen skickas, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan hämtas kostnadsfritt av kunden via dennes lösenordsskyddade användarkonto med angivande av motsvarande inloggningsuppgifter.
2.6Innan kunden skickar sin bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan han upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa igenom informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som gör det möjligt att förstora bilden på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.
2.7Olika språk är tillgängliga för ingående av avtal. Det konkreta språkvalet visas i onlinebutiken.
2.8Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han eller hon angett för orderhanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som sänds av säljaren kan tas emot på denna adress. Vid användning av spamfilter måste kunden särskilt se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren anlitat för orderhantering kan levereras.
3) Ångerrätt
3.1Konsumenter har i princip ångerrätt.
3.2Mer information om ångerrätten finns i säljarens information om ångerrätt.
3.3Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid avtalets ingående inte är medborgare i någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.
4) Priser och betalningsvillkor
4.1Om inte annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella extra leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.
4.2Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan i enskilda fall ytterligare kostnader uppkomma som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Detta inkluderar till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importavgifter eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan uppkomma i samband med penningöverföringen även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.
4.3Betalningsalternativen meddelas kunden i säljarens onlinebutik.
4.4Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, ska betalningen erläggas omedelbart efter avtalets ingående, såvida parterna inte har avtalat en senare förfallodag.
4.5Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” väljs, sker betalningshanteringen via PayPal, varvid PayPal även kan använda sig av tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer. Om säljaren via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där han gör en förskottsbetalning till kunden (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran till PayPal eller till den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitat och som kunden konkret angett. Innan PayPal eller den av PayPal anlitade betalningstjänstleverantören godkänner säljarens överlåtelseförklaring genomförs en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden om resultatet av kreditprövningen är negativt. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste kunden betala fakturabeloppet inom den överenskomna betalningsfristen eller i de överenskomna betalningsintervallen. I detta fall kan kunden endast betala till PayPal eller den av PayPal anlitade betalningsleverantören med skuldbefriande verkan. Även vid överlåtelse av fordran förblir säljaren ansvarig för allmänna kundfrågor, t.ex. om varor, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerrätt och returförsändelser eller krediteringar
.4.6Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten ”Shopify Payments” hanteras betalningen av betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad ”Stripe”). De enskilda betalningsmetoderna som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda sig av ytterligare betalningstjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden i förekommande fall informeras om separat. Mer information om ”Shopify Payments” finns på internet under https://www.shopify.com
4.7Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Klarna” sker betalningshanteringen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan kallat ”Klarna”). Mer information och Klarnas villkor för detta finns här:
https://skapetze.
5) Leverans- och fraktvillkor
5.1Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som anges av säljaren till den leveransadress som anges av kunden, om inte annat avtalats. Vid genomförandet av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.
5.2För varor som levereras med speditör sker leveransen ”fritt trottoarkant”, dvs. till den offentliga trottoarkanten närmast leveransadressen, om inte annat framgår av leveransinformationen i säljarens onlinebutik och om inte annat avtalats.
5.3Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, bär kunden de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig. Detta gäller inte kostnaderna för leveransen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returkostnaderna gäller den bestämmelse som anges i säljarens information om ångerrätt vid effektiv utövande av ångerrätten av kunden.
5.4Om kunden agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har levererat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som är avsedd att utföra leveransen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först när varan överlämnas till kunden eller en mottagningsberättigad person. Avvikande från detta övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter till kunden så snart säljaren har levererat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som är avsedd att utföra leveransen, om kunden har anlitat speditören, transportören eller annan person eller institution som är avsedd att utföra leveransen och säljaren inte tidigare har namngett denna person eller institution för kunden.
5.5Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet i händelse av felaktig eller otillräcklig leverans. Detta gäller endast i fall där säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att skaffa varan. Om varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig kommer kunden omedelbart att informeras och vederlaget kommer omedelbart att återbetalas.
5.6Om säljaren erbjuder varan för avhämtning kan kunden hämta den beställda varan inom de öppettider som anges av säljaren på den adress som anges av säljaren. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.
5.7Kuponger tillhandahålls kunden enligt följande:
- via nedladdning
- via E-post
- Post
6) Äganderättsförbehåll
Om säljaren levererar varan i förskott, förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills hela köpeskillingen har betalats.
7) Ansvar för brister (garanti)
Om inte annat framgår av följande bestämmelser gäller bestämmelserna om lagstadgat ansvar för brister. Avvikande från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:
7.1Om kunden agerar som företagare
- har säljaren valet av typ av efterfyllning;
- för nya varor är preskriptionstiden för ansvarsrättigheter ett år från leveransen av varan;
- är reklamationsrätten utesluten för begagnade varor;
- börjar preskriptionstiden inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvarsbestämmelserna.
7.2Om kunden agerar som konsument gäller följande för avtal om leverans av begagnade varor, med undantag för följande punkt: Preskriptionstiden för anspråk på grund av fel är ett år från leveransen av varan, om detta uttryckligen och separat har avtalats mellan parterna och kunden före avgivandet av sin avtalsförklaring har informerats om förkortningen av preskriptionstiden.
7.3De ovan angivna ansvarsbegränsningarna och tidsförkortningarna gäller inte
- för kundens skadestånds- och ersättningsanspråk
- om säljaren uppsåtligen har undanhållit information om felet,
- för varor som i enlighet med deras normala användningsområde har använts för ett byggnadsverk och orsakat dess bristfällighet,
- för en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.
7.4För företagare gäller dessutom att de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuella lagstadgade regressanspråk förblir oförändrade.
7.5Om kunden agerar som köpman i den mening som avses i § 1 HGB (tysk handelslag), åligger denne den kommersiella undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB.
Om
kunden underlåter att uppfylla de där angivna anmälningsskyldigheterna, anses varan vara godkänd.
7.6Om kunden agerar som konsument ombeds han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos leverantören och informera säljaren om detta. Om kunden inte följer detta har det ingen inverkan på hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av brister.
8) Ansvar
Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även deliktiska anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader enligt följande:
8.1Säljaren är obegränsat ansvarig av alla rättsliga skäl
- vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
- vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, kropp eller hälsa,
- på grund av ett garantilöfte, om inte annat anges i detta avseende,
- på grund av tvingande ansvar, till exempel enligt produktansvarslagen.
8.2Om säljaren vårdslöst bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den för avtalet typiska, förutsebara skadan, såvida inte obegränsat ansvar gäller enligt ovanstående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande överhuvudtaget möjliggör en korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad kunden regelbundet kan förlita sig på.
8.3I övrigt är säljarens ansvar uteslutet.
8.4Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även säljarens ansvar för sina medhjälpare och lagliga företrädare.
9) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifika anvisningar
9.1Om säljaren enligt avtalets innehåll förutom leverans av varor även är skyldig att bearbeta varorna enligt kundens specifika krav, ska kunden tillhandahålla säljaren allt innehåll som krävs för bearbetningen, såsom texter, bilder eller grafik, i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som anges av säljaren, och bevilja säljaren de användarrättigheter som krävs för detta. Kunden är ensam ansvarig för anskaffningen och förvärvet av rättigheterna till detta innehåll. Kunden förklarar och tar på sig ansvaret för att han har rätt att använda det innehåll som överlämnas till säljaren. Han ska särskilt se till att inga tredje parts rättigheter kränks, i synnerhet upphovsrätt, varumärkesrätt och personlighetsrätt.
9.2Kunden friskriver säljaren från anspråk från tredje part som dessa kan göra gällande mot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden står även för de nödvändiga kostnaderna för rättslig försvar, inklusive alla rättegångs- och advokatkostnader i lagstadgad höjd. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för rättighetskränkningen. Kunden är skyldig att omedelbart, sanningsenligt och fullständigt tillhandahålla säljaren all information som är nödvändig för att pröva anspråken och försvara sig i händelse av anspråk från tredje part.
9.3Säljaren förbehåller sig rätten att vägra bearbetningsuppdrag om det innehåll som kunden tillhandahåller för detta ändamål strider mot lagar, myndighetsförbud eller god sed. Detta gäller i synnerhet vid tillhandahållande av innehåll som är konstitutionsfientligt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande, ungdomsskadligt och/eller våldsförhärligande.
10) Särskilda villkor för monterings-/installationsarbeten
Om säljaren enligt avtalets innehåll förutom leverans av varor även är skyldig att montera eller installera varorna hos kunden samt vid behov vidta lämpliga förberedande åtgärder (t.ex. uppmätning), gäller följande:
10.1Säljaren utför sina tjänster efter eget val, antingen personligen eller genom kvalificerad personal som han valt ut. Säljaren kan också anlita tredje part (underleverantörer) som arbetar på hans uppdrag. Om inte annat framgår av säljarens tjänstebeskrivning har kunden inte rätt att välja en viss person för att utföra den önskade tjänsten.
10.2Kunden ska tillhandahålla säljaren all information som är nödvändig för att utföra den skyldiga tjänsten på ett fullständigt och sanningsenligt sätt, såvida inte inhämtandet av denna information enligt avtalets innehåll ingår i säljarens skyldigheter.
10.3Säljaren kommer att kontakta kunden efter avtalets ingående för att komma överens om ett datum för den skyldiga tjänsten. Kunden ska se till att säljaren eller den personal som säljaren anlitar har tillgång till kundens berörda anläggningar vid det överenskomna datumet.
10.4Risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan övergår först till kunden när monteringsarbetet är avslutat och varan har överlämnats till kunden.
11) Inlösen av kampanjkuponger
11.1Kuponger som säljaren delar ut gratis inom ramen för reklamkampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade ”kampanjkuponger”) kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna tidsperioden.
11.2Kampanjkuponger kan endast lösas in av konsumenter.
11.3Enskilda produkter kan undantas från kupongkampanjen om en sådan begränsning framgår av innehållet i kampanjkupongen.
11.4Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Efterhandsavräkning är inte möjlig.
11.5Endast ett kampanjkupong kan lösas in per beställning.
11.6Varans värde måste minst motsvara kampanjkupongens värde. Eventuellt resterande saldo återbetalas inte av säljaren.
11.7Om värdet på kampanjkupongen inte räcker för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoder som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.
11.8Saldo på en kampanjkupong betalas varken ut i kontanter eller ger ränta.
11.9Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varan som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.
11.10Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan betala till den respektive innehavaren som löser in kampanjkupongen i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt vårdslös okunnighet om den respektive innehavarens obehörighet, affärsoförmåga eller bristande representationsrätt.
12) Inlösen av presentkort
12.1Kuponger som kan köpas via säljarens onlinebutik (nedan kallade ”presentkort”) kan endast lösas in i säljarens onlinebutik, om inte annat framgår av kupongen.
12.2Presentkort och återstående saldo på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående saldo krediteras kunden fram till utgångsdatumet.
12.3Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Efterhandsavräkning är inte möjlig.
12.4Vid en beställning kan flera presentkort lösas in.
12.5Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.
12.6Om värdet på presentkortet inte räcker för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoder som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.
12.7Saldo på ett presentkort kan varken betalas ut i kontanter eller förräntas.
12.8Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan med befriande verkan betala till den respektive innehavaren som löser in presentkortet i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt vårdslös okunnighet om den respektive innehavarens obehörighet, affärsoförmåga eller bristande företrädesrätt.
13) Tillämplig rätt
13.1För alla rättsliga relationer mellan parterna gäller lagen i Förbundsrepubliken Tyskland, med undantag för lagar om internationell försäljning av rörliga varor. För konsumenter gäller detta val av lag endast i den mån det inte strider mot tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.
13.2Vidare gäller detta val av lag inte med avseende på den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.
14) Jurisdiktion
Om kunden agerar som köpman, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättslig specialfond med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv jurisdiktion för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium är säljarens säte exklusiv domstol för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal, om avtalet eller anspråk som uppstår i samband med avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Säljaren har dock i ovanstående fall alltid rätt att väcka talan vid domstolen på kundens säte.
15) Uppförandekod
- Säljaren har underkastat sig deltagandevillkoren för e-handelsinitiativet ”Fairness im Handel” (Rättvisa i handeln), som kan läsas på internet under https://www.fairness-im-handel.de
/teil nahmebedingungen/. - Säljaren har underkastat sig riktlinjerna för ”Google-kundrecensioner”, som finns tillgängliga på internet under https://support.google.com
/merchants ./answer/14629803 ?hl=de &ref_topic=14629086 - Säljaren har underkastat sig Trusted Shops kvalitetskriterier, som kan ses på internet under https://www.trustedshops.com
/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
16) Alternativ tvistlösning
Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsinstans.
